數(shù)字化時(shí)代企業(yè)全面質(zhì)量管理提升
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2026年07月17-18日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
[課程收益]：
本課程站在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度，推動(dòng)全員質(zhì)量意識(shí)、預(yù)防性品質(zhì)策劃，全價(jià)值鏈質(zhì)量過(guò)程管控及全員質(zhì)量改善的
TQM體系建設(shè)。企業(yè)及學(xué)員通過(guò)課程將收獲：
1.激烈競(jìng)爭(zhēng)下如何從品質(zhì)到品牌、面臨的挑戰(zhàn)
2.了解TQM全面質(zhì)量管理與基于質(zhì)量管理4.0的系統(tǒng)升級(jí)路徑
3.理解CQM+DQM+MQM+SQM閉環(huán)關(guān)聯(lián)圖
4.建立全面質(zhì)量管理理念、構(gòu)建全面質(zhì)量管理架構(gòu)
5.掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段如何通過(guò)
APQP、
FMEA預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)
6.掌握供方質(zhì)量保證的方法、思路與工具
7.掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)TQM的工具、方法和關(guān)鍵控制點(diǎn)
8.掌握
質(zhì)量成本構(gòu)成與統(tǒng)計(jì)方法，學(xué)會(huì)分析質(zhì)量成本，引導(dǎo)質(zhì)量改善
9.行動(dòng)學(xué)習(xí)法推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)，編制公司全面質(zhì)量管理活動(dòng)卡
10.企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化升級(jí)方案與實(shí)施路徑
[課程方式]：
講師講解、專題討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、案例分析、小組練習(xí)、錄像觀摩等
[課程大綱]
第一模塊：思維篇-質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)
本部分重點(diǎn)闡述企業(yè)在產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境下，從品質(zhì)到品牌的必要性、面臨的挑戰(zhàn)及升級(jí)路徑圖。
?企業(yè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
?不是缺需求，是缺好品質(zhì)
?供需變化導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)年代
?中外企業(yè)質(zhì)量大敗局案例
?企業(yè)糾結(jié)：質(zhì)量重要，但成本交期優(yōu)先
?質(zhì)量不好，部門(mén)間各種沖突
?破解須回歸：重新規(guī)劃質(zhì)量架構(gòu)與質(zhì)量管理架構(gòu)
?質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)：CQM+DQM+MQM+SQM閉環(huán)與單點(diǎn)突破
第二模塊：體系篇-全面質(zhì)量管理TQM
本部分重點(diǎn)幫助學(xué)員建立全面質(zhì)量管理理念、構(gòu)建全面質(zhì)量管理架構(gòu)
? 質(zhì)量管理升級(jí)路線圖
?為什么從TQC到TQM
?日企競(jìng)爭(zhēng)兩大利器：
TPM+TQM，為什么都是T
?TQM全面質(zhì)量管理的含義
?TQM以客戶為中心的三大基石
?全員、全部門(mén)、全過(guò)程的質(zhì)量責(zé)任
? TQM企業(yè)與非TQM企業(yè)對(duì)比差異
?討論：如何傾聽(tīng)客戶聲音，處理客戶投訴
?后全面質(zhì)量管理時(shí)代的質(zhì)量：卓越運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量管理
?質(zhì)量管理現(xiàn)狀快速診斷及提升建議-質(zhì)量管理4.0模型解析
第三模塊：實(shí)施篇1-產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管控
本模塊重點(diǎn)是讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管控融入全面質(zhì)量管理架構(gòu)，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)。
?用好VOC，摸清客戶真實(shí)的需求
?設(shè)計(jì)是質(zhì)量控制的源頭 -DFX 應(yīng)用案例分析
?設(shè)計(jì)對(duì)工藝、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、物流各部門(mén)的影響
?產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工具：
QFD+APQP
?APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃常見(jiàn)問(wèn)題
?設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)APQP關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如何把控
?如何應(yīng)用FMEA潛在失效模式與后果分析
?避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)-如何做好設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)審
?設(shè)計(jì)與試產(chǎn)、量產(chǎn)的銜接
?案例：APQP應(yīng)用實(shí)例解析
?基于
IPD 的設(shè)計(jì)質(zhì)量保證案例分析
第四模塊：實(shí)施篇2-供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
本模塊重點(diǎn)介紹供方的質(zhì)量保證的方法、思路與工具，如何預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量改善活動(dòng)
?長(zhǎng)期、互利的供應(yīng)商合作策略如何建立
?如何避免跨部門(mén)審核通過(guò)的供應(yīng)商依然質(zhì)量問(wèn)題不斷： 供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：
?三類審核（體系、過(guò)程、產(chǎn)品）如何銜接：
?如何避免樣品完美，轉(zhuǎn)量產(chǎn)就被投訴：供應(yīng)商樣品認(rèn)證與轉(zhuǎn)量產(chǎn)審核（Run@Rate ）
?供應(yīng)商的過(guò)程質(zhì)量如何監(jiān)控
?供應(yīng)商質(zhì)量異常如何根除
?500 強(qiáng)公司如何以 PCN 賦能供應(yīng)商質(zhì)量
?供應(yīng)商輔導(dǎo)、與供應(yīng)商聯(lián)合改善
第五模塊：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施篇3-生產(chǎn)質(zhì)量控制8+2防線
