管理者九項技能
課程前言：
面臨市場競爭環(huán)境日趨白熱化，產品同質化、技術可替代性日益加強，組織績效的競爭逐漸演化成組織內功的較量，向管理要效益已呼之而出，組織也越來越需要既懂業(yè)務又懂管理的復合型人才。單邊作戰(zhàn)的技術能手或業(yè)務高手，如何管好一幫蝦兵蟹將，著實有些犯難。如何建團隊、帶隊伍，也確實有些不知所措。本課程將立足于法約爾的管理五原則，為管理者們解答自我管理、管理他人、管理團隊、管理部門與管理組織的一些困惑。
課程收獲：
運用決策技術，學員能解決決策問題
運用計劃分析技術，學員能做好計劃安排與管理
使用
時間管理知識，學員能合理管理自己或他人的時間
運用面試和培育技術，學員能科學組織、建設團隊
運用執(zhí)行和
溝通技巧，學員能做好管理過程中的指揮與協(xié)調
運用績效和激勵技術，學員能有效帶好隊伍
課程對象：總經理、總監(jiān)、部門經理、其他各級工作骨干、后備干部等
課程特色：課程用大量視屏讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩的討論、點評與互動式的體驗，系統(tǒng)性闡述了管理者九項核心能力。
課程時間：14-18小時
課程大綱：
核能一：決策管理
1、決策模型解析、應用舉例
2、決策技術講析
核能二：計劃管理
1、目標與目標描述模型
2、目標到計劃的分解
ü計劃分析技術與案例分析
ü目標到計劃的流程—甘特圖工具
3、標準計劃評審內容與某著名企業(yè)年度規(guī)劃分享
核能三：時間管理
1、如何安排事情？（演練：如何判斷事情輕重緩急？）
2、如何委任確當的人？（案例：水龍頭事件引起的思考）
3、時間
壓力管理（案例：過勞死與工作痛苦分析）
核能四：面試管理
1、怎樣填寫招聘需求？（案例：這位直線經理能招到他想要的人嗎？）
2、如何進行簡歷篩選技巧？（視屏：這是誰之過？）
3、如何設計面試問題與面試計劃？
4、常用面試五法（公文筐、角色扮演方法分享）
5、面試三技巧
ü面試問的技巧（BEI、STAR法介紹）
ü面試聽的技巧
ü案例演練面試過程中如何進行問、聽？
ü面試看的技巧（案例：從面試助理看如何看人？）
核能五：培訓管理
1、你的部屬需要培訓嗎？（案例：績效改進分析）
2、你的部屬需要什么培訓？（案例：流程分析與主題分析）
3、你該如何培訓你的部屬？
ü如何制定學習發(fā)展計劃？
ü如何充當部屬的教練？（視屏：教練的技術）
ü如何鍛煉你的部屬？
核能六：執(zhí)行管理
1、
執(zhí)行力模型
2、如何分配任務與授權？（視屏：劉備的授權藝術）
3、如何科學跟蹤部屬工作？
核能七：溝通管理
1、簡談溝通的重要性
2、溝通三行為
ü溝通中積極聆聽的行為（傾聽高手的四特征）
ü溝通中有效表達的行為（有效表達4W1H模型）
ü溝通中有效反饋的行為（從愛若與布若的故事看如何給予與接受反饋）
3、如何做好上行溝通？（案例：如何在上司面前做好匯報？）
4、如何做好跨部門溝通？（視屏：求助與拒絕的藝術）
5、如何做好下行溝通？
核能八：
績效管理
1、績效管理常犯的錯誤與績效管理
2、如何編制績效計劃？（案例：某集團培訓經理的績效計劃）
3、如何做績效輔導？（案例分析）
4、如何進行績效反饋與績效面談？（績效反饋面談演練）
核能九：激勵管理
1、螃蟹心理與部屬薪酬激勵策略
2、加不加薪是個難題？（案例：A該調薪還是不調薪？）
3、給部屬一個舒適的工作環(huán)境。
4、給部屬安全感、歸屬感。（鯰魚故事，通用裁員的啟示）
5、興趣，追逐老鼠的狗。
6、晉升提拔部屬（案例：功臣、能臣、老臣與親臣，該如何平衡？）
7、尊重部屬是一種美德。（案例：我叫你阿蓮）
8、認可部屬是一種智慧。（太史慈歸義視屏分析、贊美與批評演練）
9、關愛部屬是一種責任。（識別下屬的疾苦工具分享）