職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
課程大綱：
第一篇：職業(yè)形象塑造
認識自己的角色定位
清晰角色認知
明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃
企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求
企業(yè)對本職業(yè)的要求
本人職業(yè)特質(zhì)能力測評
職業(yè)形象塑造
漫畫職業(yè)形象
提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二篇：禮儀體現(xiàn)及運用
魅力與績效
優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目
標準的儀態(tài)令客戶放松和信任
正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效
常見職場/
商務(wù)禮儀
接待迎送與會談會見規(guī)范
請示匯報與公務(wù)文書素養(yǎng)
得體交往是身份的顯象管
出行、乘坐交通工具的禮儀
餐務(wù)、坐標、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)風(fēng)度
常見的OFFICE禮儀
辦公室“六要及六不要”原則
禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
柔美的音色使您擁有商務(wù)先機
職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境
正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味
第三篇：禮儀的演練展示
個人魅力的展現(xiàn)
標準站姿練習(xí)
不同場合優(yōu)雅坐位
燦爛的陽光微笑
職場魅力的展現(xiàn)
接待程序的示范
名片交往的傳遞
迎來送往的展示
應(yīng)對提問的技巧
電話魅力的傳遞
電話拿接的規(guī)范
話音、語調(diào)、語重心長
電話
溝通技巧