課程收益:
臺灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毀滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績效目標(biāo)。然而事實往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。
大多數(shù)的一線主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個團隊嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
本課程對于班組長來說是提高篇，對于車間主任及比班組長高一級的主管是修煉篇，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的工程師是角色轉(zhuǎn)變篇。本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級基層干部如何學(xué)會管理技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實現(xiàn)一流現(xiàn)場，提升綜合職業(yè)技能。
提高員工隊伍基本素質(zhì)，提升基層班組建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層建設(shè)的長效機制，構(gòu)建適合企業(yè)實際的“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”的五型班組管理體系能力。
課程大綱:
【項目背景】
◆結(jié)合[2009]52號文件《關(guān)于加強中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》10%
◆結(jié)合行業(yè)的行業(yè)特征和工作特點、班組建設(shè)現(xiàn)狀50%
◆結(jié)合我們專家團隊多年、多行業(yè)的班組建設(shè)研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗40%
【培訓(xùn)特色】
◆在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實例練習(xí)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點及技能，加深學(xué)員理解。強化培訓(xùn)的最終效果：不是懂得知識，而是熟練運用。
◆本課程完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，以日常工作中的事例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案例，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，提升管理能力，從而讓其帶領(lǐng)的團隊創(chuàng)造出更高的業(yè)績。
?◆采用七步教學(xué)法，使本培訓(xùn)不只是現(xiàn)場授課，還包括課前的調(diào)研和后期的輔導(dǎo)：
1、課前閱讀材料：使學(xué)員課前掌握一些知識，節(jié)省課堂時間
2、課前需求調(diào)查：課前了解學(xué)員需求，更有針對性備課
3、課前知識測試：授課當(dāng)天，進行課前知識測試，使講師更了解學(xué)員情況，從而把握課程深度，更有針對性授課
4、課程現(xiàn)場講授：結(jié)構(gòu)型知識點+卓越理念感悟+典型案例分析與討論+關(guān)鍵問題交流+游戲啟發(fā)
5、課后知識測試：了解學(xué)員掌握程度，檢驗學(xué)習(xí)效果，也使企業(yè)人力資源部門可以對比課前課后的測試結(jié)果
6、課后改善實踐作業(yè)：布置實踐課題，要求學(xué)員回到工作崗位后進行運用，使培訓(xùn)產(chǎn)生真正的效果
7、課后繼續(xù)學(xué)習(xí)材料：由于授課時間有限，系統(tǒng)性的知識點資料等發(fā)給學(xué)員，進行后續(xù)擴展性學(xué)習(xí)
【課程大綱】
第一部分、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容及指導(dǎo)思想
第二部分、班組長的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
◆新時期下班組管理人員面臨的挑戰(zhàn)和機遇
◆班組長的地位和使命、重要作用
◆班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
◆認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色
◆了解所在的班組（部門）
◆自己為什么擔(dān)任班組長
◆班組長的權(quán)力和管理原則
◆角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
◆如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
◆案例分析：石油石化企業(yè)面臨的壓力與干部員工心態(tài)調(diào)整
◆案例討論：感恩的心在目前經(jīng)濟環(huán)境中的解讀
◆案例分析：目前的經(jīng)濟環(huán)境中班組長的定位和角色認(rèn)知
第三部分、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建
◆班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用
◆班組在“創(chuàng)爭”中的地位和作用
◆如何建立班組的共同愿景
◆如何在日常工作中組織好班組的團隊學(xué)習(xí)
◆班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識。
◆案例分析：為什么要學(xué)習(xí)？
◆案例分析：學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的十四個步驟
◆案例分析：如果讓不愿意學(xué)習(xí)的班組成員學(xué)習(xí)？
第四部分、安全型班組的創(chuàng)建
◆班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理
◆如何結(jié)合生產(chǎn)實際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程
◆班組如何有效運行HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全
◆班組積極開展隱患檢查與治理活動
◆一線主管人員安全管理的“四到原則”
◆造成工傷事故的主要因素分析
◆工作安全四階段法
◆處理災(zāi)害事故的方法
◆預(yù)防安全事故的三大利器
◆安全管理操作流程
◆如何塑造安全文化
◆如何培養(yǎng)員工的安全意識
◆案例分析：班組安全管理檢查表
◆案例分析：石油石化行業(yè)的安全管理研討與交流
◆案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法
第五部分、技能型型班組的創(chuàng)建
◆技能型班組建設(shè)的十大特征
◆班組長必須掌握的十大工具
◆班組長怎么創(chuàng)建技能型班組
◆怎么做到工藝流程系統(tǒng)學(xué)？
◆怎么做到操作規(guī)程經(jīng)常學(xué)？
◆怎么做到崗位技能現(xiàn)場學(xué)？
◆怎做到事故預(yù)案重點學(xué)？
◆案例分享：創(chuàng)建技能型班組十大問題及對策
（一）、管理概念與方法
◆作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆怎樣提高人際技術(shù)
◆什么是理念技術(shù)
◆什么是PDCA
