銀行中層經(jīng)理的MTP訓(xùn)練
課程大綱：
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1.中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2.中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3.現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4.出色經(jīng)理的4種角色
5.中層管理者是經(jīng)營者的替身
6.作為經(jīng)營者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則
7.如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身
第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級
1.中層經(jīng)理與決策層這間的誤解
2.中層經(jīng)理為什么是上級領(lǐng)導(dǎo)的助手
3.中層經(jīng)理對上的任務(wù)、對下的任務(wù)、對同事的任務(wù)
4.中層經(jīng)理有效輔佐上級的7個思維轉(zhuǎn)變
5.輔佐上級的行為10大技巧
6.案例分析：面對這種上級領(lǐng)導(dǎo)你給怎么辦？
第三部分：中層經(jīng)理如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
2.高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素
3.如何組建一個高績效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
4.針對不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5.如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
6.團(tuán)隊(duì)沖突（部門間）的處理流程與方法
第四部分：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
2.團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
4.情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
5.感覺差異、漸入佳境、純熟默契
6.游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色
第五部分：部門經(jīng)理的目標(biāo)管理與績效考核
1.如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明
2.如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
3.工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個環(huán)節(jié)
4.職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）
5.部門的工作計(jì)劃是如何誕生的。
6.考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
案例分析---如何考核與激勵張亮
第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效
1.為什么員工會口服心不服
2.如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
3.要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4.命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
5.如何教化員工，讓員工感覺合理
第七部分：管理者激勵---領(lǐng)導(dǎo)的工作就是調(diào)動下屬積極性
1.激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵
2.案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
3.激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標(biāo)地理論
4.領(lǐng)導(dǎo)者激勵常用的原則
5.領(lǐng)導(dǎo)日常激勵的手段
診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第八部分：經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能---情景領(lǐng)導(dǎo)技能
1.教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2.輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
3.工作中輔導(dǎo)的四個步驟
4.根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
5.決定員工完成任務(wù)的條件
6.衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7.不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
8.錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工
9.案例實(shí)戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析
第九部分：經(jīng)理人的溝通管理
1.為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2.溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3.溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)
4.跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5.如何通過溝通處理部門間的沖突
6.上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
7.診斷：不同類型的人的不同溝通策略
第十部分：企業(yè)文化建設(shè)與貫徹
1.企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
2.什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神
3.企業(yè)文化的貫徹
4.企業(yè)文化的推行
5.文化口號的誤區(qū)
6.文化建設(shè)的3個層次五個步驟
7.文化的貫徹關(guān)鍵
第十一部分：管理者的執(zhí)行能力
2.執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失
4.執(zhí)行制度的要素缺失
5.企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素
6.心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素
第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商
1.情緒對經(jīng)理人的影響
2.情商的兩個層面
3.如何緩解工作的壓力
4.如何保持積極的心態(tài)、影響團(tuán)隊(duì)
5.個人影響力提升的三個階段
6.培養(yǎng)情商的方法與渠道