MTP管理者角色認知與管理技能提升
課程收益:
管理者應掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員工和帶領團隊的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技術性專業(yè)人才轉向管理型人員，并有意識地進行管理者角色的轉型，并掌握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。
本課程關注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。
課程大綱:
第一講管理者的角色認知
*管理者的重要作用、角色和使命
*管理人員的五大角色轉變
*管理者的五大工作
*管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊
*管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
*下屬職業(yè)經理常見的角色錯位
*經理作為下屬的四項職業(yè)準則
*優(yōu)秀管理者的素質模型
案例：角色自我認知分析練習
第二講如何帶領團隊建設
*高績效團隊的七大特征
*團隊發(fā)展的五個階段
*成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉型期
*團隊中的角色認知
*團隊中常見的五種角色
*角色如何適應團隊
*如何發(fā)現團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
*團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
第三講管理者的
時間管理
*經理為什么總是很忙
*第四代時間管理
*四象限工作分析
*時間自然法則與工具
*時間管理的基本原則
*如何進行工作分類
*如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項
*如何提升自我工作效率
*個人工作案例分析
*時間管理的案例分析
*如何避免時間浪費
案例：時間管理實際案例分析
第四講高效人際溝通技能
*溝通的三大要素和內容
*缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
*高效溝通的六大步驟
*實際溝通案例分析
*人際關系的四大分類
*各類人際風格的特征與
溝通技巧
*有效溝通的四個基本法則
*傾聽的技巧
*反饋、傾聽、談吐、爭論
*傾聽的含義和目的
*不同類型的傾聽所產生的溝通問題
*同理心傾聽的技巧與好處
*傾聽中的適當提問
*跨部門溝通的分析
*向上、向下、平行溝通要點分析
*非語言溝通的重要性
*溝通圈：空間和距離
案例：溝通與沖突案例分析
第五講如何有效激勵下屬
*認識員工的需求
*激勵的經典理論
*員工激勵的8大理念
*畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
*10個激勵定律和應用
*畏懼激勵的要點與人性激勵
*案例：低成本也能激勵嗎？