領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題解決與理性思維
【課程簡介】：
工作中經(jīng)常面臨各種問題，如何提高干部的解決問題的技能？如何降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)？
思路決定出路，思維方法在許多知名的國際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析解決與理性思維”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題，建立共同的管理邏輯和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。
本課程的學(xué)習(xí)不僅學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問題的方法，而且學(xué)員可以在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的方法解決當(dāng)前面臨的問題，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法的有效性與科學(xué)性
【課程目標(biāo)】：
1.讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問題能力。
2.學(xué)會(huì)科學(xué)的思考方法，對(duì)社會(huì)上或企業(yè)中常見的問題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)。
3.學(xué)會(huì)解決學(xué)員可以管控的一般問題。
【課程大綱】：
第一部分 問題及問題的陳述方法（課時(shí)：2小時(shí)）
1.問題的涵義
1)問題的涵義及其特點(diǎn)
2.問題的陳述
1)明確、具體化問題
2)事實(shí)與數(shù)據(jù)
3)金字塔原理
金字塔原理的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練：金字塔原理
實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議的效率提升
4)三明治結(jié)構(gòu)
第二部分 問題分析、解決與理性思維（課時(shí)：7小時(shí)）
1.明確問題
1)提問法明確問題
提問法問題的分類
提問法明確問題實(shí)例展示
錄像觀摩：明確問題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：提問法明確問題
2)多問題情景分析
a.問題的基本澄清
b.問題的分解
思維導(dǎo)圖
c.排序并抓住重點(diǎn)問題
案例研討：應(yīng)用思維導(dǎo)圖分析問題
2.原因分析
1)5個(gè)WHY
2)試錯(cuò)法
3)比較法原因分析
比較的對(duì)象來源
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：比較法練習(xí)
4)專家法及其使用注意的事項(xiàng)
5)利益分析法
3.制定解決方案
1)解決方案的思路
一般的解決方法
?規(guī)則法、原因分析法、雙向法
案例研討：工作中的問題如何解決
創(chuàng)新的解決辦法
2)頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
演練：頭腦風(fēng)暴
4.決策分析
3)評(píng)價(jià)事物的方法
?決策離不開評(píng)價(jià)
?評(píng)價(jià)的一般方法
案例：評(píng)價(jià)工作中某問題
4)確定決策的目標(biāo)和要求/制定評(píng)價(jià)方案的指標(biāo)及優(yōu)先順序
確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)
5)量化決策
案例實(shí)戰(zhàn)：如何決策演練
6)集體決策的量化方法
5.方案實(shí)施的計(jì)劃分析
1)制定行動(dòng)計(jì)劃
與一般計(jì)劃的差別
2)如何制定專案計(jì)劃
3)預(yù)防問題與應(yīng)對(duì)措施
演練：制定某任務(wù)的周密計(jì)劃
6.方案落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化
1)追蹤的要點(diǎn)和對(duì)象
2)檢查效果與反饋
3)總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化
實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度
第三部分 如何對(duì)待問題
1.對(duì)問題的基本觀念
2.培養(yǎng)科學(xué)的思維習(xí)慣
3.優(yōu)秀公司解決問題的特點(diǎn)
課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立課后行動(dòng)計(jì)劃表。