產(chǎn)品開發(fā)團隊及溝通管理
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2012年12月21-22日 蘇州
培訓(xùn)費用：3600元/人（含培訓(xùn)費，講義費，稅費，午餐，茶點）
課程背景
產(chǎn)品研發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。快速及時的推出客戶所需要的產(chǎn)品，將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的
產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的
研發(fā)團隊。“有什么樣的開發(fā)團隊就有什么樣的產(chǎn)品”這可以說是一條定律。對產(chǎn)品開發(fā)團隊的評價來源于相互作用的三個方面：團隊中的個人、團隊管理和運作機制，以及團隊文化。
本課程是從實戰(zhàn)入手，從實際出發(fā)，在講師多年的
研發(fā)管理實踐、咨詢與培訓(xùn)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進行提煉和總結(jié)而成。凝聚了講師多年的研發(fā)管理實踐經(jīng)驗和真知灼見。針對性的解決研發(fā)管理中如何提升團隊凝聚力，如何激勵團隊，如何提高團隊戰(zhàn)斗力和整體績效等諸多困擾研發(fā)管理者的實際問題。
課程收益
產(chǎn)品研發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。快速及時的推出客戶所需要的產(chǎn)品，將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的研發(fā)團隊。“有什么樣的開發(fā)團隊就有什么樣的產(chǎn)品”這可以說是一條定律。對產(chǎn)品開發(fā)團隊的評價來源于相互作用的三個方面：團隊中的個人、團隊管理和運作機制，以及團隊文化。
本課程是從實戰(zhàn)入手，從實際出發(fā)，在講師多年的研發(fā)管理實踐、咨詢與培訓(xùn)的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進行提煉和總結(jié)而成。凝聚了講師多年的研發(fā)管理實踐經(jīng)驗和真知灼見。針對性的解決研發(fā)管理中如何提升團隊凝聚力，如何激勵團隊，如何提高團隊戰(zhàn)斗力和整體績效等諸多困擾研發(fā)管理者的實際問題。
掌握高效研發(fā)團隊的要素、團隊發(fā)展各階段的管理方法；
學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團隊溝通等重要的團隊管理技巧；
與講師分享解決實際管理問題的經(jīng)驗和技巧，解決實際工作中的疑惑和問題
課程特色
課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進、企業(yè)管理等全面管理和咨詢經(jīng)驗，對研發(fā)團隊管理中所存在的管理障礙、誤區(qū)，有切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實際問題，能夠與學(xué)員形成共鳴和更好的交流，從而使學(xué)員獲得咨詢的收益。
課程講師具有多年的大型、跨國團隊的管理經(jīng)驗，具有豐富的團隊管理知識和高超的團隊管理技能。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢案例，具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性。
課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括生動的案例研討和課堂訓(xùn)練，通過對案例研討、實操演練等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力
課程大綱
團隊管理的基本概念
團隊發(fā)展與特征
研發(fā)團隊管理中的
溝通技巧
研發(fā)團隊管理與激勵
團隊
績效管理與評估以及團隊效率提升
研發(fā)團隊文化與沖突
提升
領(lǐng)導(dǎo)力與
執(zhí)行力
總結(jié)：建立高效的研發(fā)團隊
團隊管理的基本概念
看影片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析—何為團隊？
如何管理這樣的團隊？…
1.什么樣的隊伍才是團隊？
1）團隊定義
2）團隊的構(gòu)成要素
3）團隊與群體的區(qū)別
2.高效團隊的特征要素
1）高效團隊定義
2）高效團隊特征要素
3.研發(fā)團隊管理的重要性
4.研發(fā)團隊組織和成員的特點
1）研發(fā)團隊組織架構(gòu)—強矩陣組織
2）研發(fā)團隊成員特點說明
5.研發(fā)團隊提升障礙
6.討論、分享：
看錄像《雪豹-組建雪豹特戰(zhàn)隊》后討論—研發(fā)團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應(yīng)對及處理；
團隊發(fā)展與特征
1.團隊個體行為基礎(chǔ)
1）人性的假設(shè)
2）人口特征
2.團隊群體行為基礎(chǔ)
3.團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點
4.機械化的組織和適應(yīng)性的組織
5.分工與配合
6.團隊演練
演練：尋找答案—團隊分工、配合、效率
