質(zhì)量管理五大核心工具(APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC)

課程說明：
起源于汽車行業(yè)要求的五大核心工具在日益推廣和使用過程中，他的價(jià)值含量被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，以至于它現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為所有行業(yè)的工具最愛。遵循體驗(yàn)式教學(xué)方針要求，依據(jù)IATF所推薦的配套工具類手冊(cè)的知識(shí)內(nèi)容同時(shí)配上企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用案例，用互動(dòng)和感受的方式讓學(xué)員在課堂上不僅能學(xué)到先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）、失效模式及其后果分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）工具的知識(shí)內(nèi)容，而且會(huì)通過課堂互動(dòng)演練真正學(xué)會(huì)操作和對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，讓所學(xué)提升工具駕馭能力，讓企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)更有效。
課程目標(biāo)：
了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的邏輯體系和內(nèi)在聯(lián)系
明確實(shí)施APQP的過程重點(diǎn)和輸出文件要求
明確作為APQP輸出物的PPAP的文件和提交要求
掌握FMEA在APQP過程中的作用及系統(tǒng)完整實(shí)施FMEA的方法
掌握實(shí)施MSA的時(shí)機(jī)和方法
理解過程控制的理念，掌握實(shí)施SPC的方法
分解課程目標(biāo)：
一、APQP&PPAP的重點(diǎn)課程目標(biāo)分解：
學(xué)員能了解APQP五個(gè)階段輸入輸出要求和CP的方法論，用同步工程方法開展產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，從而為組織引導(dǎo)資源，使顧客滿意，促進(jìn)對(duì)所需更改的識(shí)別、避免晚期更改、以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
輔助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組，以開發(fā)適當(dāng)?shù)慕涣餍问絹頋M足顧客的要求
具備應(yīng)用APQP方法對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實(shí)施過程評(píng)估的能力
理解PPAP過程和PPAP提交的差別，掌握需要和不需要提交的原則
指導(dǎo)如何進(jìn)行提交零件和相應(yīng)文件
二、FMEA&SPC&MSA的重點(diǎn)課程目標(biāo)分解：
熟悉FMEA、過程控制計(jì)劃等工具，提高產(chǎn)品和過程的可靠性
了解過程變差及其評(píng)價(jià)方法，開展過程能力的評(píng)估，建立均值－極差圖和均值－標(biāo)準(zhǔn)差圖，并能對(duì)控制圖作解釋，運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)工作中去
介紹選擇各種方法來評(píng)定測(cè)量系統(tǒng)質(zhì)量的指南
掌握測(cè)量系統(tǒng)分析的方法和使用過程
通過測(cè)量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過程中使用的量具的變差，并對(duì)不合格的量具進(jìn)行分析、改進(jìn)，提高檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和報(bào)告的準(zhǔn)確性
課程教授方法：
基本理念和要求講解；企業(yè)實(shí)際案例分析；小組討論。
課程大綱：
一先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP
APQP新舊版本的區(qū)別
結(jié)合客戶強(qiáng)調(diào)之流程方法
更新術(shù)語和概念
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）概述
APQP的定義和目的
APQP的十大基本原則
APQP和其他核心工具的關(guān)系
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)
DFMEA定義
設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃與報(bào)告
產(chǎn)品和過程特殊特性研究
過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)
過程開發(fā)與過程流程圖
PFMEA定義
控制計(jì)劃和包裝規(guī)范
產(chǎn)品和過程的確認(rèn)
測(cè)量系統(tǒng)分析
初始過程能力研究
生產(chǎn)件批準(zhǔn)
