【課程收益】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。
本課程通過(guò)講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角。本課程以美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》PMBOK為核心內(nèi)容，通過(guò)大量的實(shí)際案例分析和練習(xí)，使參加者理解并掌握國(guó)際先進(jìn)的項(xiàng)目管理模式、方法、工具和技能，規(guī)范企業(yè)的項(xiàng)目管理行為，快速提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平。整個(gè)課程遠(yuǎn)離理論上的說(shuō)教，而是強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去。
【課程對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人。
【課程大綱】
第一章 啟程 – 理解項(xiàng)目管理
建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組，開啟融冰之旅
識(shí)別學(xué)員演練項(xiàng)目，以便后續(xù)學(xué)以致用
了解學(xué)員對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的基本認(rèn)識(shí)，提高針對(duì)性
對(duì)從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)入管理崗位的人員進(jìn)行思想重整
講師自我介紹、學(xué)員分組、識(shí)別個(gè)體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)
理解研發(fā)、項(xiàng)目、管理三個(gè)詞匯，了解學(xué)員對(duì)管理、項(xiàng)目、研發(fā)的基本認(rèn)識(shí)，自然導(dǎo)出本課程主要講解內(nèi)容
往往“技術(shù)優(yōu)則仕”的項(xiàng)目經(jīng)理該如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
識(shí)別研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的管理難題
為什么研發(fā)項(xiàng)目總是延遲
為什么需求總是在變化
為什么計(jì)劃不如變化快
為什么研發(fā)過(guò)程中總是解決不完的突發(fā)事件
學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目
目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組
各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用
為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
第二章 研發(fā)項(xiàng)目管理的平衡思想
通過(guò)提問(wèn)講述項(xiàng)目管理基本概念，達(dá)成共識(shí)，消除誤區(qū)
體會(huì)項(xiàng)目管理的平衡管理理念
什么是項(xiàng)目，研發(fā)項(xiàng)目基本特征
場(chǎng)景1：當(dāng)李總將張強(qiáng)叫到辦公室，交給其銀行管理系統(tǒng)項(xiàng)目，兩人如何開始關(guān)于銀行管理系統(tǒng)項(xiàng)目的第一場(chǎng)對(duì)話？
什么叫項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
三個(gè)三角形，9個(gè)緯度
項(xiàng)目干系人：客戶、管理高層、項(xiàng)目成員之間需求和要求之間的平衡。
質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍之間的平衡。
人與組織、過(guò)程、技術(shù)與工具之間的平衡。
場(chǎng)景2：經(jīng)專家初步估計(jì)銀行管理系統(tǒng)項(xiàng)目需6個(gè)月完成，李總迫于客戶壓力，要求張強(qiáng)在3個(gè)月內(nèi)完成此項(xiàng)目，張強(qiáng)該怎么辦？
講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時(shí)間目標(biāo)達(dá)成（縮短開發(fā)時(shí)間）的手段，至少10種以上。
針對(duì)每種手段，講師講解其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用場(chǎng)合等，提高學(xué)員應(yīng)對(duì)該類問(wèn)題的能力。
案例分析：Z公司如何用2個(gè)月時(shí)間完成中國(guó)聯(lián)通的項(xiàng)目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？
場(chǎng)景3：李總和張強(qiáng)就銀行管理系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行討論，達(dá)成時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識(shí)。
第三章  系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理全過(guò)程
掌握研發(fā)項(xiàng)目從啟動(dòng)直至項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程
掌握具體、可操作的項(xiàng)目計(jì)劃與控制的工具與方法
關(guān)鍵工具與模板：項(xiàng)目任務(wù)書、WBS、集成項(xiàng)目計(jì)劃、里程碑、QCTS指標(biāo)
項(xiàng)目管理過(guò)程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
啟動(dòng)子過(guò)程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
計(jì)劃子過(guò)程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
實(shí)施子過(guò)程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃
控制子過(guò)程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過(guò)程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
項(xiàng)目過(guò)程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
啟動(dòng)過(guò)程
什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
案例：以某公司為例，說(shuō)明如何使用歷史數(shù)據(jù)來(lái)制定新項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)。
舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型
建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目成員職責(zé)
項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
項(xiàng)目開工會(huì)
場(chǎng)景5：李總被邀請(qǐng)參加開工會(huì)。李總除了作動(dòng)員講話之外，還需要做什么？
計(jì)劃過(guò)程
為什么要制定計(jì)劃
計(jì)劃制定的原則
項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
進(jìn)度計(jì)劃制定的過(guò)程
第一步：活動(dòng)定義（WBS）
第二步：活動(dòng)排序（PERT）
第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)原則
場(chǎng)景6：張強(qiáng)邀請(qǐng)項(xiàng)目組里的幾位有經(jīng)驗(yàn)的工程師一起討論計(jì)劃，大家七嘴八舌說(shuō)了很多，也嘗試著用WBS來(lái)分解項(xiàng)目活動(dòng)。
學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表
目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用
任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
場(chǎng)景7：初步項(xiàng)目計(jì)劃制定完成后，張強(qiáng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度遠(yuǎn)落后于進(jìn)度目標(biāo)，他該怎么？
項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員　
舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃
舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃
實(shí)施過(guò)程
協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃
控制過(guò)程
場(chǎng)景8：李總要求張強(qiáng)每雙周當(dāng)面向他匯報(bào)一下銀行管理系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)展，張強(qiáng)會(huì)如何匯報(bào)？