研發(fā)團隊管理中的溝通技巧
1.溝通的模型和原理
2.決定溝通成功的基本要素
1）溝通中問題案例
2）討論：溝通偏差中的根本原因
3.人際溝通與組織溝通
1）溝通前的計劃準備工作
2）人際溝通
3）組織溝通
4.改善你的人際溝通
故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事
5.實戰(zhàn)操練
1)演講的技巧:錄像分享—欣賞演講、分析、討論
2)聆聽的技巧:案例----
6.研發(fā)團隊的溝通技巧
1)內(nèi)部溝通中的問題
2)外部溝通中的問題
3)如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
錄像分享---
4)如何進行跨部門溝通
5)如何與下屬溝通
6)如何與客戶溝通
案例分享-----
7.項目實施中的溝通方法
案例：項目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通
研發(fā)團隊管理與激勵
1.激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
2.你了解你的員工的需求嗎？
討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？
3.如何設(shè)立團隊愿景與目標（MBO）
1）制度的建立，流程，沉淀，相關(guān)激勵
2）演練游戲：探險者和食人族過河
4.遠景、目標的激勵作用與技巧
案例-某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵上遇到難題
5.授權(quán)管理與激勵
6.目標激勵與執(zhí)行
7.工作設(shè)計的激勵作用與方法
8.強化激勵原理與應(yīng)用
9.公平理論的應(yīng)用
案例分享—某IT企業(yè)和消費電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…
討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
團隊績效管理與評估以及團隊效率提升
1.案例故事-分粥的故事—合理、有效制度的建立
2.績效規(guī)劃
3.績效承諾
4.績效輔導(dǎo)
5.績效評估與應(yīng)用
6.團隊績效的提高
1)討論：研發(fā)團隊績效提高的方法？
2)錄像：團隊績效與個人績效關(guān)系
7.一般會議組織技巧
8.頭腦風(fēng)暴會議技巧
9.技術(shù)評審會議的技巧
1）評審要素表
2）資深工程師貢獻
研發(fā)團隊文化與沖突
1.組織文化起源
2.團隊文化特征
1）如何建立研發(fā)團隊文化？
錄像分享：共同語言（暗語、手勢、專屬語言）-雪豹片段
共同目標，成員分享，成員目標，目標達成后的承諾兌現(xiàn)（管理者）
技術(shù)交流會議（OPEN模式，接受任何意見和態(tài)度，形成無所顧忌的討論、激烈爭論）
3.沖突的定義
4.沖突的類型與過程
5.沖突管理的技術(shù)
6.談判的定義
7.談判的類型與過程
8.談判的技巧
提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)者理論
3.領(lǐng)導(dǎo)力的建立
4.如何建立信任（LMX）？
5.案例：完美的上司
6.案例的啟示
7.領(lǐng)導(dǎo)決策
1）領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當噪音、雜音
2）領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析
8.處理團隊中最棘手的成員---錄像分享
9.如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力
課程總結(jié)
1.建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
2.跨部門運作的端到端流程機制
3.建立以目標為導(dǎo)向的績效管理體系
4.建設(shè)嚴謹、輕松、開放的研發(fā)文化
周水根講師介紹
研發(fā)
人力資源管理專家
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
IPD流程管理專家
浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問
PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員
工商管理碩士 工學(xué)學(xué)士
周水根老師曾服務(wù)于世界500強企業(yè)三星等知名企業(yè)，擁有超過15年產(chǎn)品與研發(fā)管理從業(yè)經(jīng)驗；精通：研發(fā)人力資源，產(chǎn)品研發(fā)，新產(chǎn)品上市與推廣，中試等領(lǐng)域的管理與咨詢；
周水根老師曾主導(dǎo)過多家企業(yè)研發(fā)管理變革與體系建設(shè)項目，具有豐富的研發(fā)、售前和市場等團隊管理、激勵、培養(yǎng)經(jīng)驗；
周水根老師培訓(xùn)特色：對培訓(xùn)需求理解到位，案例豐富、重點突出、語言幽默、氛圍輕松、實戰(zhàn)性和可操作性強。
研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)團隊管理及績效管理、
研發(fā)體系構(gòu)建與流程優(yōu)化。
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