質(zhì)量策劃認(rèn)定
APQP五個(gè)階段的輸入和輸出
計(jì)劃和確定項(xiàng)目
產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
反饋、評(píng)定和糾正措施
APQP實(shí)用技巧
APQP檢查清單的使用
APQP審核中的常見問題
控制計(jì)劃方法論（CP）
控制計(jì)劃的三個(gè)階段
控制計(jì)劃的制定依據(jù)
控制計(jì)劃欄目描述及填寫要求
變差及其控制方法
控制計(jì)劃的輸入文件
控制計(jì)劃編制技巧
控制計(jì)劃的練習(xí)
二產(chǎn)品件批準(zhǔn)程序PPAP
產(chǎn)品件批準(zhǔn)程序（PPAP）概述
PPAP的定義和目的
PPAP適用性
PPAP過程要求
PPAP的提交
提交要求
概要
顧客通知和提交要求
何時(shí)需要提交
何時(shí)不要求提交
無論是否提交
提交等級(jí)
零件提交狀態(tài)
完全、臨時(shí)批準(zhǔn)
再次提交PPAP情況
顧客拒收情況
向顧客提交PPAP證據(jù)的五個(gè)等級(jí)
PPAP過程要求
設(shè)計(jì)記錄的尺寸編號(hào)
授權(quán)的工程變更文件
IMDS報(bào)告樣
初始過程研究的性能指數(shù)
有資格的實(shí)驗(yàn)室
外觀件批準(zhǔn)報(bào)告（AAR）
生產(chǎn)件樣品與批準(zhǔn)樣品
檢查輔具
顧客設(shè)計(jì)記錄規(guī)定的特殊性
和顧客特殊要求的區(qū)別
記錄的保存要求
記錄的保存時(shí)間
使用記錄的包括或引用
實(shí)際案例解析
三、失效模式和影響分析FMEA
課程綜述
ISO/TS16949:2009對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的要求
APQP的五大階段及與FMEA關(guān)系
FMEA第四版的改版內(nèi)容
失效模式影響分析(FMEA)的描述
FMEA方法的發(fā)展
FMEA必須使用的工具------系統(tǒng)圖法、FTA故障樹
FMEA類型
SFMEA、DFMEA實(shí)施指南
防錯(cuò)技術(shù)的應(yīng)用－產(chǎn)品設(shè)計(jì)防錯(cuò)
原因分析技術(shù)－5Why方法
DFMEA案例分析
公司現(xiàn)有DFMEA的點(diǎn)評(píng)
DFMEA檢查表
PFMEA實(shí)施指南
流程圖的編制要求
防錯(cuò)技術(shù)的應(yīng)用－過程設(shè)計(jì)防錯(cuò)
分小組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行實(shí)例分析
PFMEA課堂練習(xí)
公司現(xiàn)有PFMEA的點(diǎn)評(píng)
顧客對(duì)公司PFMEA的管理要求
PFMEA檢查表
FMEA在改善項(xiàng)目中的應(yīng)用
四、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC
持續(xù)改進(jìn)和統(tǒng)計(jì)過程控制概述
過程控制系統(tǒng)的定義
持續(xù)改進(jìn)過程循環(huán)的三個(gè)階段
影響產(chǎn)品波動(dòng)的因素
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類
統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
樣本和群體
變差的定義和類型
變差的普通和特殊原因
受控和非受控過程
抽樣程序
常規(guī)控制圖簡(jiǎn)介
計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖（一）
均值-極差控制圖
均值-極差控制圖的構(gòu)成要素
均值－標(biāo)準(zhǔn)差控制圖
均值－標(biāo)準(zhǔn)差控制圖的構(gòu)成要素
計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖（二）
單值移動(dòng)極差控制圖的構(gòu)成要素
使用單值移動(dòng)極差控制圖需做的準(zhǔn)備工作
過程控制解釋
過程能力和產(chǎn)品能力
過程能力程性能解釋和計(jì)算
測(cè)量變差的來源
計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖
不合格品率圖（P圖）
不合格品數(shù)圖（nP圖）
不合格數(shù)圖（c圖）
單位產(chǎn)品不合格數(shù)圖（u圖）
案例分析1（學(xué)員親自做）
均值－極差圖
單值移動(dòng)極差圖
過程能力解釋
均值－極差圖&單值移動(dòng)極差圖的適用范圍
均值－極差圖&單值移動(dòng)極差圖
運(yùn)用的常見錯(cuò)誤
老師綜合點(diǎn)評(píng)
五、測(cè)量系統(tǒng)分析MSA
測(cè)量系統(tǒng)分析基本概念
什么是測(cè)量系統(tǒng)
什么是測(cè)量誤差
為何要做測(cè)量系統(tǒng)分析
MSA和TS16949
汽車行業(yè)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的要求
如何滿足ISO/TS16949對(duì)MSA的要求
優(yōu)勝者的方法
測(cè)量系統(tǒng)的精度要求及五性的基本概念
偏移的分析及改善技術(shù)
穩(wěn)定性分析及改善技術(shù)
線性分析及改善技術(shù)
