ISO 9001質(zhì)量管理體系標準理解、實施及內(nèi)部審核員培訓(xùn)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2026年11月11-12日 上海
培訓(xùn)費用：2000元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐費及茶點等)
課程目標：
通過二天的強化培訓(xùn)，使學(xué)員掌握體系構(gòu)建基本方法、熟練使用過程方法和風險管理方法以及內(nèi)部審核的基本技能，并且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量管理體系過程中擔當領(lǐng)導(dǎo)角色。
課程內(nèi)容設(shè)計圍繞ISO9001（2015版）進行體系管理的概念、重要性、實踐操作等開展，并涵蓋體系管理要求、迎審技巧等提煉核心內(nèi)容進行講解。
通過本次培訓(xùn)，了解國際標準化組織MSS標準及其4項關(guān)鍵要求，熟練掌握過程方法和風險方法的運用。
通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員在管理思維的基礎(chǔ)上對ISO9001管理體系標準進一步加深了理解，為公司管理體系有效運行和持續(xù)改進提供了有力保障，并為進一步開展管理體系工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
課程收益：
了解國際標準化組織MSS標準及其4項關(guān)鍵要求
熟悉ISO9001:2015的標準要求，知曉質(zhì)量體系構(gòu)建的基本方法；
熟練使用過程方法、風險管理方法以及二者的綜合應(yīng)用；
理解ISO9001:2015審核過程，掌握過程審核方法
了解ISO9001:2015審核過程的資料準備、執(zhí)行和迎審技巧
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告
審核過程案例及實踐操作
參訓(xùn)對象：
質(zhì)量管理體系推行小組成員、管理者代表、內(nèi)部審核員。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一天（標準理解）
1.管理體系的“基礎(chǔ)知識”
ISO簡介
修訂標準的原因
MSS標準及關(guān)鍵要求
關(guān)鍵定義-質(zhì)量管理體系核心是什么？什么是質(zhì)量問題？
管理體系的“管理對象”
質(zhì)量管理原則
2.過程管理
過程定義
過程識別與策劃（4.4，8.1）
過程管理方法-烏龜圖
銷售管理（8.2）
產(chǎn)品設(shè)計（8.3）
采購（8.4）
生產(chǎn)（8.5）
產(chǎn)品放行（8.6，8.7）
3.風險管理
風險管理基礎(chǔ)
質(zhì)量戰(zhàn)略風險分析-組織環(huán)境及相關(guān)方需求與期望（4.1,4.2,6.1.1）
體系風險評估（4.4，6.1.2）
（過程方法和風險評估結(jié)果的運用）
第二天（標準理解-繼續(xù)、內(nèi)部審核方法）
4標準其他要求
5內(nèi)部審核方法
5.1審核概念及原則
5.2審核的分類
5.3管理體系審核的一般步驟
5.4內(nèi)部審核策劃
審核方案管理
審核實施計劃
檢查表
5.5內(nèi)部審核實施
首次會議
現(xiàn)場審核
?現(xiàn)場審核原則
?審核小竅門-十二字要訣
?現(xiàn)場審核技巧
審核記錄
審核組會議
末次會議
5.6內(nèi)部審核報告
5.7跟蹤審核
原因分析要點
糾正措施要點
?驗證證據(jù)
6審核案例練習(xí)
審核實施
審核記錄
不符合項描述
糾正措施和跟蹤驗證
講師介紹：董老師
武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士
EngineeringBachelorDegreeofWuhanUniversityofScienceandTechnology
復(fù)旦大學(xué)MBA
MBAofFudanUniversity
CCAA注冊審核員
ISO9001,ISO14001&ISO45001CertifiedAuditorofCCAA
BV、BSI、TUV等機構(gòu)合作講師
CooperativelecturerofBV,BSI,TUVandothercertificationbodies
英文閱讀理解熟練
ExcellentReadingandWritingAbilityinEnglish
主要經(jīng)歷Experience:
1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處工程師；
1992-1996EngineerofTechnologyDepartment,ShanghaiNo.1Steal(Group)Co.
2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處主管、管理體系負責人；
1996-2001SupervisorofTechnologyDepartment,QualityDepartment,SupervisorofIMS,ShanghaiNo.1Steal(Group)Co.
3.2002年至今，任某咨詢公司高級咨詢師、項目經(jīng)理。
專著：
1.構(gòu)建以過程和風險為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，2023.9北京聯(lián)合出版社
重點講解質(zhì)量體系過程識別方法，單個過程分析方法，風險評估方法，文件編寫方法以及過程審核方法。
2.《ISO9001質(zhì)量管理體系文件策劃與編寫指導(dǎo)》，網(wǎng)絡(luò)課程參與人數(shù)超過10萬人。
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