壓力與情緒管理
課程目標：
1、培養(yǎng)情緒智慧，提升工作效率
2、樹立積極主動的工作與人生心態(tài)
3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質(zhì)
4、學會自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法
課程大綱：
第一節(jié)壓力的概念及來源
1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)：64％的疾病是由人的壓力引起的
2、壓力的概念
3、壓力的三大變量：壓力源、壓力、壓力的后果
壓力來自哪里
四大工作壓力源
4、水的奧秘
5、小結：心態(tài)決定行為，行為決定結果
第二節(jié)壓力生理心理反應
1、對壓力的生理反應－自律神經(jīng)
壓力可能導致多種疾病
2、對壓力的心理反應－情緒
正面情緒與負面情緒
3、對壓力的行為反應－行為改變
主動反應(解決問題)與被動反應(退縮行為）
工作復雜程度和員工壓力的拋物線關系
員工協(xié)助計劃（EAP）
4、小結：愛護身體，珍惜生命
第三節(jié)壓力自測
1、測試一：你職業(yè)倦怠嗎？
2、測試二：你的職業(yè)壓力有多大？
3、現(xiàn)場互動：你的壓力來源
4、小結：做自己身體和情緒的主人
第四節(jié)壓力與情緒管理
1、情緒是什么
2、情緒管理的前提
3、傳統(tǒng)處理方法：忍、逃、爆
4、有效技巧：改變情緒三步驟
第一步：發(fā)現(xiàn)螞蟻
第二步：了解信息
第三步：清理螞蟻（四大技術）
身體法
焦點法
保險箱技術
五歩脫困法
5、情緒管理的治本法定
1)信念、行為與成果
2)信念在理解層次中的位置
3)情緒管理的ABC理論
4)不合理的信念：應該如此、托付心態(tài)、沒辦法
5)破除不合理的信念：檢定語言
扭曲
刪減
一般化（以偏蓋全、可能性限制式、價值判斷式）
6、小結：心胸、勇氣、智慧
第五講情商的提升之道
1、情商EQ對一個人的影響
EQ測試
自我分析：EQ高的特質(zhì)與EQ低的體現(xiàn)
2、“知”情
3、“解”情
4、“調(diào)”情
(1)、如何平復緊張
(2)、如何減輕焦慮
(3)、如何緩和悲傷
(4)、如何抑制憤怒
(5)、如何應對挫折
(6)、自我激勵：如何擺脫困境
4、小結：操之在我與中庸之道