計(jì)劃與目標(biāo)管理
【課程背景】
計(jì)劃與目標(biāo)管理是由組織中最高管理者提出階段時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)的管理者根據(jù)總目標(biāo)做部門(mén)目標(biāo)的分解，并在獲得適當(dāng)資源配置的前提下積極主動(dòng)為各自的目標(biāo)做詳細(xì)的計(jì)劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)既定的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標(biāo)和計(jì)劃是每個(gè)員工和管理者必備的技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人掌握建立計(jì)劃與目標(biāo)的具體步驟，如何將目標(biāo)分解，建立目標(biāo)的原則及方法，讓每個(gè)人都能自如的制定年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃及周計(jì)劃，最后通過(guò)執(zhí)行與監(jiān)管使目標(biāo)達(dá)成。
【課程特色】
◆緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合，徹底鏟除計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施脫節(jié)現(xiàn)象，著重提高目標(biāo)管理的實(shí)操性，在課程中安排了課堂自測(cè)題，圖表的制作及工具箱，讓學(xué)員掌握運(yùn)用工具來(lái)幫助管理，大大的提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成。
◆老師重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，采用MBA式課堂互動(dòng)形式，以此來(lái)激發(fā)學(xué)員充分參與度、關(guān)注度和同步思考的思維能力，老師在授課中風(fēng)趣幽默，將計(jì)劃及目標(biāo)管理知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，達(dá)到學(xué)以致用的最佳的學(xué)習(xí)效果。
【課程收益】
◆使學(xué)員全面了解計(jì)劃管理，掌握制定行之有效工作計(jì)劃的技能，通過(guò)目標(biāo)體系使個(gè)人和部門(mén)的責(zé)、權(quán)、利明確、具體,消除目標(biāo)管理的“死角、暗區(qū)和交叉帶”，促進(jìn)分工與協(xié)作，提高工作效率和業(yè)績(jī)，改變過(guò)去的；由粗放式管理到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高實(shí)施目標(biāo)管理的實(shí)效性。
◆通過(guò)平級(jí)溝通、上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通及跨部門(mén)溝通，使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，促進(jìn)全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，避免了本位主義，改變目標(biāo)設(shè)定的太低和太高的弊端。
◆通過(guò)適當(dāng)授權(quán)、分權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。
讓管理者站在公司戰(zhàn)略的層面解決問(wèn)題，監(jiān)督檢查目標(biāo)的執(zhí)行與落地。
◆通過(guò)學(xué)習(xí)人人都會(huì)制定目標(biāo)，讓每個(gè)人掌握建立計(jì)劃與目標(biāo)的具體步驟，建立目標(biāo)的原則及方法，迫使每個(gè)人為未來(lái)做準(zhǔn)備，防止短期行為，有利于個(gè)人和企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展，推進(jìn)完善的計(jì)劃制定及目標(biāo)管理的評(píng)估執(zhí)行體系，運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的管理。
◆通過(guò)上下級(jí)共同制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，能夠客觀、公正地考核績(jī)效和實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，便于對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中偏差的修正與控制。提升計(jì)劃與目標(biāo)管理的
執(zhí)行力，在實(shí)現(xiàn)效率提高的同時(shí)，又提高了員工素質(zhì)，增進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
【課程綱要】
第一單元：如何制定計(jì)劃和目標(biāo)？目標(biāo)的設(shè)定步驟及流程有哪些？
前言：
一、什么是目標(biāo)管理和計(jì)劃管理?