重復(fù)性和再現(xiàn)性分析及改善技術(shù)
計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)：假設(shè)檢驗(yàn)法
公司的MSA案例
以上課程大綱供參考，課程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度、學(xué)員反饋等情況做適時(shí)調(diào)節(jié)。
講師介紹：
王敏秀
管理學(xué)院高級(jí)講師
講師資質(zhì)：
中國人民大學(xué)民商法碩士
中歐國際工商學(xué)院管理課程DIMP
山東理工大學(xué)機(jī)械制造學(xué)士
講師介紹：
王敏秀老師
本科畢業(yè)于山東理工大學(xué)的機(jī)械制造專業(yè)；并先后取得了中國人民大學(xué)的民商法碩士學(xué)歷和中歐國際工商學(xué)院管理類學(xué)位。王老師現(xiàn)任管理學(xué)院(中國)高級(jí)講師，主要負(fù)責(zé)開發(fā)和實(shí)施在中國的相關(guān)管理課程。她具備英國國家職業(yè)安全衛(wèi)生等級(jí)考試中心頒發(fā)的國際通用職業(yè)安全與健康證書（NEBOSH）；她是國際風(fēng)險(xiǎn)和安全管理學(xué)院會(huì)員(MIIRSM)，美國認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)可的國際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)。
授課特點(diǎn)：
王敏秀老師
的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)用性、有效性和學(xué)員的系統(tǒng)性和邏輯性思考能力的提高，尤其擅長(zhǎng)針對(duì)有效性改進(jìn)需要的培訓(xùn)，她在課程中善于激發(fā)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員探討問題的本質(zhì)和實(shí)操中可能遇到的問題以及應(yīng)對(duì)方法。王老師能在課程當(dāng)中應(yīng)用有效的方式激發(fā)學(xué)員理解和掌握管理方法和工具，并鼓勵(lì)學(xué)員在課后結(jié)合工作實(shí)際情況靈活應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的有效性和價(jià)值。她授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備極強(qiáng)的專業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性和方法論。
專注課程及企業(yè)教練服務(wù)：
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理課程：《質(zhì)量經(jīng)理人課程》、《質(zhì)量成本管理》、《EHS管理實(shí)踐及EHS專業(yè)課程》、《供應(yīng)商管理》、《項(xiàng)目管理》
整合管理課程：《質(zhì)量管理工具類課程》、《JSA、EAA，危險(xiǎn)源辨識(shí)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《顧客滿意度》、《領(lǐng)導(dǎo)力》
曾服務(wù)的知名企業(yè)：
※汽車行業(yè)：
曼胡默爾濾清器、邢臺(tái)鋼鐵、順普汽車零部件、意法半導(dǎo)體、CMC軸承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鴻鍍膜科技、薩帕鋁熱傳輸、世特科汽車工程產(chǎn)品、東麗酒伊織染、藍(lán)星聚甲醛、耐世特汽車系統(tǒng)、明尼蘇達(dá)精密制品、大河寶利材料、羅托克閥門控制技術(shù)、德爾福派克電氣、智瑞達(dá)科技、新美亞電路、合肥美橋汽車傳動(dòng)及底盤系統(tǒng)、、特耐斯電碳、偉世通空調(diào)、福益柯汽車系統(tǒng)、沈陽航天三菱汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、元?jiǎng)?chuàng)汽車零部件、、、
※化工業(yè)：
德山化工、阿姆斯壯建筑制品、百合科萊恩顏料揚(yáng)子石化-巴斯夫、榮德新能源、銀河鋰業(yè)、科萊恩特殊化學(xué)品、贏創(chuàng)德固賽特種化學(xué)、阿克蘇蘒貝爾工業(yè)油漆、、、
※醫(yī)療業(yè):
上海強(qiáng)生制藥、新合力滅菌技術(shù)、施潔醫(yī)療技術(shù)、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、、、
※服務(wù)業(yè):
長(zhǎng)江引航、蘇特恩斯國際貨運(yùn)代理、東航、萬邦船舶管理、美羅城、三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)、柯林斯航空維修服務(wù)、中新和喬物業(yè)、、、
※其他制造業(yè):
梅山鋼鐵、施耐德電氣、楓葉能源設(shè)備、濰柴重機(jī)、德馬格塑料機(jī)械、上海貝爾股份、東洋工程、日騰電腦配件、三星廣電、南通江華熱動(dòng)力、灝訊電氣設(shè)備、寧波英特?zé)釀?dòng)力、福伊特造紙、

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