課程大綱
第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行
? 怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好
? 質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
? 省思：豐田汽車剎車質(zhì)量門事件
? 研討：食品安全給我們啟示是什么(中國(guó)三鹿、蒙牛等)
? 質(zhì)量管理的6大基本誤區(qū)
? 影響企業(yè)利潤(rùn)的四大危機(jī)
? 智慧質(zhì)量與質(zhì)量管理的再次定義
? 案例：美國(guó)空軍的降落傘的故事
? 智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
? 鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力-質(zhì)量戰(zhàn)略的基本概論
? 戰(zhàn)略分析與定位技術(shù)
? 智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4步驟
? 戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量差距消除
? 質(zhì)量戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理
? 智慧質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定
? 質(zhì)量戰(zhàn)略與目標(biāo)的對(duì)接技術(shù)
? 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定與
績(jī)效管理
? 情景：T公司質(zhì)量績(jī)效機(jī)制
第二堂課 構(gòu)建夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)
? 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理
? 設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性
? 設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA角色定位
? 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理四大誤區(qū)
? 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理流程與核心技術(shù)
? 研討：變更頻繁的力量
? 制造與成本的質(zhì)量管理
?
質(zhì)量成本的基本架構(gòu)
? 削減質(zhì)量成本的五步法
? 案例：勞拉的工作故事
? 過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)控技術(shù)
? 完美現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的管理體系
? 研討：如何快速提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量水平
? 點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量新差距視角
? 供應(yīng)商的質(zhì)量管理
?
供應(yīng)商管理流程分解-SIPOC聚焦法
? 供應(yīng)商績(jī)效分析與激活技術(shù)
? 案例：提升30%以上的供應(yīng)商質(zhì)量水平
? 第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵(lì)技術(shù)
? 團(tuán)隊(duì)組建與激勵(lì)技術(shù)
? 團(tuán)隊(duì)組建4步法
? 團(tuán)隊(duì)的愿景、價(jià)值觀
? 如何建立快樂(lè)型管理團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)管理的5項(xiàng)激勵(lì)技術(shù)
? 案例：《永不放棄》給我們啟示是什么？
? 演練與分析：一位新質(zhì)量主管的尷尬
? 激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
? 影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
? 領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么？
? 誠(chéng)信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
? 變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗(yàn)
? 解決問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的最快方法
? 案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一次直通率RTY
? 卓越質(zhì)量總監(jiān)之路
? 質(zhì)量總監(jiān)的職業(yè)通道
? 質(zhì)量總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越
? 案例：Alex從檢驗(yàn)員到總監(jiān)的經(jīng)歷
? 研討：我的職業(yè)生涯規(guī)劃
? 第四堂課：質(zhì)量文化基因重組技術(shù)
? 質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
? 省思：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展-高鐵質(zhì)量門事件
? 過(guò)程的變異從哪里來(lái)？
? 質(zhì)量管理的四個(gè)基本階段
? 快樂(lè)質(zhì)量人與四項(xiàng)基本定律
? 思維導(dǎo)圖-快速建立全員的質(zhì)量意識(shí)
? 研討：差不多先生與質(zhì)量文化的關(guān)系
? 質(zhì)量資訊與基礎(chǔ)建設(shè)
? 企業(yè)質(zhì)量資訊與采集的框架圖
? 內(nèi)部的QKMS與背后的設(shè)計(jì)原理
? 基礎(chǔ)建設(shè)的框架與實(shí)施運(yùn)營(yíng)流程剖析
? 演練：如何激發(fā)員工質(zhì)量興趣及潛能
? 點(diǎn)評(píng)：如何看待行動(dòng)方案的可執(zhí)行性
? 研討：突破質(zhì)量文化形成的基本瓶頸
? 構(gòu)建質(zhì)量文化的步驟
? 協(xié)助企業(yè)達(dá)成可信賴的組織
? 推動(dòng)質(zhì)量文化的七步法與戰(zhàn)略質(zhì)量實(shí)施
? 創(chuàng)建質(zhì)量文化的十四步驟
? 研討：創(chuàng)建質(zhì)量文化的行動(dòng)方案
? 案例：福特供應(yīng)商的完整版行動(dòng)方案，我們感悟是什么？
第五堂課：公眾演說(shuō)與魅力溝通
? 總監(jiān)如何公眾演說(shuō)
