教練式溝通
【課程目標(biāo)】
形成教練式溝通的心智模式
學(xué)習(xí)教練式溝通的核心技術(shù)(聽、問、反饋、態(tài)度)
將教練式溝通流程GRЯOW模型適用到不同階段，強化管理者的溝通能力
通過有步驟的對話與下屬、同事、上司共享正式/非正式的問題，支持他們解決問題，提高管理效果
有效提升支援他人的技能，激發(fā)團隊士氣，促進團隊績效的改進
掌握自我溝通的流程，提升應(yīng)對挑戰(zhàn)、解決問題的能力
【課程內(nèi)容】
Module 1.
教練式溝通的心智模式了解什么是教練式溝通
了解教練式溝通的思維模式溝通響應(yīng)風(fēng)格測試
教練式溝通的特點
教練式溝通的定義
教練式溝通的效果0.5H
Module 2.
指教練式溝通的技術(shù)了解教練式溝通技術(shù)的核心技術(shù)
掌握并恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N技巧積極傾聽技術(shù)
提問技術(shù)
反饋技術(shù)-積極的、發(fā)展性反饋
態(tài)度 : SET2.0H
Module 3.
教練式溝通VS一般的管理溝通了解教練式溝通的特點、構(gòu)成要素和影響力
把握教練式溝通的各構(gòu)成要素，使指導(dǎo)工作能夠有效進行教練式溝通的和一般管理溝通的不同
教練式溝通的構(gòu)成要素
教練式溝通用語的特點0.5H
Module 4.
教練式溝通的流程了解按流程溝通的益處
有效開展各個步驟的溝通
可以利用Spot Coaching
(短暫型指導(dǎo))對GRЯOW模型的理解
運用GRЯOW模型進行一對一溝通，確保達成目標(biāo)
運用GRЯOW模型進行一對多溝通，提升團隊士氣
短暫型溝通 vs 流程型溝通2.5H
Module 5.
組織內(nèi)部的
溝通掌握并運用組織內(nèi)部溝通可成功實施的核心要素
利用自我溝通持續(xù)成長
制定行為計劃組織內(nèi)部溝通的核心成功要素
自我溝通、和上級的溝通、和平級溝通、和下級溝通
積極的、發(fā)展性反饋日志0.5H