管理溝通與高效激勵(lì)
一、課程目的
溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通，可以說(shuō)管理人員
溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗。
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)，但激勵(lì)方法多樣，且無(wú)定規(guī)，如何執(zhí)行？如何操作？尺度如何把握？這些都是經(jīng)理經(jīng)常遇到的問(wèn)題，本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者如何理解激勵(lì)原理、如何運(yùn)用薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等綜合方法與工具展開(kāi)，切實(shí)幫助廣大經(jīng)理人從理論與實(shí)踐兩個(gè)層面恰當(dāng)掌握激勵(lì)的精髓，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、進(jìn)而達(dá)成組織目標(biāo)。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)您可以：
?認(rèn)知有效溝通的重要性及溝通的要點(diǎn)；
?掌握高效溝通技巧；
?掌握與上級(jí)、下級(jí)、跨部門要點(diǎn)；
?掌握激勵(lì)原理及運(yùn)用要點(diǎn)
?了解薪酬激勵(lì)的基本要領(lǐng)
?學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)
?掌握精神激勵(lì)的基本方法
?掌握獎(jiǎng)懲激勵(lì)的基本要領(lǐng)
?掌握激勵(lì)技巧的綜合運(yùn)用
二、課程對(duì)象
適合所有企業(yè)單位的
中高層管理人員
三、課時(shí)：2天
四、訓(xùn)練方法：
測(cè)試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等
五、課程大綱：
上篇：高級(jí)管理溝通
第一章：溝通概論
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章：溝通障礙與誤區(qū)分析
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
第三章：溝通秘訣
溝通的方式
遵從有效溝通的六特征
溝通的黃金法則與白金法則
溝通秘訣
第四章：向上溝通技巧
勸說(shuō)上級(jí)的要領(lǐng)
向上司匯報(bào)工作的技巧
向上爭(zhēng)論的技巧
第五章：與下屬溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態(tài)度
有效地下達(dá)指示
第五章、平級(jí)溝通與跨部門溝通技巧
案例分析：跨部門溝通的問(wèn)題
有效溝通必須解決心態(tài)問(wèn)題
分享：部門協(xié)調(diào)技巧
下篇：部屬高效激勵(lì)
第一部分領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)
激勵(lì)的目的
激勵(lì)的類型
領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì)
激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)最關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一
第二部分有效激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
弗魯姆--期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵(lì)
薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位
薪酬支付誤區(qū)分析
經(jīng)理人在
薪酬管理中的責(zé)任
幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹
第四部分：精神激勵(lì)
企業(yè)激勵(lì)的幾種基本方法
目標(biāo)激勵(lì)要領(lǐng)
工作豐富化
晉升激勵(lì)
獎(jiǎng)懲激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
參與激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
感情激勵(lì)
第五部分：知識(shí)員工的激勵(lì)
知識(shí)員工的特點(diǎn)
對(duì)知識(shí)員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)技巧