研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)-如何成為人見人愛的研發(fā)人員
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間：2012年10月30-31日 深圳
價格：￥2600/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等) ；4000元來一人送一人
課程背景：
公司如何從個體成功走向群體成功、如何從單一產(chǎn)品的成功走向多產(chǎn)品線的成功等問題是大量中國高科技企業(yè)在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化研發(fā)的過程中迫切需要解決的問題。要成功的實現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變，公司必須要培養(yǎng)一只訓練有素的隊伍，打造有競爭力的研發(fā)團隊――訓練有素的員工是公司最大的財富。
公司的成功依賴于員工對管理制度、管理方法論等有著共同的理解，并且在此基礎(chǔ)上形成共同的核心價值觀；研發(fā)人員具有邏輯思維能力強、技術(shù)導向性明顯、不善溝通、工作環(huán)境相對封閉等特點，導致獨立貢獻者居多，經(jīng)常會出現(xiàn)“幼稚”、“不聽話”、“個人英雄主義”、“盲目創(chuàng)新”、“過分追求成就感”等問題，從而使得公司的相關(guān)制度無法在研發(fā)部門推行落實，影響了公司的市場競爭能力。
研發(fā)人員應該具備什么樣的素質(zhì)，如何提高研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)，使之在具體的開發(fā)工作中保持一個良好的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，從而實現(xiàn)從“技術(shù)FANS”到“工程商人”的轉(zhuǎn)變，使個人的目標與公司整體的贏利目標統(tǒng)一起來，是本課程重點要解決的問題。課程首先講述作為一個研發(fā)人員應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，主要包括市場意識、創(chuàng)新意識等九大意識，然后就主管如何培養(yǎng)員工具備這方面的意識重點展開講解，其中穿插大量的企業(yè)案例，分享業(yè)界成功公司的最佳研發(fā)人員的培養(yǎng)實踐。
培訓收益
? 分享講師300多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)模式
? 通過案例分析業(yè)界公司在研發(fā)人員培養(yǎng)和管理中存在的問題和解決辦法
? 掌握研發(fā)人員應該具備的九大意識：市場意識、創(chuàng)新意識、團隊意識、保密意識、責任意識、流程意識、計劃意識、質(zhì)量意識、成本意識
? 分享研發(fā)人員應該具備的九大意識業(yè)界企業(yè)的經(jīng)典案例
? 掌握研發(fā)主管通過哪些方式和方法來訓練員工具備以上九大意識，并在實際工作中貫徹執(zhí)行
? 掌握如何規(guī)劃研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)計研發(fā)人員的成長階梯，提升研發(fā)人員的戰(zhàn)斗力
課程大綱
一、 案例分析
1. 討論研發(fā)人員的特點
2. 當前劇變市場環(huán)境對研發(fā)人員提出了哪些新的要求（案例）
3. 針對研發(fā)人員的特點，討論研發(fā)人員的素質(zhì)模型
二、 研發(fā)人員的市場意識
1. 討論：研發(fā)與市場哪個重要？
1）. 如何辯證的看待研發(fā)和市場的管理
2）. 處于不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)和市場是如何平衡的
2. 什么是市場意識
1）. 研發(fā)人員的市場意識體現(xiàn)在哪些方面
2）. 實例講解：案例中在哪些環(huán)節(jié)體現(xiàn)了研發(fā)人員的市場意識
3. 研發(fā)人員如何關(guān)注客戶需求（案例）
4. 如何快速響應市場需求的變化（案例）
5. 研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進行溝通
1）. 如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾（案例）
2）. 如何處理研發(fā)人員和市場人員互不買賬
3）. 實例講解：某案例公司研發(fā)人員和市場人員溝通手冊
6. 如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計（技術(shù)資料開發(fā)的案例）
7. 如何處理與競爭對手之間的關(guān)系（案例）
8. 研發(fā)主管通過哪些方法培養(yǎng)工程師的市場意識
9. 實例講解：某案例公司的研發(fā)人員的市場技術(shù)手冊
10. 演練與問題討論
三、 研發(fā)人員的創(chuàng)新意識
1. 案例討論：兩個產(chǎn)品創(chuàng)新失敗的原因分析
1）. 科技型企業(yè)怎么賺錢
