情緒與壓力管理
課程目標(biāo)：
1、掌握處理負(fù)面情緒的技巧
2、掌握如何化解壓力為動力
3、培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
4、掌握行之有效的情緒管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法；
5、增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理問題的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。
課程大綱：
第一講：解讀壓力與情緒
1、尋找你的壓力源
1.1心理測試：雨中的你
1.2高層、中層、基層的心理衰竭狀態(tài)
1.3誰來為你的杯子蓄水
1.4壓力的來源
測試：壓力狀態(tài)測試
應(yīng)用：老虎效應(yīng)
測試：ABC三類人
視頻：革命之路
2、認(rèn)識壓力與情緒
2.1壓力是一種感受，是一種不平衡的狀態(tài)的表現(xiàn)
2.2壓力與情緒的本質(zhì)和真相
2.3自我分析
思考：自我壓力狀態(tài)分析
3、
壓力管理的特性
3.1對刺激事件的認(rèn)知評價和應(yīng)對能力
3.2對高難度工作任務(wù)的應(yīng)對結(jié)果
3.3壓力的累積效應(yīng)
案例：壓垮的駱駝
案例：工作帶來的壓力狀態(tài)
第二講：探尋壓力源
1、壓力與動力的關(guān)系
1.1壓力的無力狀態(tài)
1.2壓力的動力狀態(tài)
1.3壓力的重力狀態(tài)
應(yīng)用：壓力與績效的關(guān)系圖
2、壓力源于工作本身
2.1角色模糊：要求不明確
2.2角色沖突：相互沖突的工作要求
2.3工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足
2.4缺少有關(guān)績效的反饋信息
2.5工作責(zé)任
2.6工作中的控制感
2.7壓力源于工作中的人際關(guān)系
案例：王組長的煩惱
3、壓力源于工作環(huán)境
3.1人際關(guān)系不和諧、緊張導(dǎo)致的壓力
3.2上下級關(guān)系不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的壓力
3.3組織文化提供的動力
3.4組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化
3.5物理環(huán)境的變化和適應(yīng)
視頻：壓力爆棚
4、壓力源于職業(yè)發(fā)展
4.1基本的工作保障
4.2面對晉升的要求和條件
4.3職業(yè)生涯的成長和突破
5、面對壓力的錯誤反應(yīng)
5.1沒有壓力就是最好的狀態(tài)
5.2認(rèn)為他人是造成工作壓力的原因
5.3未來變化莫測，令人擔(dān)憂
5.4認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切
第三講：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)
1、熟悉壓力預(yù)警信號
1.1生理傳遞的壓力信號
1.2情緒傳遞的壓力信號
1.3精神傳遞的壓力信號
1.4行為傳遞的壓力信號
2、建立健康新概念
2.1健康是狀態(tài)
2.2疾病的表現(xiàn)形式
2.3健康新型概念的五個標(biāo)準(zhǔn)
3、構(gòu)建壓力預(yù)警系統(tǒng)
3.1壓力應(yīng)對的三種方式
3.2個性與壓力6種反應(yīng)
3.3認(rèn)知與壓力
4、建設(shè)壓力管理的資源體系
4.1積極心態(tài)
4.2理性思維
4.3解決問題的能力
4.4雙贏的人際關(guān)系
4.5社會支持系統(tǒng)
4.6自我調(diào)節(jié)能力
第四講：情緒管理的技巧
1、情緒的天氣預(yù)報
1.1情緒的
看板管理
1.2情緒管理的五個方法
案例：老板與下屬的沖突管理
案例：被放鴿子的朋友
案例：莫名其妙的公交車
2、處理情緒的三個步驟
2.1人性的五觀
2.2情緒動力圖
2.3常見的不合理信念
3、自我情緒的管理與控制
3.1把對方情緒當(dāng)成是假的
3.2與對方快速同步
3.3一三一的操作策略
3.4意義換框法的應(yīng)用
3.5五步脫困法的應(yīng)用
4、個人能量管理的方法
4.1能量的四個策略
4.2生機勃勃的五個要求
4.3先處理心情,再處理事情