高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程目標(biāo)：
1、了解團(tuán)隊(duì)與群體的定義及區(qū)別；
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)控制與激勵(lì)組建團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)；
3、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)怎樣進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)；
4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突的原因及解決的方法與技巧；
5、怎樣利用正向從眾效應(yīng)來(lái)使團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作中更有實(shí)效，更有影響力；
6、團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化的異同，團(tuán)隊(duì)文化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起新作用；
7、成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和成員之一。
課程大綱：
課程必要性：
您是否覺(jué)得對(duì)員工的管理越來(lái)越難以把握？
如何使您的企業(yè)更有效的達(dá)致企業(yè)的目標(biāo)？
如何使您的管理層與員工間及企業(yè)與顧客間更有效的溝通？
如何使您的員工對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠(chéng)感？
如何在您的企業(yè)中營(yíng)造愛(ài)心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任、理解、暢所欲言的人文氣氛？
如何讓您的員工正確面對(duì)生活和工作中所遇到的困難和困惑？
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和必要性
1、群體和團(tuán)隊(duì)的含義
2、9種團(tuán)隊(duì)角色
3、為什么需要團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的重要性和作用
5、團(tuán)隊(duì)游戲及啟示
二、團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)精神的三層含義
2、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性6`TJ
3、團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作Cb.
4、團(tuán)隊(duì)精神的境界——凝聚力
5、團(tuán)隊(duì)成員具有敬業(yè)精神
6、員工之間以及員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互信任
7、從團(tuán)隊(duì)的組建上來(lái)形成潛在的團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建
2、團(tuán)隊(duì)的心態(tài)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)的控制與激勵(lì)
4、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四因素:領(lǐng)導(dǎo)溝通銷(xiāo)售人際互動(dòng)
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例及討論
四、如何構(gòu)筑高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、組織中團(tuán)隊(duì)具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
2、構(gòu)筑高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的必要性，
3、團(tuán)隊(duì)的氛圍是開(kāi)放的和支持性的，
4、提高團(tuán)隊(duì)情商水平團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是所有團(tuán)隊(duì)成員都承諾的目標(biāo)
5、有效設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員的參與水平較高，
6、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行沖突解決技能培訓(xùn)，
7、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)酬系統(tǒng)可有激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，
8、建立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)酬系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)共享團(tuán)隊(duì)責(zé)任
五、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通(1)
1、人與人相處方式
2、活用EQ------為人處世藝朮
3、良好人際關(guān)系原則
4、溝通的特點(diǎn)和方式
5、溝通的原則16條
6、破除溝通障礙的技巧
六、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通(2)
1、團(tuán)隊(duì)成員的角色錯(cuò)誤與沖突
2、團(tuán)隊(duì)中和團(tuán)隊(duì)間溝通的障礙及解決方法
3、團(tuán)隊(duì)中的溝通方法與技巧
4、團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與溝通
5、通過(guò)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題
6、團(tuán)隊(duì)溝通內(nèi)案例及討論
七、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中需要注意和解決的問(wèn)題
1、團(tuán)隊(duì)規(guī)章
2、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)
3、團(tuán)隊(duì)行為
4、團(tuán)隊(duì)失敗的原因
5、團(tuán)隊(duì)的陷阱
6、13條團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程
八、團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
1、團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
2、企業(yè)文化慨論
3、企業(yè)文化的建設(shè)
4、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的重要作用
5、團(tuán)隊(duì)成員如何觸入團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化中
九、總結(jié)，回答學(xué)員問(wèn)題