課程大綱（部分）：
一、
績(jī)效管理的意義：
◇績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義；
◇考核的方法的對(duì)比；
◇績(jī)效管理所面臨的困境；
二、目標(biāo)與指標(biāo)
◇什么是目標(biāo)？
◇目標(biāo)與任務(wù)；
◇什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
◇選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
◇什么是
KPI；
◇指標(biāo)的類型
三、建立公司級(jí)的KPI
◇價(jià)值樹法；
◇魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法；
◇關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
◇關(guān)鍵成功因素法；
◇目標(biāo)策略法；
四、
平衡計(jì)分卡
◇平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
◇戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
◇平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
◇平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
五、如何分解KPI
◇如何分解KPI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系；
◇指標(biāo)的責(zé)任人；
◇指標(biāo)分解中的注意問題；
◇案例分析與練習(xí)
六、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
◇設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
◇設(shè)定目標(biāo)的原則；
◇KPI的計(jì)分方法；
七、績(jī)效管理的周期
◇年考考什么？月考考什么？
◇長周期與短周期；
◇不同層次與職能部門的周期；
◇指標(biāo)的組合方式；
八、主基二元考核法
◇KPI所無法解決的問題；
◇主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
◇如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
九、KPI與薪酬掛鉤
◇薪酬與KPI的周期；
◇績(jī)效薪酬的幾個(gè)模式；
◇績(jī)效薪酬的比例；
◇績(jī)效薪酬中要注意的幾個(gè)問題；
十、推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策
◇推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
◇推行的程序；
◇績(jī)效管理與企業(yè)文化；
十一、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
◇什么是績(jī)效計(jì)劃；
◇績(jī)效計(jì)劃中溝通的問題點(diǎn)：
◇定目標(biāo)中的溝通；
◇分解指標(biāo)中的溝通；
◇資源配置方面的溝通；
◇相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通；
◇上下級(jí)溝通之間的技巧；
十二、績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)
◇績(jī)效輔導(dǎo)的意義；
◇輔導(dǎo)階段的重點(diǎn)；
◇輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題；
◇常見的4種績(jī)效溝通的方式；
◇外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決；
◇輔導(dǎo)階段績(jī)效溝通的5個(gè)注意點(diǎn)；
十三、反饋階段的績(jī)效溝通
◇反饋階段溝通的要點(diǎn)；
◇反饋階段經(jīng)理與員工的角色；
◇面談的目的；
◇面談中需要注意的問題；
◇改進(jìn)計(jì)劃的制定；
◇如何與不同種類的員工進(jìn)行面談；
導(dǎo)師簡(jiǎn)介
蔡?。╓EICAI）老師，工商管理碩士，權(quán)威人力資源績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家。善長于
人力資源管理，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)有很深造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)?！吨袊?jīng)營報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專欄作家和專家評(píng)論員。
從2000年開始蔡巍先生受全國培訓(xùn)公司，顧問咨詢公司及民營，高科技公司之約，講授公開課，錄制教學(xué)片及舉辦企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，并以親和，深入的實(shí)務(wù)派風(fēng)格見長，授課企業(yè)達(dá)3千多家。
出版的書籍：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》、《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》、《拿多少，業(yè)績(jī)說了算》等。