班組管理與班組建設(shè)
【課程大綱】
第一部分：班組建設(shè)的理論基礎(chǔ)與企業(yè)實踐
(一)加速班組建設(shè)，刻不容緩
◆企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地?
◆為什么說一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層?
◆為什么說
班組長是企業(yè)的第一管理者?
◆企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰來管理?
(二)班組定義與班組建設(shè)的意義
◆班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)生命有機(jī)體的根本管理
◆是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點
◆是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三)班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與定位
◆為什么班組長總感覺壓力大?
◆“一道籬笆三個樁”，班組的“樁”在那里?
◆班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
◆班組管理與班組機(jī)制建設(shè)的異同
◆決策層在班組建設(shè)中的定位與必須提供的支持
◆管理層在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容
◆班組長在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容
第二部分、班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)
◆班前會：一日之計在于晨
◆班后會：一日三省吾身
◆交接班：與人方便，自己方便
◆主題班會：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
◆信息管理：無罪申訴與問題追溯的手段
◆班組愿景、使命、宗旨、價值觀
◆用班組公約管理員工精神和行為。
◆班組員工共賞理念管理與班組管理
◆班組建設(shè)到底建設(shè)什么
第三部分：與時俱進(jìn)，找準(zhǔn)定位
◆21紀(jì)班組長現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
◆班組長在企業(yè)中的地位圖解；
◆班組長角色轉(zhuǎn)換與定位；
◆“誰”是個好班長；
◆目標(biāo)管理與班組長的價值定位
◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立；
◆班組文化建設(shè)的切入點及延續(xù)維護(hù)體制應(yīng)用。
◆案例：清華大學(xué)總裁班必講故事
◆案例分析：電腦為什么要升級？
◆案例分析：班組長定位的“開車?yán)碚?rdquo;運用
第四部分、班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、技巧
（一）、管理概念與方法
◆作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆怎樣提高人際技術(shù)
◆什么是理念技術(shù)
◆什么是PDCA
◆PDCA問題解決流程
◆什么是重點管理
◆什么是5WIH
◆頭腦風(fēng)暴實務(wù)演練
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
（三）、6S管理與消除浪費
◆企業(yè)推行6S管理的作用
◆整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆6S推行失敗的原因分析
◆6S實施的重點難點及解決之道
◆案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析
◆案例分享：60張6S圖片分享
◆案例分析：無障礙持續(xù)推行
5S管理的技巧
第五部分、班組激勵與
溝通技巧及班組建設(shè)
（一）員工激勵
◆激勵理論及其實踐（X\YorMaslow理論等）
◆讓員工認(rèn)可企業(yè)的程序
◆相信員工“感恩”的誤區(qū)
◆企業(yè)最應(yīng)該從員工身上得到什么?
◆認(rèn)清三個不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆有效的溝通技巧
◆現(xiàn)場溝通實務(wù)技能案例
◆正確地處理員工沖突問題
◆關(guān)心和體貼下屬的技巧
◆提升現(xiàn)場人員的
執(zhí)行力
◆試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
◆創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆了解下屬的成熟度
◆對員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)（OJT）
（三）有效地防止員工流失
◆員工流失的真相揭示
◆怎樣給新員工溫曖
◆保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安
（四）員工忠誠度的培養(yǎng)
◆培養(yǎng)忠誠員工的要點
◆克服績效考核帶來的
員工管理障礙
◆人性化管理給我們帶來的啟示
◆正確處理員工的申訴
◆建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道
第六部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆如何面對組織內(nèi)部的沖突
◆部門溝通與合作的5個理念
◆如何處理同級沖突
◆獲得良好人際關(guān)系的要素
◆有效溝通的4個法則
◆同事為什么不愿與我們共事
◆案例分享：岳飛是怎么死的？
◆案例分享：怎么與同事共事相處
第七部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆下屬的8條戒律
◆與上司處好關(guān)系的三個原則
◆與上司相處的四大禁忌
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆怎樣說服上司
◆如何推銷你的建議給上司
◆如何及時向上司反饋反面意見
◆怎樣了解上司的期望
◆怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆如何與異性上司相處
◆如何與各種類型的上司相處
◆絕對服從上級的前提條件和原則
◆匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆案例：服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆案例：一份給上司的工作匯報
第八部分、如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