【現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)】體驗(yàn)什么叫目標(biāo)？摸高試驗(yàn)演練；
二、如何制定行之有效的工作計(jì)劃
1、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
2、制定計(jì)劃的三步曲
3、制定計(jì)劃的七要素
4、計(jì)劃的表現(xiàn)形式
5、執(zhí)行計(jì)劃的一般程序
6、計(jì)劃體系的內(nèi)容
三、目標(biāo)與計(jì)劃管理流程
1、目標(biāo)分解與計(jì)劃
（1）目標(biāo)分解的兩種常用工具
（2）用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)劃
2、計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制
（1）設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表
（2）明確考核點(diǎn)
（3）目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合
（4）執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
（5）目標(biāo)管理的工作流程的五個(gè)程序
◆制定目標(biāo)
◆目標(biāo)分解
◆目標(biāo)實(shí)施
◆檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
◆信息反饋及處理
目標(biāo)管理流程圖
3．如何設(shè)定總體目標(biāo)
（1）總體目標(biāo)的來(lái)源
（2）設(shè)定總體目標(biāo)時(shí)需要考慮的重要因素――“承載力”
（3）利用SMART系統(tǒng)原則制定目標(biāo)
四、目標(biāo)體系的建立
1、工作目標(biāo)的類(lèi)型
2、目標(biāo)的SMART原則
3、目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征
4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題
5、目標(biāo)制定的步驟
6、張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法
第二單元：如何制定業(yè)績(jī)型目標(biāo)
一、提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理制定目標(biāo)的步驟
【自檢表】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)
制定目標(biāo) 尋找原因 改進(jìn)計(jì)劃
步驟；①---⑥
二、績(jī)型目標(biāo)管理
1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理三要素
【案例分享】
三、如何運(yùn)用提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法
1.業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)分析；
2.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的技巧
3.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的6項(xiàng)真經(jīng)
第三單元：如何制定個(gè)人能力型的目標(biāo)管理？
一、什么是開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理
1.開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的定義
2.正確理解開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理
【案例解析】
二、實(shí)施開(kāi)發(fā)能力型目標(biāo)管理的8大步驟；
（一）如何正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法
1.個(gè)人能力型目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的要領(lǐng)
3.目標(biāo)管理的實(shí)用口訣；
【自測(cè)表】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)
（二）提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理
（三）個(gè)人能力型目標(biāo)管理
（四）如何導(dǎo)入目標(biāo)管理
三、如何獲得最高管理階層的支持；
1、為什么要獲得最高管理階層的支持
2、如何獲得最高管理階層的支持
3、確保管理干部的配合
4、怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位
5、哪些部門(mén)適合負(fù)責(zé)目標(biāo)管理；
1
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
2管理企劃部門(mén)
3人力資源部門(mén)
4總經(jīng)理辦公室
6、確定負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)要注意什么
7、推行目標(biāo)管理應(yīng)做好哪些工作
【案例分析】
四、選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式
（一）、選擇目標(biāo)管理方式
（1）目標(biāo)管理的基本模式：
（2）目標(biāo)管理典型的四大類(lèi)型；
（二）、找出企業(yè)的管理形態(tài)類(lèi)型；
1、一般從兩個(gè)方面分析：
1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)2）企業(yè)
內(nèi)部控制
2、分析企業(yè)的管理形態(tài)
（1）貫徹型（3）官僚型：
（2）專(zhuān)制型（4）放任型
第四單元：企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式；
一、目標(biāo)管理的項(xiàng)目方式選擇；
1、分析企業(yè)特性
（1）經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)（2）企業(yè)內(nèi)部控制
2、分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)分析
（1）目標(biāo)管理的基本模式：
◆貫徹型——選擇個(gè)人能力型目標(biāo)管理
◆放任型——選擇提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理
◆專(zhuān)制型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理
◆官僚型——選擇提高業(yè)績(jī)型或個(gè)人能力型目標(biāo)管理
（2）選擇管理方式時(shí)需要考慮的四大因素：
二、目標(biāo)管理的推行范圍和推行方式
1.何為目標(biāo)管理的推行范圍
2.目標(biāo)管理的推行方式
（1）漸進(jìn)式：（2）急進(jìn)式：
3.兩種方式的利弊
表6-1漸進(jìn)式與急進(jìn)式的比較
1項(xiàng)目 2急進(jìn)式 3漸進(jìn)式
4、如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍
1）.確定應(yīng)用范圍要考慮的因素
(1)企業(yè)規(guī)模的大?。?）管理水平
（2）業(yè)務(wù)內(nèi)容(4)籌備時(shí)間
5.如何確定推行方式
1）“漸進(jìn)式”的推行范圍
2）在實(shí)際工作中常根據(jù)四種不同的類(lèi)別來(lái)確定具體推行范圍：
（1）業(yè)務(wù)類(lèi)別（3）項(xiàng)目類(lèi)別