本模塊重點(diǎn)講述如何提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理運(yùn)營(yíng)水平，掌握全面質(zhì)量管理8道防線，2大關(guān)鍵
?決戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)，避免救火
?現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三級(jí)水平：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、前期預(yù)防
?防線一：一個(gè)中心：圍繞“誰(shuí)”； 防線二：二“善”方針：目標(biāo)方向
?防線三：三不做法：落實(shí)全員； 防線四：4M因素：管控要素
?防線五：
5S+目視化： 一目了然； 防線六：六何問(wèn)題界定： 精準(zhǔn)描述
?防線七：7大QC工具：全員使用 ； 防線八：
8D解決問(wèn)題 糾正預(yù)防
?Control Plan最關(guān)鍵
?預(yù)防使不做錯(cuò)：Fool-Proofing防呆應(yīng)用
?500 強(qiáng)公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法寶“三按兩遵守”解析
本模塊將通過(guò)數(shù)據(jù)及案例講述質(zhì)量成本的構(gòu)成與統(tǒng)計(jì)分析方法，探討質(zhì)量與成本平衡，引導(dǎo)改善
?“礦中金礦”概念
?質(zhì)量成本的分類
?質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)
?質(zhì)量成本的分析
?以質(zhì)量成本推動(dòng)改善方向
?案例：某知名企業(yè)質(zhì)量成本管理流程及工具
第七模塊：行動(dòng)篇-全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
本模塊將通過(guò)案例分享名企全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)，并用行動(dòng)學(xué)習(xí)示范全面質(zhì)量管理活動(dòng)的推行
?全面規(guī)劃，重點(diǎn)突破
?設(shè)定標(biāo)桿、培訓(xùn)先行
?有效產(chǎn)出，鎖定瓶頸
?質(zhì)量文化構(gòu)建：質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量軍規(guī)、質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)
?某集團(tuán)公司質(zhì)量意識(shí)提升系列活動(dòng)策劃案例解析
?名企實(shí)例：某跨國(guó)公司全面質(zhì)量管理推行實(shí)踐分享
?數(shù)字化時(shí)代企業(yè)全面質(zhì)量管理規(guī)劃與實(shí)施路徑案例分析
【授課講師】邢老師
采購(gòu)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理資深講師、管理顧問(wèn)
美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì) CPSM 認(rèn)證
中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)授權(quán) CPSM 講師
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)采購(gòu)與供應(yīng)鏈專家委員會(huì)委員
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師、中國(guó)分會(huì)常務(wù)理事
暢銷書(shū)《品類管理方法論-世界 500 強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)踐》聯(lián)合作者
暢銷書(shū)《供應(yīng)鏈質(zhì)量防線-供應(yīng)商質(zhì)量管理的策略方法與實(shí)踐》聯(lián)合作者
曾就職于
世界 500 強(qiáng)通用汽車，園林工具世界第一德國(guó) 斯蒂爾 STIHL 、電動(dòng)工具全球領(lǐng)軍企業(yè)瑞士 喜利 得 HILTI、家電行業(yè)巨頭惠而浦 Whirlpool 旗下全資子公司、德國(guó)工業(yè) 4.0 創(chuàng)始成員-自動(dòng)化專家 德國(guó)費(fèi)斯托 FESTO 先后擔(dān)任：質(zhì)量工程師、供應(yīng)發(fā)展經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、戰(zhàn)略采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)及供 應(yīng)鏈部門(mén)經(jīng)理等、高級(jí)經(jīng)理職。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連年為公司降本及供應(yīng)商質(zhì)量改善作出重大貢獻(xiàn)，榮獲 最佳項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、最佳改善團(tuán)隊(duì)等
【咨詢專長(zhǎng)】
《 STAR 步步為營(yíng)
采購(gòu)談判“ 明星” 四步法》、《采購(gòu)品類管理“ 5S2 方法”實(shí)操工作坊》、
《全情景 ，皆實(shí)戰(zhàn)！供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練》、《從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)-TQM 全面質(zhì)量管理》
《數(shù)字化時(shí)代全面質(zhì)量管理提升》《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)估選擇與全面管理》、《卓越供應(yīng)鏈與跨部門(mén)一體化協(xié)同》、《
采購(gòu)管理創(chuàng)新與采購(gòu)人 員專業(yè)能力提升進(jìn)階班》、《全面成本降低與凈利潤(rùn)倍增系統(tǒng)方案班》、《精益
價(jià)值流管理》
【部分合作客戶】
中車時(shí)代電氣、中鐵裝備、中國(guó)重汽、中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、一汽富奧、一汽富維、敏實(shí)集團(tuán)、東 風(fēng)德納、雷沃重工、五星車輛、五菱汽車、萌威戴卡、法亞集團(tuán)、北方華創(chuàng)、隆基股份、高測(cè)股份、 寧德新能源、意法半導(dǎo)體、科華技術(shù)、維諦技術(shù)、科大智能、夏廈精密、億邁齒輪、韶音科技、艾 默生、杰瑞集團(tuán)、法國(guó)液壓空氣、華潤(rùn)化學(xué)、 LG 化學(xué)、盈德氣體、斐雪派克、YKK， 丹納赫(頗 爾中國(guó))、斯蒂爾、喜利得、特步集團(tuán)、蒙泰集團(tuán)、晟通集團(tuán)、金田銅業(yè)、偉星集團(tuán)、顧家家居、 九牧集團(tuán)、中糧集團(tuán)中國(guó)茶葉、牧原集團(tuán)、香馳集團(tuán)、絕味食品 、中元匯吉、麥科田醫(yī)療、歐林 生物、微醫(yī)集團(tuán)、明月鏡片、陌陌股份、寧波豪雅、天齊集團(tuán)、柏爾林包裝
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