從技術(shù)走向管理
課程大綱:
第一講技術(shù)工作與管理工作的比較
技術(shù)工作的面向?qū)ο?br />
技術(shù)工作的考核指標
技術(shù)工作的溝通方式
管理工作的特點
管理中常見問題分析
管理是什么
從面向事到面向人
實現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員/技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變
明確上級和下級的期望
管理者應(yīng)具備的基本觀念
第二講管理者角色的轉(zhuǎn)變
管理者的重要作用、角色和使命
管理者的五大工作
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變
管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤
下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則
部門經(jīng)理的基本管理工作
什么是部門經(jīng)理真正應(yīng)該做的事
案例：角色自我認知分析練習
第三講帶領(lǐng)團隊的藝術(shù)
團隊發(fā)展的四個階段
團隊信任訓練
成功團隊的要素
對下屬績效的管理
績效管理的四步法
目標設(shè)定在績效管理中的應(yīng)用
如何進行績效面談
第四講如何授權(quán)與激勵員工
授權(quán)的藝術(shù)
授權(quán)的原則和方法
人性需求與激勵理論
有效的激勵方法
低成本激勵方法
批評與表揚的藝術(shù)
第五講溝通與協(xié)調(diào)
如何克服溝通中的障礙
如何積極的聆聽
提問的技巧與應(yīng)用
鼓勵溝通的語言應(yīng)用
溝通中的黃金定律與白金定律
與上司匯報與請示的程序
與各種性格的上司打交道的技巧
如何進行跨部門溝通與協(xié)作
第六講領(lǐng)導的藝術(shù)
領(lǐng)導者的五種特質(zhì)
改造型、交易型領(lǐng)導
領(lǐng)導與管理的區(qū)別
如何應(yīng)用權(quán)力和影響力
情景化領(lǐng)導藝術(shù)