（2）部門(mén)類(lèi)別（4）階層類(lèi)別
3）四種類(lèi)別歸結(jié)起來(lái)的兩個(gè)類(lèi)別
（1）部門(mén)類(lèi)別（2）階層類(lèi)別
第五單元：目標(biāo)管理的重要性及目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理？
一、目標(biāo)管理的重要性
1、美國(guó)哈佛大學(xué)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的關(guān)于“制定目標(biāo)“的追蹤調(diào)查后展現(xiàn)的驚人結(jié)果；
2、設(shè)定目標(biāo)的八大重要金言；
3、目標(biāo)就是結(jié)果要求；
（案例）夜海航船的故事
4、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)
1拍腦袋定目標(biāo)
2目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”
3只重結(jié)果不看過(guò)程
二、目標(biāo)管理需要掌握的幾個(gè)方法
1．SWOT分析法
2．KSF分析法
3．目標(biāo)和績(jī)效面談
4．授權(quán)VS監(jiān)控
三、如何做目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理
1、咬緊總目標(biāo) 單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)
2、協(xié)調(diào)目標(biāo)制定的時(shí)間安排
3、檢查和考核目標(biāo)管理的執(zhí)行的時(shí)間進(jìn)度
4、檢查工作的時(shí)間進(jìn)度
◆個(gè)人目標(biāo)：◆單位目標(biāo)：◆總目標(biāo)：
5、考核工作的時(shí)間進(jìn)度
6、設(shè)定目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度表
表1-1目標(biāo)管理全過(guò)程時(shí)間進(jìn)度表
第六單元：高效的溝通是達(dá)成目標(biāo)的助推器
一、如何溝通更順暢
(一)溝通的三大要素；
要素1一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
要素2達(dá)成共同的協(xié)議
要素3溝通是傳遞；信息、思想和情感
（二）溝通的兩種方式
1、語(yǔ)言的溝通2、肢體語(yǔ)言的溝通
(三)溝通的雙向性
(四)溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
二、高效的客戶(hù)
溝通技巧
（一）、有效傳遞信息的技巧
(1)QQ或電子郵件(3)面對(duì)面溝通技巧
(2)電話的溝通（4）手機(jī)短信溝通技巧
（二）、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效聆聽(tīng)的四步驟
步驟1備聆聽(tīng)
步驟2發(fā)出準(zhǔn)備聆聽(tīng)的信息
步驟3采取積極的行動(dòng)
步驟4理解對(duì)方全部的信息
（二）同客戶(hù)高效的高效溝通；
高效溝通的六大步驟
步驟一事先準(zhǔn)備步驟四處理異議
步驟二確認(rèn)需求步驟五達(dá)成協(xié)議
步驟三闡述觀點(diǎn)步驟六共同實(shí)現(xiàn)
三、公司職場(chǎng)溝通技巧
（一）與同事溝通技巧；
1、容忍差異
2、克服傲慢
3、自覺(jué)保守同事的秘密
4、對(duì)待分歧，應(yīng)求大同存小異
（二）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
1、選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)
2、用結(jié)果及數(shù)據(jù)說(shuō)話
【案例】視頻短片
3、設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案
4、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出
5、面帶微笑，充滿自信
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)面子
（三）怎樣與部下進(jìn)行高效的溝通
1、下達(dá)任務(wù)的技巧
1)正確傳達(dá)命令意圖
2)如何使部下積極接受工作指令
1態(tài)度和善，用詞禮貌
2讓部下明白這件工作的重要性
3給部下更大的自主權(quán)
4共同探討狀況、提出對(duì)策
5讓部下提出疑問(wèn)
2、贊揚(yáng)部下的技巧
1)贊美的作用
2)贊美的技巧
1贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng)
2贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體
3注意贊美的場(chǎng)合
3適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧
3、批評(píng)部下的技巧
1)以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭
2）要尊重客觀事實(shí)
3)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信
4)友好的結(jié)束批評(píng)
5)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所
3.1溝通的角色與方式；
1）與下屬的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
2）分析問(wèn)題——處理問(wèn)題
3）與上司的溝通--報(bào)告與建議的技巧
4)與平行部門(mén)的溝通---會(huì)議與協(xié)調(diào)
5)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通——和諧共處
(四)、跨部門(mén)溝通
1、如何做好跨部門(mén)的溝通？
1）跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
2）尊重和欣賞是溝通的決竅
3）人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己；?
4）正確評(píng)價(jià)自己和別人
5）你能真心的欣賞其它部門(mén)的同仁嗎？
6）換位思考問(wèn)題
7）了解與你跨部門(mén)溝通部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)及流程很重要
2、跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
2.1跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
1）對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2）被動(dòng)等待訊息
3）相互排擠的工作要求
4）上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
5）部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
6）運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
7）尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
8）跨部門(mén)合作共同解決問(wèn)題
9）如何超越職能界線或部門(mén)界線來(lái)看問(wèn)題
第七單元：目標(biāo)視覺(jué)化的設(shè)計(jì)和目標(biāo)的執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng)；
一、將目標(biāo)進(jìn)行視覺(jué)化設(shè)計(jì)；
1、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的方法；