◆PDCA問題解決流程
◆什么是重點管理
◆什么是5WIH
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆問題原因的冰山理論
◆頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆特性要因圖的使用技巧
◆簡單問題的處理技巧
◆異常問題與解決問題的思考點
◆問題改善的思考步驟
◆挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識
◆問題的分析方法及解決問題方法。
◆問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題處理方法
◆案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆案例：班組長如何去分和解決問題？
（三）、目標(biāo)設(shè)定與計劃管理能力
◆目標(biāo)與計劃管理的意義
◆目標(biāo)管理與計劃管理的區(qū)別
◆目標(biāo)管理五要素
◆目標(biāo)管理的兩大特征和實質(zhì)
◆目標(biāo)的設(shè)定與分解
◆建立下屬目標(biāo)的步驟
◆制定計劃的基本要點
◆制訂工作計劃的技巧
◆制定計劃常見的錯誤與對策
◆工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個原則
◆案例討論：降低費用6%的目標(biāo)體系圖
◆案例討論：班組長對工人的管理是目標(biāo)管理嗎？
◆案例討論：如何克服下屬的抵制
（四）、班組長的時間管理與溝通技巧訓(xùn)練
◆上班前要做的事項
◆上班后立即要做的事項
◆上班中要處理的事項
◆下班前不可疏忽的事項
◆缺乏時間管理意識的征兆
◆為什么說生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時間管理
◆有效的時間管理的幾個步驟
◆您愛喂猴子嗎？
◆班組長究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
◆從時間管理中對我們的成本思考
◆時間管理的40個準(zhǔn)則
◆溝通的重要性
◆企業(yè)管理溝通的方式
◆管理溝通基本概念
◆和下屬溝通的技巧
◆和上級溝通的技巧
◆與同事的溝通
◆溝通的三個要點與步驟
◆如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)
◆案例：如何花這筆錢？
◆案例分析：時間管理的測驗與改進
◆案例：新晉升的班組長如何推動變革
（五）、輔導(dǎo)下屬與工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
◆教導(dǎo)的含義、重要性和好處
◆優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
◆上司VS教導(dǎo)員
◆傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識
◆高效教導(dǎo)VS教導(dǎo)時機
◆高效工作教導(dǎo)四步法
◆教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品
4、整理工作場所
◆工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
◆三種特殊教導(dǎo)方法
1、冗長工作的教導(dǎo)方法
2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法
◆教導(dǎo)員入門常犯的8大錯誤
◆課堂練習(xí)：工作分解表的制作方法
◆電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：有持無恐型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道
◆電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道
第六部分、效益型班組的創(chuàng)建
◆創(chuàng)建效益型班組的關(guān)鍵——班組如何進行現(xiàn)場成本管控
◆如何消除班組現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象
◆班組如何將成本分解并落實到人
◆成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
◆班組成本管理與控制的關(guān)鍵點；
◆為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
◆推行“5S”班組現(xiàn)場管理，創(chuàng)建清潔型班組
◆5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
◆實施5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進行班組的現(xiàn)場改善。
◆企業(yè)推行5S管理的作用
◆整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆5S推行失敗的原因分析
◆5S實施的重點難點及解決之道
◆效益型班組建設(shè)與勤儉班組文化塑造
◆案例分享：清潔生產(chǎn)和5S管理圖片分享
◆案例分析：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
◆案例分析：實施班組現(xiàn)場管理常見問題及解決方法
◆案例講解：效益型班組的管理工具
◆案例分享：創(chuàng)建效益型班組的考核步驟
◆案例分享：日本人怎么煮雞蛋？
◆案例分享：美國和日本企業(yè)效益型班組建設(shè)經(jīng)驗
第七部分、和諧型班組的創(chuàng)建
◆和諧班組班組長的角色定位
◆和諧班組班組長的心智模式
◆和諧班組班組長的思維模式
◆和諧班組班組長的素質(zhì)要求
◆和諧班組班組長的能力要求
◆和諧班組班組長的境界要求
◆班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整
◆班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通
◆個人與班組的和諧--班組團隊協(xié)作精神的創(chuàng)建
◆如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會
◆如何管理新時期員工
◆有效激勵下屬的方法
◆如何管理技術(shù)員工
◆如何對待不合作的刺兒頭
◆如何管理斤斤計較的員工
◆怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆如何管理“老上級”
◆如何管理阿諛奉承的員工
◆新員工的管理與培訓(xùn)技巧
◆如何建設(shè)成功的團隊
◆如何對員工實施獎懲
◆如何把激將法用在火線上
◆如何對待非正式的小群體
◆如何化解班組間的矛盾
◆和諧班組建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力塑造
◆案例：如何加強現(xiàn)場指導(dǎo)能力
◆案例：下屬就是不服從怎么辦？
◆案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆案例講解與分享：如何對待下級的建議
第八部分、五型班組的根基：班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技術(shù)與勝任力提升
第九部分、如何解決創(chuàng)建“五型”班組中的實際問題？
◆創(chuàng)建“五型”班組的新思路
◆五型班組運作模式與過程、方法、策略
◆學(xué)員問題的回答與測驗及后續(xù)作業(yè)布置
◆石油企業(yè)在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”五型班組的經(jīng)驗探討。