2）. 知識怎么轉(zhuǎn)化為財富
2. 什么是創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的價值
1）. 基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同
2）. 什么是技術(shù)創(chuàng)新
3）. 創(chuàng)新的5種形式（案例）
4）. 技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)
5）. 怎么做到有序、有價值的創(chuàng)新
3. 為什么對創(chuàng)新有不同的理解（案例）
4. 創(chuàng)新如何僅僅圍繞客戶需求（案例）
5. 創(chuàng)新如何圍繞核心競爭力（案例）
6. 高科技企業(yè)的產(chǎn)品如何實現(xiàn)創(chuàng)新
1）. 產(chǎn)生創(chuàng)新概念的方法
2）. 創(chuàng)新概念產(chǎn)生的技巧
3）. 創(chuàng)新概念的來源
4）. 阻礙創(chuàng)造性行為的因素
7. 如何保證創(chuàng)意變成現(xiàn)實（需求源的控制）
8. 實例講解：某案例公司鼓勵研發(fā)創(chuàng)新的手段
9. 研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的創(chuàng)新意識
10. 演練與問題討論
四、 研發(fā)人員的責任意識
1. 研發(fā)人員如何保持積極的心態(tài)
1）. “假積極”與“真積極”的關(guān)系
2）. 要不要“羅文”，如何發(fā)現(xiàn)“羅文”（把信帶給加西亞）
3）. 責任心體現(xiàn)在哪里（案例）
2. 當員工是一種責任（案例）
3. 主人翁意識與打工意識
4. 嚴謹做實的含義（案例）
5. 每日三省吾身――研發(fā)人員責任意識如何訓練
6. 如何從全流程的角度來保證研發(fā)人員的責任意識
7. 美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）
8. 研發(fā)主管如何培養(yǎng)工程師的責任意識
9. 演練與問題討論
五、 研發(fā)人員的保密意識
1. 保密從哪里做起（案例）
2. 常見的泄密途徑（案例）
3. 保密的流程、制度與管理規(guī)范
1）. 發(fā)生泄密事件如何處理（案例）
2）. 如何在產(chǎn)品的設(shè)計中防止泄密（案例）
3）. 與供應商接觸應注意的保密問題（案例）
4. 保密的IT手段（案例）
5. 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關(guān)系（案例）
6. 知識產(chǎn)權(quán)與專利意識（案例）
7. 實例講解：某高科技企業(yè)的研發(fā)人員保密手冊
8. 演練與問題討論
六、 研發(fā)人員的團隊意識
1. 業(yè)界公司研發(fā)團隊的構(gòu)成（案例）
2. 成功研發(fā)團隊的基本特點分析
1）. 溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行
3. 研發(fā)團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）
4. 研發(fā)團隊的沖突管理
1）. 研發(fā)團隊常見的沖突（案例）
2）. 產(chǎn)生沖突的原因分析（案例）
3）. 如何處理研發(fā)團隊的沖突（案例）
5. 如何培養(yǎng)團隊的精神
6. 團隊溝通中要注意的問題
1）. 有益的團隊成員行為（案例）
2）. 有害的團隊成員行為（案例）
7. 團隊領(lǐng)導如何輔導不同類型的團隊成員
1）. 指揮傾向型
2）. 思考傾向型
3）. 關(guān)系傾向型
4）. 聽命行事型
8. 演練與問題討論
七、 研發(fā)人員的流程意識
1. 研發(fā)流程的分級分層
1）. 研發(fā)流程的階段、步驟、任務與活動
2）. 研發(fā)流程的操作指導書和Checklist
2. 研發(fā)人員如何理解研發(fā)流程的價值
3. 研發(fā)人員流程意識操作案例分析
1）. 流程與效率矛盾嗎？（案例）
2）. 流程如何落地（案例）
3）. 如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例）
4）. 先執(zhí)行后申訴（案例）
5）. 流程優(yōu)化的基本技巧和方法（案例）
4. 如何處理流程執(zhí)行過程中的“捉迷藏”
5. 研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的流程意識
6. 實例講解：某案例公司的研發(fā)流程手冊
7. 演練與問題討論
八、 研發(fā)人員的計劃意識
1. 凡事預則立，不預則廢（案例）
2. 如何處理計劃趕不上變化的問題
3. 計劃為何不具有可操作性（案例）
4. 研發(fā)計劃如何進行分解（案例）
1）. WBS、PERT、GANTT
5. 研發(fā)計劃執(zhí)行中的注意事項（案例）
1）. 研發(fā)計劃如何監(jiān)控（案例）
2）. 研發(fā)計劃如何進行變更管理（案例）
3）. 如何評估計劃變更對下游環(huán)節(jié)的影響（案例）
6. 磨刀不誤砍柴工（案例）
7. 如何培養(yǎng)良好的計劃習慣（案例）
