企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技術(shù)
課程收益
有效運用經(jīng)驗萃取技術(shù)，對過往的先進經(jīng)驗進行系統(tǒng)提取和加工；
能夠運用四棱臺模型完成課程開發(fā)，包括培訓需求挖掘、目標與課題設(shè)定、內(nèi)容搭建、設(shè)定訓練評估等，高效并有效地開發(fā)課程；
掌握并能運用成人學習基本原理指導課程開發(fā)過程；
培訓結(jié)束后學員可以完成標準課程大綱和授課計劃表，為后續(xù)的教學設(shè)計打下基礎(chǔ)！
課程內(nèi)容：
第一單元企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)
【單元目的:本單元學習后，學員將對企業(yè)培訓現(xiàn)狀有清晰的認識，并樹立科學的培訓理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)】
專業(yè)課程培訓現(xiàn)狀分析
練習：你來教，我來學
【案例分析】企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
課程1：制造業(yè)《常見作業(yè)缺陷控制》
課程2：金融業(yè)《奢侈品鑒賞》
課程3：服務業(yè)《緩解壓力與情緒控制》
討論：什么是專業(yè)類培訓課程？優(yōu)秀的專業(yè)課程特點是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程
專業(yè)課程培訓的概念
培訓的定義與特征
培訓的不等式：教≠學≠會≠用
培訓的基本原則
培訓中的三種主義
行為主義
認知主義
建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】
“四棱臺模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
培訓課件的四個不同水平層次
內(nèi)容傳遞；
經(jīng)驗傳遞；
業(yè)務指導；
方法論建立；
對象：專業(yè)課程的誕生
為什么做分析：是培訓需求的來源，確定培訓方向的基礎(chǔ)；
需求分析的層次
一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績效問題、客戶的問題
二級需求分析：Who—學習對象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級、崗位、先前經(jīng)驗、學習動機）
三級需求分析：How—培訓現(xiàn)狀分析（多久課程）
主要需求分析的方法
訪談法、問卷法、觀察法、測試法
【案例分析】
《接待服務日常檢查標準》課程的兩個調(diào)研過程
如何進行訪談調(diào)研
訪談的流程與四項關(guān)鍵技巧
【練習】訪談法現(xiàn)場練習
如何設(shè)計培訓需求調(diào)研問卷
針對問題點的信息搜集
【練習】培訓需求問卷設(shè)計
【練習】完成自己課程的培訓需求分析
主題：專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識在我心》
討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實現(xiàn)了課程的設(shè)計意圖？
課程范圍確定的四原則：小、實、專、新
課程目標的原則和方法
原則：課程一定要有目標，而且是分階段目標才有好課程！
表現(xiàn)性目標：學員學習后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測量、可評估、可觀察；
不同內(nèi)容領(lǐng)域的學習水平分類；
制定表現(xiàn)性目標方法：ABCD法
【練習】設(shè)定課程的各級目標
為你的課程取個好名字
公文標題法
文章標題法
【練習】為課程修改名稱
內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
【案例分析】
課程1：《奢侈品鑒賞》
課程2：《緩解壓力與情緒控制》
課程3：《異常數(shù)據(jù)情況處理》
討論：這些課程的素材有什么特點？
素材搜集
素材的應用范圍
態(tài)度類任務、原理類任務、操作類任務
素材搜集的方法
專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
案例編寫的過程和SCORE法則
1、確定目標（方便取舍）2、寫即時貼（素材寫上面）3、合并同類項（5~7項）4、項內(nèi)細化（五種基本邏輯）5、形成教學單元；
S背景、C沖突、O選項—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來強化、E評價—隱含的道理說明；順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
素材搜集的層次
引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實踐案例
如何通過內(nèi)部專家獲得素材
素材的屬性
新知元素的亮點效果
哲理元素的亮點效果
情感元素的亮點效果
幽默元素的亮點效果
【練習】為課程搜集素材，學員根據(jù)自己的課程設(shè)計素材收集渠道,甚至現(xiàn)場收集整理,豐富自己的課程.
素材搭建
【案例分析】
《
大客戶欠費追繳》的結(jié)構(gòu)
金字塔原理在素材搭建中的應用
金字塔原理介紹與原理
搭建的兩個主要邏輯規(guī)則
線性邏輯、并列邏輯
衍生的五大邏輯
順序邏輯：智慧技能和動作技能講求程序，多用順序邏輯；
分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個分支各自獨立，形成獨立內(nèi)容；
關(guān)系邏輯：社會關(guān)系＆生克關(guān)系，《白鹿原》即按照生克關(guān)系；
線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內(nèi)容；
結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯，分類邏輯和結(jié)構(gòu)邏輯要符合金字塔的MECE，不重復不遺漏！
【練習】將已有素材用金字塔原理進行搭建
成果1：完成課程大綱
評估：時刻評價課程的有效性
【活動】教你學密碼
柯氏四級評估在課程中的應用
評估重點：二級評估在課程設(shè)計中全程運用
【練習】為課程設(shè)置二級評估
時間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時間比例
態(tài)度類任務內(nèi)容與時間設(shè)置比例
原理類任務內(nèi)容與時間設(shè)置比例
操作類任務內(nèi)容與時間設(shè)置比例
【練習】為課程設(shè)置時間比例
本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第二單元成人學習原理
【本單元學習后，學員對能在培訓中運用學員學習心理指導自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時，可以清楚自己在企業(yè)培訓中的兩個作用，讓培訓師成為企業(yè)績效改善的排頭兵】
一、學員學習的心理特點和需求
【視頻】這樣培訓可以嗎？
學員學習的六大心理需求
被尊重：培訓的高壓線
能吸引：變化的力量＆價值的力量
調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
課程內(nèi)容和學員工作緊密相連
多參與：學習金字塔
心電圖（類似參與金字塔）：十個教學方法，符合倒U原則
好記憶：記憶的六個法則
有邏輯：左右腦合力
很輕松：幽默元素的作用
有價值：學習內(nèi)容與學員學習生活有幫助
【練習】學習心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運用
二、卓越講師的三項角色
（一）學習專家
教學中的SOI主張
態(tài)度類任務、原理類任務、操作類任務中講師的專業(yè)體現(xiàn)
課堂上能充分運用
心理學、專業(yè)授課技術(shù)實施一次授課（促使學員三動：心動、腦動、身動）
（二）績效專家
績效改善的定義
內(nèi)訓師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍
課程內(nèi)容充分結(jié)合學員與企業(yè)的實際需要
（三）督導專家
督導跟進的辦法
如何設(shè)計培訓課后的督導跟進
（四）【案例】一次電路圖培訓如何實現(xiàn)講師三個角色
本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
第三單元實戰(zhàn)演練與針對性輔導
【三單元是為檢驗學習成果而設(shè)，通過輔導和演練，學員將進一步鞏固培訓技能，樹立對未來授課的信心，出色地完成企業(yè)的內(nèi)部培訓工作】
六方位評估授課
自評、互評與點評
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與找到培訓中的短板
分享：由形，式點評到內(nèi)容點評
第一輪組內(nèi)練習輔導
每位學員安排6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點評
第一輪在組內(nèi)完成，每位學員展示課程，同組學員進行反饋
第二輪代表登臺輔導
第二輪各組推薦代登臺6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點評
第二輪在全班進行，每位學員展示課程，老師為主進行反饋；
第四單元元企業(yè)講師登臺授課與考評
抽簽登臺展示，接受企業(yè)培訓中心專家的考評（或老師的考評）
呈現(xiàn)過程與結(jié)果的總結(jié)反饋