一線班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理技能提升
課程收益:
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講課程的特色。
課程大綱:
第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)調(diào)整
◆班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例
◆班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)
◆班組長(zhǎng)必須具備的三大能力
◆班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命
◆上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望
◆下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望
◆班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)
◆新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例
◆優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式
◆班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
◆問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例
?◆案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？
?◆案例討論：為什么心態(tài)決定一切
第二部分、問(wèn)題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
◆問(wèn)題原因的冰山理論
◆頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆特性要因圖的使用技巧
◆簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
◆異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)
◆挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)
◆問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
◆問(wèn)題改善的思考步驟
◆問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
◆案例：失蹤的十塊錢(qián)那去了？
◆案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
◆案例：海爾對(duì)問(wèn)題的四不放過(guò)與OEC
◆案例：班組長(zhǎng)如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題
第三部分：時(shí)間及計(jì)劃能力訓(xùn)練：計(jì)劃與
時(shí)間管理
◆觀念：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn)
◆時(shí)間管理及四種時(shí)間觀念
◆班組長(zhǎng)浪費(fèi)時(shí)間的十七大誤區(qū)
◆時(shí)間管理象限法
◆如何樹(shù)立班組長(zhǎng)的時(shí)間價(jià)值觀
◆班組長(zhǎng)日常工作與實(shí)戰(zhàn)分析
◆怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
◆班組長(zhǎng)時(shí)間管理的具體方法
◆如何做好時(shí)間管理
◆如何活用時(shí)間四招
◆時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則和10個(gè)方法
◆案例：如何花這筆錢(qián)？
◆案例分析：班組長(zhǎng)如何管好時(shí)間
◆案例分析：時(shí)間管理的測(cè)驗(yàn)與改進(jìn)
第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：生產(chǎn)管理與
5S現(xiàn)場(chǎng)管理
◆班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
◆如何開(kāi)好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬
◆如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
◆流水線管理技巧，排線時(shí)如何平衡工時(shí)
◆如何提高生產(chǎn)效率案例
◆按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
◆如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
◆如何做好交接班管理
◆班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
◆如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作
◆閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
◆如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理
◆企業(yè)推行5S管理的作用
◆整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆5S推行失敗的原因分析
◆5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆案例：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析
◆案例分享：60張5S圖片分享
◆案例分析：無(wú)障礙推行5S管理的技巧
第五部分：
成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理
◆現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
◆如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類(lèi)管理
◆現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
◆如何正確地處理過(guò)剩余料
◆如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料
◆現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)
◆如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作
◆如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi)
◆班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）
◆如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)
◆如何防止員工虛報(bào)加班
◆案例分析：班組長(zhǎng)如何控制成本
◆案例分享：班組長(zhǎng)成本控制方法與案例
◆案例分析：企業(yè)常見(jiàn)的成本管理誤區(qū)
◆案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義
第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說(shuō)服技巧
◆有效溝通的重要性
◆溝通的基本手段
◆分階段溝通要點(diǎn)
◆有效溝通的重點(diǎn)與原則
◆溝通的七個(gè)步驟?
◆溝通的三要點(diǎn)
◆影響傾聽(tīng)的因素
◆造成溝通困難的因素是什么
◆溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆下對(duì)上
溝通技巧
◆上對(duì)下溝通技巧
◆與平行溝通技巧
◆與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
◆絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆案例：溝通技巧對(duì)車(chē)間主任的影響
◆案例：新晉升的車(chē)間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
◆案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話(huà)為什么會(huì)失敗
第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆班組溝通與合作的5個(gè)理念
◆如何處理同級(jí)沖突
◆獲得良好人際關(guān)系的要素
◆有效溝通的4個(gè)法則
◆同事為什么不愿與我們共事
◆案例分享：岳飛是怎么死的？
◆案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆下屬的8條戒律
◆與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆與上司相處的四大禁忌
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆怎樣說(shuō)服上司
◆如何推銷(xiāo)你的建議給上司
◆如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
◆怎樣了解上司的期望
◆怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴(lài)
◆如何與異性上司相處
◆如何與各種類(lèi)型的上司相處
◆絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆案例：上司為什么賞識(shí)與依賴(lài)小王
◆案例：一份給上司的工作匯報(bào)
第九部分、指導(dǎo)激勵(lì)能力訓(xùn)練：如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬
（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
◆員工為何不去做的原因
◆現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
◆技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
◆員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
◆成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
◆班組長(zhǎng)培育下屬的六個(gè)思想障礙
◆班組長(zhǎng)要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
◆如何提高部屬的工作意愿
◆班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬“八大方式”
◆現(xiàn)場(chǎng)人員組成情況調(diào)查摸底方法
◆如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
◆工作教導(dǎo)的步驟與程序
◆培育部屬的進(jìn)行方法與績(jī)效指標(biāo)訂定
◆電影分享：為什么要培訓(xùn)？
◆案例分享：豐田是怎樣對(duì)員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？
◆案例分享：比亞迪汽車(chē)事業(yè)部的
培訓(xùn)體系建立與考核
◆案例分享：某制造型企業(yè)是如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和培訓(xùn)的
（二）如何進(jìn)行有效員工激勵(lì)
◆什么是激勵(lì)管理
◆激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)
◆事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
◆頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
◆員工激勵(lì)的四大模式：
◆金錢(qián)激勵(lì)；金錢(qián)、福利；旅行、娛樂(lè)、晉升：
◆幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法
◆案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆案例：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
◆案例：怎么少花錢(qián)或不花錢(qián)激勵(lì)下屬
第十部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)
◆引論：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源
◆什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？
◆如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段
◆建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
◆團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)
◆如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
◆團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構(gòu)建
執(zhí)行力的三大核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆如何提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力
第十一部分、班組長(zhǎng)執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流