新任主管管理能力提升
課程背景：
每個人都會面臨許多第一次，第一次當主管卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結(jié)合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。第一次當主管也許是你進入成功之路，但也許是你踏進失敗之門的第一步。作為一個主管，你的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作缺少方法和技巧，整天陷于上司任務(wù)的壓力，下屬的紀律問題，同事的推諉，你能堅持下去嗎？這時你需要系統(tǒng)地學(xué)一點最新的管理知識,管理方法和管理實用技巧，從而在崗位上得到進一步的發(fā)展！
課程目標：
協(xié)助新任主管了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；
增進對上司的輔佐功能；
掌握杰出主管用人的精義，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
學(xué)習(xí)教練與指導(dǎo)部屬技巧，強化培訓(xùn)下屬的能力與效能；
研習(xí)激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧。
課程大綱:
第一節(jié)新任主管的要求（成為卓有成效的管理者）
一、認識“管理”與“管理者”？（角色與功能）
二、管理者應(yīng)具備的能力與條件
三、管理者面臨的新挑戰(zhàn)
四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
五、成為為卓有成效的管理者
第二節(jié)理想管理者的特質(zhì)
一、員工心目中的管理者
二、從企業(yè)的壽命看管理的功過
三、管理者，你欠缺什么
四、管理者應(yīng)具備的12項技能
五、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
第三節(jié)：溝通的藝術(shù)與高效
執(zhí)行力
一、高效團隊的特征
二、認識溝通與溝通的重要性
三、認識執(zhí)行與執(zhí)行力的重要性
四、執(zhí)行力不佳原因探究分析
五、管理者提高執(zhí)行力的八項能力
六、構(gòu)成執(zhí)行的六要素
案例《致加西亞的信》
第四節(jié)：新任主管如何處理沖突
一沖突的類型與解決態(tài)度
二解決沖突的秘訣
三如何解決自己與員工之間的沖突
四如何解決自己與上司之間的沖突
五如何解決員工之間的沖突
六如何化解團隊間的沖突
七沖突的正面思考
案例：沃爾瑪員工成功之道
第五節(jié)：培育與激勵部屬行動的能力
一、如何做好訓(xùn)練
二、如何做好工作教導(dǎo)
三、如何儲備和訓(xùn)練基層干部
四、激勵理論與激勵的構(gòu)成因素
五、如何激發(fā)部屬的積極性
六、申斥部屬的正確方法
七、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
結(jié)論：管理者自我革新的能力
一、經(jīng)常保持危機意識
二、在工作方面做好自我評鑒
三、管理者擁有的五種勇氣
四、我要更精彩