? 公眾演說(shuō)的九宮格圖
? 總監(jiān)公眾演說(shuō)的舞臺(tái)魅力
? 質(zhì)量總監(jiān)的偉大的使命感
? 如何快速吸引頂尖級(jí)質(zhì)量人才
? 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣
? 把話說(shuō)出去，把質(zhì)量做起來(lái)
? 如何克服演說(shuō)的舞臺(tái)恐懼
? 受邀公眾演說(shuō)之工作準(zhǔn)備五步法
? 如何讓演說(shuō)PPT會(huì)說(shuō)話
? 公眾演說(shuō)與二十精典故事、互動(dòng)游戲的完美結(jié)合
? 案例：學(xué)員輪流上臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)
? 魅力溝通的六部曲
? 溝通的基石-真誠(chéng)
? 溝通的主體-尊重
? 溝通的立場(chǎng)-仁愛(ài)
? 溝通的魅力-自信
? 溝通的核心-贊美
? 溝通的結(jié)論-回應(yīng)
第六堂課：構(gòu)建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線
? 撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計(jì)劃
? 年度計(jì)劃的4個(gè)基本誤區(qū)
? 人才培育之年度訪談?dòng)?jì)劃
? 制定年度培育計(jì)劃的4步法
? 年度培育計(jì)劃實(shí)施技巧
? 案例：T公司的年度培養(yǎng)計(jì)劃
? 質(zhì)量精英訓(xùn)練模式
? 魔鬼體驗(yàn)式訓(xùn)練模式
? 游戲互動(dòng)式訓(xùn)練模式
? 激勵(lì)情景式訓(xùn)練模式
? 個(gè)案調(diào)整式訓(xùn)練模式
? 案例：質(zhì)量精英與種子訓(xùn)練計(jì)劃
? 員工資格認(rèn)證
? 員工資格考核與認(rèn)證的本質(zhì)上區(qū)別
? 員工資格認(rèn)證之作業(yè)流程
? 多技能工資格認(rèn)證之作業(yè)流程
? 特殊崗位資格認(rèn)證之作業(yè)流程
? 情景：H集團(tuán)公司的員工流動(dòng)率的響應(yīng)機(jī)制
? 研討：21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)與培育的世紀(jì)！
專家介紹 吳建平
•工商管理碩士EMBA，精益
六西格瑪黑帶大師;
•美國(guó)IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)6sigma黑帶（CSSBB）、
•中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師（CQA）、美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、
•美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國(guó)咨詢協(xié)會(huì)管理咨詢師；
•美國(guó)AITA認(rèn)證銀章PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師；
•北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班特聘高級(jí)講師; 北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心高級(jí)研究員；
曾先后任職于世界五百?gòu)?qiáng)汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長(zhǎng)、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為400多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實(shí)施及新
品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，對(duì)新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于推進(jìn)過(guò)程中面臨問(wèn)題的解決，如何使項(xiàng)目做深做實(shí)深有心得。先后對(duì)4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時(shí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過(guò)一年的努力，項(xiàng)目年收益超過(guò)4000萬(wàn)人民幣. 在質(zhì)量項(xiàng)目咨詢過(guò)程中, 獲得項(xiàng)目的總收益超過(guò)了10億元人民幣
常年為參加AQI各項(xiàng)認(rèn)證考試的學(xué)員進(jìn)行考前培訓(xùn)，考試通過(guò)率超過(guò)90％；
在中國(guó)進(jìn)行了數(shù)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學(xué)員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機(jī)車、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)、北汽福田汽車、中國(guó)電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、東風(fēng)汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機(jī)、萬(wàn)象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、無(wú)錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長(zhǎng)安汽車、一汽集團(tuán)、西門子威迪歐、德?tīng)柗颉⒚魈┘瘓F(tuán)、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺(tái)勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環(huán)保陶瓷、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國(guó)巨電子、電裝阪神、南車時(shí)代電氣、阿斯頓強(qiáng)生技紡、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開(kāi)關(guān)、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動(dòng)化儀表、泰科安全產(chǎn)品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品、鴻雁電器、優(yōu)利康聽(tīng)力技術(shù)、鴻銘電子、華帝光學(xué)、嘉聯(lián)益科技、等百余家國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)，獲得了極佳的反饋。