中層管理干部綜合管理技能訓(xùn)練（MTP）
課程目標(biāo)：
建立卓越經(jīng)理人正確的心態(tài)與價(jià)值觀；
提高干部職業(yè)化、提高影響力；
從個(gè)人智商到集體智商；
獲得選育用人的理念和技巧，管好老員工、帶好新同事；
目標(biāo)管理、成果導(dǎo)向的日常管理地圖，高效率高質(zhì)量達(dá)成績(jī)效；
提高復(fù)雜項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、質(zhì)量保證能力。
課程大綱：
前言：我的成功與失敗
1、從事管理工作十年心得
2、管理生涯中的兩次重大刺激
3、實(shí)戰(zhàn)模擬
4、小組討論：好官？爛官？
第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)
3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對(duì)方法
7、我將走向何方：管理者的進(jìn)化方向
第二部分：卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個(gè)原因
4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)
5、案例：不修邊幅的李經(jīng)理
6、案例：經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂――某地四家移動(dòng)服務(wù)廳走訪記
7、案例：堅(jiān)守原則認(rèn)真負(fù)責(zé)的武經(jīng)理
8、案例：沒有官架的梅經(jīng)理
9、案例：永不服輸?shù)慕?jīng)理Michael
10、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
第三部分：管理者如何建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)，鑒別群體、偽團(tuán)隊(duì)和出色團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9點(diǎn)要素
4、如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的六步地圖與技巧詳述
5、案例：某移動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)綱領(lǐng)
6、案例：某卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，研討激蕩新方法
第四部分：管理者激勵(lì)---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動(dòng)下屬積極性
1、活動(dòng)：君子和而不同
2、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方法典范
3、社會(huì)激勵(lì)方法典范
4、發(fā)展激勵(lì)方法典范
5、日常激勵(lì)：以下屬的利益為中心的表達(dá)
6、案例：激勵(lì)無處不在
7、案例：一個(gè)失敗的激勵(lì)案例
8、診斷：這是有效的激勵(lì)么？
1、新員工管理注意事項(xiàng)
2、如何面對(duì)八零后員工的管理
3、責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、案例：“韓經(jīng)理的煩惱”
5、針對(duì)員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
6、不知Vs示范不能Vs協(xié)助不熟Vs監(jiān)督巧Vs授權(quán)
7、老員工的“區(qū)別對(duì)待”：情景四分圖
8、錄像分析：一次及時(shí)的輔導(dǎo)
第六部分：經(jīng)理人的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點(diǎn)
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能：有效發(fā)問探尋真相（案例緊張不安的小張）
4、錄像：表揚(yáng)與批評(píng)
5、案例：體會(huì)這些話語的言外之意？
7、啟發(fā)式教練技術(shù)：處理問題案例
第七部分：部門經(jīng)理的管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖
1、STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)技巧
表現(xiàn)目標(biāo)的SMART與
KPI考核
部門發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃
2、STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
案例分析：“韋爾齊在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3：制定計(jì)劃技巧
階段里程碑與工作分解
項(xiàng)目進(jìn)度表與估算方法
4、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
必須掌握的四大決策工具
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險(xiǎn)量識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)問題解決方法技巧
案例：杰弗遜紀(jì)念館的故事
5、STEP5：總結(jié)與分享：
過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
課程總結(jié)與課程答疑