從戰(zhàn)略走向執(zhí)行:關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI建立之5K法
課程目標(biāo)：
正確認(rèn)識
績效管理在企業(yè)管理中價值
如何系統(tǒng)而有效法推進(jìn)績效管理
學(xué)習(xí)和掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵和作用
掌握和學(xué)會提煉提煉三級關(guān)鍵績效指標(biāo)的“5K法”
掌握如何建立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵績效指標(biāo)體系
課程大綱：
單元一：正確認(rèn)識績效管理
什么是績效管理？
實踐：國內(nèi)企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績效的因素是什么
績效管理的基本問題與價值
績效評估的思路與方法
績效評估面臨的反對意見
如何實施績效評估系統(tǒng)的變革：思路與方法
績效評估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與重點
單元二：了解關(guān)鍵績效指標(biāo)
KPI
目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識與發(fā)展現(xiàn)狀
什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點
關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要意義
范例：公司/部門/崗位三級KPI指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)在目標(biāo)管理中的位置
關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效評估中的作用
單元三：如何建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的思路和關(guān)鍵步驟
關(guān)鍵績效指標(biāo)的常規(guī)設(shè)計思路方法
FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)
練習(xí)：公司的戰(zhàn)略分解圖
PAST（流程process分析法）—流程
練習(xí)：本部門核心流程分解
什么是5K法
5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢
單元四：5K法運用的步驟與工具
步驟一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點的梳理
步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)
步驟三：梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責(zé)與流程之間的關(guān)系
步驟四：結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門職能將企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)分解至部門
步驟五：通過對部門職能、崗位職責(zé)、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)
步驟六：根據(jù)梳理出來的崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)建立各部門、各崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)庫
步驟七：形成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系
工具分享：5K法關(guān)聯(lián)表格的使用
單元五：關(guān)鍵績效指標(biāo)在績效體系中的應(yīng)用
設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)合約
如何選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)及目標(biāo)值
指標(biāo)權(quán)重分配的三個要點
確定評分標(biāo)準(zhǔn)的原則
范例：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)合約書格式
如何有效落實關(guān)鍵績效指標(biāo)
工具：關(guān)鍵績效指標(biāo)成為工作計劃的五個步驟
關(guān)鍵績效指標(biāo)確定中的
溝通技巧
單元六：課堂實戰(zhàn)練習(xí)
確認(rèn)所在公司戰(zhàn)略目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程、部門職能與崗位說明書
學(xué)員按5K法進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)的提煉與分解
講師點評與交流