新任經(jīng)理和主管全面管理技能提升
課程收益
明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
掌握激勵下屬工作動機(jī)的基本原理和常用方法；
了解人際沖突造成的根源，學(xué)會利用和解決人際沖突；
掌握高效團(tuán)隊的構(gòu)成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊；
能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績效。
課程大綱
導(dǎo)入
賦予培訓(xùn)動機(jī)
組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊
如何做合格的管理者？
一．設(shè)定目標(biāo)與工作計劃
目標(biāo)的作用
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
目標(biāo)設(shè)定的原則
*期望原則
*參與原則
*工作標(biāo)準(zhǔn)的制定
*SMRT原則
如何設(shè)定下屬的目標(biāo)？
制定工作計劃
二.工作授權(quán)的技巧和方法
授權(quán)基本概念
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)三大好處
授權(quán)的流程
*哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?
*如何選擇授權(quán)的對象?
授權(quán)時的注意點(diǎn)
正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示
三.控制與協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的原則
*控制不及的結(jié)果
*控制過度的結(jié)果
控制的方法
*控制的六大領(lǐng)域
*控制的步驟
*控制的要點(diǎn)
*控制的注意事項
什么是協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的六個步驟
有效協(xié)調(diào)注意什么?
如何與其他部門
協(xié)調(diào)?
*案例研討:如何
進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)
課程總結(jié)和心得交流
四.培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的方法
為什么要培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬?
了解下屬的三個層次
培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
培養(yǎng)下屬的基本原則
指導(dǎo)下屬常用的方法
指導(dǎo)下屬的流程
*課堂演練：OJT的實(shí)施方法
改變下屬不良習(xí)慣的七個步驟
五.人際關(guān)系與沖突處理
怎樣理解沖突?
產(chǎn)生沖突和矛盾的根源
*管理不同性格的員工
沖突的五種處理模式
*自我測試:沖突處理的類型
化解沖突的步驟和方法
建立良好工作關(guān)系的基本原則
建立人際關(guān)系的情感帳戶
六.團(tuán)隊建設(shè)與下屬激勵
團(tuán)隊和團(tuán)隊精神
*兩則故事的啟發(fā)
高效團(tuán)隊的特點(diǎn)
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用
如何激勵下屬的積極性?
帶好隊伍的三個關(guān)鍵
做稱職的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
課程總結(jié)和心得交流