3、即學即用、改變?nèi)松?/div>
課程大綱：
第一部分什么是目標管理
一：目標管理的六個特征
1.共同參與制訂——目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的；
2.與高層一致——下一級的目標必須與上一級的目標一致，必須是根據(jù)上一級的目標分解而來；
3.目標應該是可衡量的；
4.關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程；
5.及時的反饋和輔導——反饋是將下屬的工作狀況與設定的目標比較；輔導是幫助下屬提高工作的能力；
6.以目標作為評估績效的標準。
二、目標管理的好處
1、夠抓住工作的重點；
2、關(guān)注結(jié)果有利于化解矛盾；
3、績效考核的依據(jù)明確；
4、激發(fā)工作的主動性和工作熱情；
5、使公司各部門以及部門內(nèi)部形成合力，減少“內(nèi)耗”；
6、上下級在各自層面上工作，權(quán)責明確；
7、下屬的能力提升迅速、職業(yè)發(fā)展快。
三、目標管理中的苦惱
苦惱一：領(lǐng)導的權(quán)威受到挑戰(zhàn)；
苦惱二：和下屬制訂目標成了討價還價的談判；
苦惱三：目標的制訂過程耗費大量的時間；
苦惱四：定量的目標好制訂，定性的目標難量化、不好衡量；
苦惱五：制訂的目標得不下級的認可；
苦惱六：實際情況突變導致目標變來變?nèi)ィ?/div>
第二部分目標的設定
一、目標設定過程中常見的問題
二、制訂目標應該符合SMART原則
SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：
明確具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實可行的（Realistic）
有時間限制的（Timetable）
三、設定目標需要七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標；
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標；
步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致；
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法；
步驟五：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識；
步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源；
步驟七：確定目標完成的日期；
第三部分目標對話
一、如何為下屬分解目標
1、常見的問題
2、來自下屬的阻力
二、化解下屬阻力
1、解釋目標帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；
2、鼓勵下屬自己設定自己的工作目標；
3、分析實現(xiàn)目標所需的資源和條件；
4、循序漸進——可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式，使逐漸適應目標管理；
5、目標與績效標準的統(tǒng)一；
6、向下屬說明你所能夠提供的支持。
第四部分從目標到計劃
一、計劃的好處
二、制定計劃的內(nèi)容
1、目前的情況——現(xiàn)在所處的位置；
2、前進的方向——做什么向哪里前進；
3、行動——需要做什么才能達到；
4、人員負責——誰來做；
5、開始日期；
6、計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序；
7、結(jié)束日期；
8、預算成本。
第五部分跟蹤與控制
一、工作跟蹤的意義
二、工作追蹤的五個原則
三、工作追蹤的步驟和方法