為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
控制過(guò)程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
控制理論：控制圖
控制手段介紹
里程碑管理
案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要游這個(gè)海峽，您會(huì)怎么做？
里程碑的特點(diǎn)
如何設(shè)置里程碑
如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
項(xiàng)目報(bào)告
周/雙周報(bào)
月度報(bào)告
階段報(bào)告
里程碑報(bào)告
QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制
變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問(wèn)題嗎？
項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說(shuō)明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推
決策評(píng)審與例外管理
掙值管理
問(wèn)題分析工具
收尾過(guò)程
項(xiàng)目正常關(guān)閉
項(xiàng)目非正常關(guān)閉
舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
學(xué)員演練：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
第四章 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作--研發(fā)項(xiàng)目的成功保障
了解研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)、適用場(chǎng)合
掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實(shí)踐
體會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色與職責(zé)
項(xiàng)目的組織形式
職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題
項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題
矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問(wèn)題
企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
學(xué)員演練：某電器廠商的案例，方正的案例
學(xué)員演練：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問(wèn)題
第五章 研發(fā)估計(jì)方法 – 提升計(jì)劃合理性
了解研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)、適用場(chǎng)合
掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實(shí)踐
估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？
有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？
估計(jì)對(duì)象：對(duì)什么進(jìn)行估計(jì)？
估計(jì)對(duì)象之間的關(guān)系
估計(jì)的方法
估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)？
寬帶德爾菲方法的估計(jì)過(guò)程
三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過(guò)程
選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)
學(xué)員演練：根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識(shí)別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)
學(xué)員演練：兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理
第六章 研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
建立對(duì)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)
了解風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐過(guò)程
通過(guò)大量案例，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法
風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過(guò)程
風(fēng)險(xiǎn)類型
風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)
風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)
風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣
風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
學(xué)員演練：某計(jì)費(fèi)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
學(xué)員演練：某公司新品開發(fā)需要第一次運(yùn)用無(wú)線遙控技術(shù)，該如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)
學(xué)員演練：客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不清，無(wú)法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？
第七章 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和素質(zhì)
深刻理解項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值
體會(huì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)，為個(gè)人/組織成長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)
項(xiàng)目經(jīng)理是什么
項(xiàng)目經(jīng)理不掌握資源，但項(xiàng)目成功又需要大量資源，該怎么辦？
項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理的流程意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理的資源意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
項(xiàng)目經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)
學(xué)員演練：技術(shù)牛人小張是否具備當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)
講師介紹：楊老師
武漢大學(xué)工學(xué)碩士；并曾在方正集團(tuán)任it軟件事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理；北京吉威數(shù)源軟件開發(fā)有限公司任項(xiàng)目經(jīng)理；大連現(xiàn)代高技術(shù)有限公司任項(xiàng)目部經(jīng)理；現(xiàn)任北京軟能通科技有限公司副總經(jīng)理，項(xiàng)目部總監(jiān)，并兼任項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)講師。
在近12年的工作經(jīng)歷中，楊先生曾在方正集團(tuán)、大連現(xiàn)代等知名企業(yè)工作，先后擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目部門經(jīng)理和公司副總經(jīng)理等職務(wù)。在擔(dān)任北京軟能通科技有限公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)項(xiàng)目管理和客戶關(guān)系把握以及市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了公司的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)強(qiáng)化公司項(xiàng)目運(yùn)作和市場(chǎng)工作；2006年起，在針對(duì)公司和企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；憑借其多年的工作閱歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在管理、市場(chǎng)、客戶關(guān)系、采購(gòu)等方面的心得。
楊先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。楊先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，楊先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能