新舊QC品管七大手法（14個管理工具）
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間：2020年10月30-31日深圳
價格：￥3200/人(包括授課費、資料費、會務(wù)費、午餐等)
〖課程背景〗
從上個世紀(jì)60年代開始，日本的企業(yè)通過運用品管七大手法，收集工作現(xiàn)場的數(shù)據(jù)并進行分析，大大地改善了產(chǎn)品的品質(zhì)，使日本的產(chǎn)品成為“品質(zhì)”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產(chǎn)品的水平，是日本產(chǎn)品走向世界的原動力。日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用品管七大手法而得到解決。
∵〖課程目標(biāo)〗
通過此課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)員能掌握最基本的質(zhì)量工具在
現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理中的應(yīng)用，能夠通過應(yīng)用各種工具來了解和分析目前的生產(chǎn)和品質(zhì)情況；同時，可以作為品質(zhì)改進活動——
品管圈的入門知識和技能，參與品質(zhì)改進活動。
∵〖課程大綱〗
一、品質(zhì)管理綜述（30分鐘）
a)品質(zhì)管理的發(fā)展
b)品質(zhì)管理三步曲
c)新舊品管七大手法概述
i.七大手法的產(chǎn)生
ii.其它常用方法
二、檢查表（30分鐘）
a)檢查表/調(diào)查表/點檢表/對策表
b)檢查表表頭設(shè)計
i.收集數(shù)據(jù)用檢查表
ii.分析用檢查表
c)檢查表練習(xí)及小組成績評點
三、層別法（30分鐘）
a)層別思路
b)迪克拉許的故事
c)層別法練習(xí)——學(xué)會提問
四、排列圖（40分鐘）
a)排列圖原理
b)排列圖的讀圖與制作（
EXCEL）
c)小組練習(xí)——富翁排行榜
五、魚骨圖（40分鐘）
a)魚骨圖原理
b)魚骨圖的讀圖與制作（VISIO）
c)小組練習(xí)——為什么和如何
六、直方圖（50分鐘）
a)直方圖原理
b)直方圖的制作
c)小組練習(xí)——現(xiàn)場實例
d)直方圖的讀圖
i.定性讀圖——九型圖格
ii.定量讀圖——指數(shù)，還是指數(shù)！
七、散布圖（30分鐘）
a)散布圖原理
b)啤酒與尿布的銷量？
c)散布圖的讀圖
i.簡單象限法
ii.相關(guān)系數(shù)法
d)小組練習(xí)
八、控制圖（50分鐘）
a)控制圖歷史與原理
b)常用控制圖
c)控制圖判異法則
九、親和圖（30分鐘）
a)頭腦風(fēng)暴法
b)親和圖原理和制作方法
c)案例分析——如何開一家受歡迎的餐館
d)小組練習(xí)——改善服務(wù)質(zhì)量
十、系統(tǒng)圖（30分鐘）
a)系統(tǒng)圖的原理和制作方法
b)原因展開型與構(gòu)成要素性
c)小組練習(xí)——設(shè)計你自己的網(wǎng)站
十一、關(guān)聯(lián)圖（40分鐘）
a)原理和制作方法
b)關(guān)聯(lián)圖的制作
c)小組練習(xí)——為什么經(jīng)營情況差？
十二、矩陣圖（40分鐘）
a)矩陣圖應(yīng)用
b)質(zhì)量功能展開
c)小組練習(xí)——受歡迎的餐館，如何管理它？
十三、PDPC法（50分鐘）
a)PDPC法原理
b)PDPC的應(yīng)用
c)小組練習(xí)——安全第一
十四、箭條圖（50分鐘）
a)箭條圖原理
b)產(chǎn)品加工工序安排
c)小組練習(xí)——施工計劃
十五、矩陣數(shù)據(jù)分析法（30分鐘）
a)矩陣數(shù)據(jù)分析法的思路
b)矩陣數(shù)據(jù)分析法的應(yīng)用
十六、回顧與總結(jié)（60分鐘）
a)新舊品管七大手法特點總結(jié)
b)新舊品管七大手法組合應(yīng)用
c)綜合案例演示——飛躍公司產(chǎn)品良率提升
d)總結(jié)
十七、小測驗（30分鐘）
∵〖講師介紹〗
雷雨老師----QC小組/QCC/持續(xù)改善
資歷背景：
國際品質(zhì)圈學(xué)院（IQCCI）注冊高級培訓(xùn)師，中國總裁網(wǎng)主講嘉賓，廣東省質(zhì)量協(xié)會首席培訓(xùn)師，深圳市十大金牌質(zhì)量講師，沉淀全球IT百家首強企業(yè)、世界500強企業(yè)多年質(zhì)量改進工作實踐，擅長品質(zhì)改進。
2004年起，歸納總結(jié)七年品質(zhì)改進經(jīng)驗，深入一線專注于QC小組活動的推進、輔導(dǎo)、培訓(xùn)與教練。05年擔(dān)任廣東省QCC診斷師金牌培訓(xùn)師，累計培訓(xùn)廣東省省級QC小組診斷師2000余名，主講公開課和內(nèi)訓(xùn)課程近百次，培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)二萬余名。
倡導(dǎo)“從心態(tài)到技能”的理念，成功將教練技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)、
六西格瑪技術(shù)融于QC小組的培訓(xùn)和輔導(dǎo)中，評審QC小組成果超過4000個，親自參與QC小組項目二十余個，重點輔導(dǎo)八百余個，成果獲得全國優(yōu)秀成果獎250余個，南粵之星及省優(yōu)秀成果獎300余個。
授課風(fēng)格：
案例豐富|互動提問|實戰(zhàn)演練|通俗易懂
品牌課程：
QC小組實戰(zhàn)訓(xùn)練營——精品課程（分新手、骨干、精英三個等級）
QC小組培訓(xùn)師培訓(xùn)——專為企業(yè)培養(yǎng)QC小組內(nèi)部培訓(xùn)師打造
QC小組
項目管理師——為QC小組組織者有效管理QCC活動而設(shè)計
QC小組圖表與PPT演示訓(xùn)練營——提升課程
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