教練與輔導(dǎo)技巧
課程背景：
員工的能力直接關(guān)系著團隊的績效與管理者政策的落實效果。因此，要想加強團隊建設(shè)、提升下屬工作效率，管理者需要通過方向性和策略性的有效問題，激發(fā)員工發(fā)掘自己的潛能。然而，如何快速提升員工能力、保持員工激情卻一直困擾著許多管理者——
不知道如何從教導(dǎo)員工向輔導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變
不知道如何與員工建立良好的溝通關(guān)系
不知道如何提升自我教練能力
針對以上問題，課程旨在幫助管理者掌握一套實用的輔導(dǎo)流程，從而讓管理者能更好應(yīng)對管理上的挑戰(zhàn)，最終達到提高管理效率，提升團隊工作有效性的目的。
課程收獲：
理解輔導(dǎo)員工對于管理者的價值和意義
運用GAINS教練模型
運用規(guī)劃員工能力發(fā)展的方法
陳述培養(yǎng)核心教練能力的關(guān)鍵
課程大綱：
【第一天上午】
一、為什么要輔導(dǎo)員工
1、教練輔導(dǎo)對于管理者的價值
（1）是費時還是助推器？
（2）是應(yīng)付還是激勵？
2、教練對于員工的價值
【第一天下午】
二、教練模型和流程
1、教練模型GAINS分布拆解
（1）G–如何鎖定教練目標，達成共識
（2）A–如何評估當前狀況，形成共鳴
（3）I–如何在教練啟發(fā)中，產(chǎn)生方案
（4）N–如何共同制定計劃，推動進展
（5）S–如何獲得教練支持，加速提升
2、教練模型情景演練
（1）教練，被教練，觀察者按照評分演練
三、核心教練能力
1、教練的基礎(chǔ)
（1）如何建立信任與親密的關(guān)系
（2）哪些會障礙信任與親密的建立
【第二天上午】
2、教練的狀態(tài)
（1）觀念，感覺，行為，結(jié)果之間是如何互動的
（2）價值觀，經(jīng)驗，思維方式等對教練狀態(tài)的影響
3、核心教練能力
（1）強有力的提問
①提問需遵循的原則
②教練中常用提問類型
③小組演練：感受提問帶來的好處
【第二天下午】
（2）感受與傾聽
①聽與傾聽的區(qū)別
②傾聽的層次和深度
③如何穿過觀點看事實
④如何透過情緒看本質(zhì)
四、情景演練
1、在演練中掌握教練模型與關(guān)鍵技術(shù)
（1）應(yīng)用模型的注意點
（2）感受如何問才有力
（3）感受如何聽才有效