2、畫(huà)出目標(biāo)地圖---夢(mèng)想板
3、尋找有視覺(jué)沖擊力的圖片
4、每張圖片下面用彩筆書(shū)寫(xiě)明確的文字，少用形容詞；
5、標(biāo)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)確時(shí)間
6、按順序粘貼在夢(mèng)想板上面
7、將夢(mèng)想板粘貼在房間里明顯的位置
8、每天對(duì)照夢(mèng)想板檢測(cè)、自查、反思
二、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？
（一）用附加表格追蹤目標(biāo)
表1-2目標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表
◆設(shè)計(jì)統(tǒng)一的版本來(lái)記錄目標(biāo)
◆設(shè)計(jì)目標(biāo)追蹤表來(lái)跟蹤檢查目標(biāo)的執(zhí)行
◆編制執(zhí)行報(bào)告
（二）目標(biāo)執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個(gè)方面的內(nèi)容：
1、何事已發(fā)生？2、何事在發(fā)生？3、發(fā)生程度如何？4、目標(biāo)人應(yīng)讓何事發(fā)生？
三、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
（一）跟蹤檢查的目的
1．發(fā)現(xiàn)偏差
2．為上下溝通和上級(jí)實(shí)行例外管理提供機(jī)會(huì)和內(nèi)容
3．為員工執(zhí)行目標(biāo)提供支撐
（二）跟蹤檢查要遵循的原則
1．責(zé)任原則4．例外原則
2．效率原則5．標(biāo)準(zhǔn)原則
3．關(guān)鍵因素原則6．行動(dòng)原則
（三）、實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)
1．制定的目標(biāo)應(yīng)該高低適度——既要防止員工壓低目標(biāo)，又要防止上級(jí)拔高目標(biāo)
（1）員工壓低目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
（2）上級(jí)拔高目標(biāo)的動(dòng)機(jī)
2．建立授權(quán)檢查制度
3．建立事故報(bào)告制度
（四）、跟蹤檢查的工具
1．跟蹤檢查工具的選擇
2．目標(biāo)跟蹤單的填制
表1-3月份目標(biāo)跟蹤單
3、“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法
1）“交辦事項(xiàng)”的跟蹤檢查
2）“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查
四、目標(biāo)執(zhí)行成果的評(píng)估
（一）、目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
1、目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理
2、目標(biāo)管理的成果評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估對(duì)比
3、目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)的確定
1）目標(biāo)評(píng)估時(shí)間和次數(shù)的確定原則
2）期中評(píng)估
1期中評(píng)估的時(shí)間
2期中評(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題
3）期末評(píng)估
1期末評(píng)估是在目標(biāo)執(zhí)行期結(jié)束進(jìn)行的評(píng)估，可以采取兩種方式：
2直接評(píng)估
3雙軌評(píng)估
（二）、成果評(píng)估的具體步驟
1、成果評(píng)估的內(nèi)容
2、評(píng)估步驟
（三）、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的具體辦法（一）
1、目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟一
1）計(jì)算目標(biāo)各項(xiàng)目的實(shí)際完成程度
2）計(jì)算公式
◆實(shí)際完成程度＝實(shí)際完成數(shù)÷計(jì)劃完成數(shù)×100%
3）應(yīng)用公式是要注意的問(wèn)題
2、目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟二
1、目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1）目標(biāo)的分類(lèi)
◆數(shù)字目標(biāo)◆效率目標(biāo)◆時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)
2．目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1)一般標(biāo)準(zhǔn)
2)成本控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
3）效率目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
4）時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
3、目標(biāo)完成程度評(píng)估法步驟三
1、求加權(quán)平均值
2、上司調(diào)整權(quán)限
（四）目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法（二）
1、按“困難度、努力度、完成程度”來(lái)評(píng)估
2、確定目標(biāo)項(xiàng)目的“困難度”
1）評(píng)估目標(biāo)難度的必要性
2）決定目標(biāo)難度的因素
3）確定目標(biāo)難度的標(biāo)準(zhǔn)
3、確定目標(biāo)執(zhí)行的“努力度”
1）評(píng)估“努力度”的目的
2）確定“努力度”的方法
3）計(jì)算個(gè)人評(píng)估最后得分方法；
（五）目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法（三）
1．評(píng)估內(nèi)容
（1）對(duì)目標(biāo)的制定工作進(jìn)行評(píng)估
（2）對(duì)目標(biāo)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行評(píng)估
2．確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
（1）確定各評(píng)估項(xiàng)目的滿分值
（2）確定各項(xiàng)目得分標(biāo)準(zhǔn)
（3）計(jì)算得分
3、確定“執(zhí)行階段”的得分
1)評(píng)估內(nèi)容
2）確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3)計(jì)算“執(zhí)行階段”的最后得分
4)確定“完成階段”的得分
5)確定各階段得分在總得分中的比例
五、績(jī)效獎(jiǎng)懲的一般原理
（一）為何需要績(jī)效獎(jiǎng)懲？
1、反對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由
2、贊成績(jī)效獎(jiǎng)懲的理由
3、實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲要注意的問(wèn)題
（二）獎(jiǎng)懲的方法
1、物質(zhì)獎(jiǎng)懲2、精神獎(jiǎng)懲3、升遷
（三）績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算方法
1、按個(gè)人工資的比例計(jì)算
2、利用點(diǎn)數(shù)法計(jì)算
3、利用系數(shù)法計(jì)算