8. 實例講解：某案例公司的計劃管理手冊
9. 研發(fā)主管如何培養(yǎng)研發(fā)人員的計劃意識
10. 演練與問題討論
九、 研發(fā)人員的質(zhì)量意識
1. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（案例）
2. 誰是質(zhì)量的責任人
3. QA和QC的不同之處
4. 為什么研發(fā)人員覺得測試和QA很煩（案例）
5. 質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系（案例）
6. 愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好
7. 如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會（案例）
8. 為什么受傷的總是測試人員（案例）
9. DFX的設(shè)計（可維修性設(shè)計案例）
10. 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量（案例）
11. 演練與問題討論
十、 研發(fā)人員的成本意識
1. 產(chǎn)品經(jīng)理應關(guān)注財經(jīng)管理的幾個要素
2. 成本的冰山模型
3. 研發(fā)費用與設(shè)計成本的不同（案例）
4. 設(shè)計成本管理的全過程
5. 降低設(shè)計成本的工作模式和具體方法（案例）
1）. 公共基礎(chǔ)模塊的建立（CBB）
2）. 設(shè)計優(yōu)化
3）. 物料選型
4）. 可維護性設(shè)計
5）. 可生產(chǎn)性設(shè)計（可裝配性、可加工性、可測試性）
6）. 老產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)化
6. 建立產(chǎn)品的成本檔案
7. 降低設(shè)計成本的QCC案例分析
8. 如何進行成本核算
9. 既能提高產(chǎn)品質(zhì)量又能降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法（案例）
10. 演練與問題討論
十一、 課程總結(jié)
1. 企業(yè)在不同的發(fā)展階段如何培養(yǎng)研發(fā)人員具備以上九大意識
2. 研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)對個人和企業(yè)的價值
3. 研發(fā)人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（案例）
4. 研發(fā)體系的職位認證和任職資格管理
5. 研發(fā)人員的雙重晉升通道（案例）
講師介紹朱老師 Giles
■專業(yè)背景
10多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理工作經(jīng)歷，具備十多年的產(chǎn)品開發(fā)、項目管理、研發(fā)管理、高層管理、研發(fā)咨詢等豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，負責多個大型項目開發(fā)、管理工作，主持開發(fā)了多款成功的產(chǎn)品；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，作為研發(fā)唯一的核心小組成員全程參與了IPD項目的母項目ITS&P項目，作為IPD的籌備小組副組長，籌備并全程參與該公司研發(fā)管理變革項目（IPD）的規(guī)劃和實施，推動該公司研發(fā)體系的創(chuàng)新文化建設(shè)。
■咨詢背景
作為項目總監(jiān)、帶領(lǐng)咨詢團隊，成功為某電氣集團、國內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)公司、某知名電子公司、交通運輸業(yè)某集團、某電子（芯片開發(fā)商）、中國電子科技集團某研究所等數(shù)十個企業(yè)進行了研發(fā)流程、流程管理、項目管理、技術(shù)創(chuàng)新及研發(fā)人力資源管理體系等方面的管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。
■培訓背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理、從技術(shù)走向管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓，為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內(nèi)訓；在培訓咨詢的10年間，作為咨詢項目總監(jiān)和項目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)（技術(shù)創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、技術(shù)創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。
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