【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。在以質(zhì)量為生命的現(xiàn)代企業(yè)中，質(zhì)量管理人員仍常常面臨各種問題：補(bǔ)料、返工、報廢，
現(xiàn)場管理者心中永遠(yuǎn)的痛；客訴、賠償，已成了現(xiàn)場管理者和QC人員最大的晉升障礙；
沒有質(zhì)量，就沒有明天！
但如何做好現(xiàn)場質(zhì)量管理卻常常使現(xiàn)場干部和QC人員焦頭爛額、力難從心。
那如何使補(bǔ)料、返工、報廢、客訴、賠償不再成為現(xiàn)場管理者和QC人員“心中永遠(yuǎn)的痛”？提升質(zhì)量是否真的那么困難？
本課程將為你解決這些問題：
做好質(zhì)量不需要高深理論、復(fù)雜溝通、高額投入，其實只要找對人、用對方法、您會發(fā)現(xiàn)很簡單
【課程說明】
本課程是為企業(yè)解決實際問題的絕對實戰(zhàn)型課程；
參加培訓(xùn)的企業(yè)請準(zhǔn)備本企業(yè)質(zhì)量管理有關(guān)的文件和記錄：檢驗規(guī)程，檢驗規(guī)范，檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，檢驗記錄，不合格品處理記錄，計量臺賬等，檢驗數(shù)據(jù)要求
EXCEL格式。
參訓(xùn)人攜帶筆記本電腦，并提前預(yù)裝MINITAB16中文版本，網(wǎng)絡(luò)搜索。
本課程附課前調(diào)研表一份，請參訓(xùn)人員協(xié)助填寫，有助于培訓(xùn)師更好的設(shè)計課程，為企業(yè)提供更高價值的服務(wù)。
課程進(jìn)行中，老師將會以企業(yè)提供的資料為具體案例進(jìn)行分析和講解。
【課程大綱】
第一部分：現(xiàn)場質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識
認(rèn)識質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量的由來
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，符合要求就是產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？
一張圖，一個參數(shù)看出你的產(chǎn)品質(zhì)量好壞
企業(yè)數(shù)據(jù)，實例分析
什么是過程質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程質(zhì)量決定的
過程質(zhì)量的影響因素5M1E
檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的影響
質(zhì)量控制的關(guān)鍵預(yù)防為主
第二部分：現(xiàn)場質(zhì)量管理5M1E
人的管理技能
機(jī)的管理技能
料的管理技能
法的管理技能
環(huán)的管理技能
測的管理技能
第三部分:過程質(zhì)量控制的實施技法——預(yù)防為主
過程控制的步驟
過程控制的工具——控制計劃
過程分析以及控制計劃的制定
統(tǒng)計過程控制
SPC的實施
變異以及產(chǎn)生變異的原因
減少變異
過程控制
過程異常的處理方法
過程變更的管理
第四部分：質(zhì)量檢驗——現(xiàn)階段必要的控制手段
人力資源篇
1.檢驗管理部門的職責(zé)是什么
2.檢驗員得職責(zé)是什么
3.什么人可以擔(dān)任檢驗員
計量器具管理篇
1.計量器具到底包含那樣內(nèi)容
2.檢定和校準(zhǔn)的區(qū)別
3.監(jiān)視和測量的區(qū)別
4.計量器具準(zhǔn)確計量結(jié)果就準(zhǔn)確嗎?
您的企業(yè)早中晚班同樣的工作崗位計量的波動一樣嗎?
案例：一個質(zhì)量經(jīng)理的苦惱，客戶經(jīng)常反映測量結(jié)果超差，如何處理
文件管理篇
1.檢驗作業(yè)指導(dǎo)書到底是干什么的
2.檢驗作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)該由誰制定
大野耐一告訴你怎么做
3.作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)該怎么做
抽樣技術(shù)
（一）您的企業(yè)還用百分比抽樣嗎
（二）AQL到底是做什么的：
案例：銷售業(yè)務(wù)員哭了
（三）您的企業(yè)現(xiàn)場檢驗員用幾張抽樣表，抽樣轉(zhuǎn)移技術(shù)的使用
案例：著名企業(yè)的檢驗規(guī)程分析
（四）GB/T2828.1抽樣表的表頭，左邊的數(shù)據(jù)和右邊的數(shù)據(jù)一樣有嗎。如何應(yīng)用？
（五）您的企業(yè)現(xiàn)場檢驗抽樣的樣本量大嗎，如何解決
（六）您的企業(yè)除了使用GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)外，還使用其他的抽樣標(biāo)準(zhǔn)嗎，用這個標(biāo)準(zhǔn)能很好的管理您的供應(yīng)商嗎？--零缺陷抽樣標(biāo)準(zhǔn)的介紹
檢驗數(shù)據(jù)的管理
如何用檢驗數(shù)據(jù)提升公司的質(zhì)量管理水平
不合格的管理
1.不合格和缺陷一樣嗎
2.如何管理不合格品，ISO9000的要求你做到了嗎，
3.ISO9000的要求能管理好不合格品嗎
4.如何用不合格品提升公司的質(zhì)量管理水平
第五部分：質(zhì)量改善
質(zhì)量改善的基本流程
QC七大手法在改善中的應(yīng)用
第六部分：產(chǎn)品質(zhì)量的提升——產(chǎn)品審核
1.如何高效管理檢驗的結(jié)果
2.產(chǎn)品審核的方法介紹
講師介紹:朱躍進(jìn)
天津大學(xué)研究畢業(yè)生，機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，高級工程師。朱導(dǎo)師有近20年上市公司大型外企，國企
中高層管理工作經(jīng)驗，精益
六西格瑪黑帶大師，質(zhì)量管理專家。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級咨詢師、培訓(xùn)師。
大型知名國企首鋼集團(tuán)（40萬人）技術(shù)質(zhì)量部部長9年
臺灣知名上市公司研華科技集團(tuán)（行業(yè)全球第一）生產(chǎn)部經(jīng)理，質(zhì)量部部長7年
朱導(dǎo)師長期從事質(zhì)量管理（品質(zhì)管理）工作將近二十年（其中兼管生產(chǎn)管理4年多），對質(zhì)量管理,精益六西格瑪及精益
TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，是國內(nèi)為數(shù)不多的精通質(zhì)量管理的高端導(dǎo)師。
主要服務(wù)項目：
質(zhì)量管理：
FMEA/SPC/MSA/
APQP/PPAP（質(zhì)量五大工具）、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G
8D方法、卓越績效模式(評選卓越質(zhì)量獎)、MSA培訓(xùn)測量系統(tǒng)分析、QC七種質(zhì)量工具、QSB—(通用)質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)、
供應(yīng)商質(zhì)量管理SQE、Poka-Yoke
防錯技術(shù)、零缺陷質(zhì)量管理、
品管圈QCC、全面質(zhì)量管理
TQM、實驗設(shè)計
DOE、向通用(GE)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理、員工質(zhì)量意識、
質(zhì)量成本&質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、質(zhì)量功能展開
QFD、六西格瑪（黑帶，綠帶，黃帶，基礎(chǔ)培訓(xùn)，MINITAB等）、TPM（全面設(shè)備管理，設(shè)備點檢實務(wù)，
OEE設(shè)備綜合效率提升，CMK設(shè)備能力指數(shù)）、創(chuàng)造性解決問題的方法（
TRIZ）等；
管理體系：ISO9001、ISO/
TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPMQC080000、ISO22000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，以及過程審核VDA6.3、質(zhì)量管理體系審核VDA6.4、產(chǎn)品審核VDA6.5等.