績效管理問題分析與解決
課程前言
本課程針對一、二級績效專員設計，設定學員對象已掌握基本的績效工作技術技巧，需要站在更高更系統(tǒng)思維的角度、用專業(yè)的方法來把握
績效管理與考核運作。
課程大綱
一、影響績效管理成敗的關鍵因素分析
綜合案例1：大江公司的績效管理；
影響績效工作成敗的11個關鍵因素；
績效工作的四個功能定位；
二、影響績效認知障礙的原因與對策
做“好人”的經(jīng)理：如何消解內(nèi)心焦慮；
員工對績效“莫須有”的抗拒；
案例分析2：23年工齡的老員工沒進步誰之過？
三、考核指標體系設計的典型問題與對策
考核指標選取的三個重要原則；
案例分析3：某煙草企業(yè)部門考核指標設計；
案例分析4：某電信公司管理部門考核指標；
自我承諾與指標落實：摩托羅拉的員工五問；
四、績效過程推行與管理的問題與對策
案例分析5：令人“驚奇”的績效結果；
績效跟進工作“推”與“拉”的技巧；
助推：如何設計績效引導措施；
績效輔導與績效教練的技巧；
案例分析6：康佳公司的績效教練；
五、績效評估的典型問題與對策
案例分析7：“白”與“黑”你看到了什么？
影響績效評估公平性的心理因素；
結構化的“優(yōu)”最可靠；
考核結果強制分布的技巧；
如何平衡部門之間的得分差距；
案例分析8：360度評價的系統(tǒng)誤差解決；
六、績效反饋溝通的問題與對策
案例分析9：楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗？
績效反饋溝通的關鍵技巧；
合一架構的應用與溝通分歧的處理技巧；
現(xiàn)場演練：一次績效溝通；
七、學員案例分享與對策
學員實施績效綜合案例10：績效之困；
對策分析與總結。