慧眼識才—招聘與面試實務技巧
課程背景：
招聘到合適的人，對企業(yè)來講是一筆財富！
高效的招聘可以為企業(yè)帶來極大的競爭優(yōu)勢，其中，
面試技巧是每一個用人部門的管理者需要掌握的基本技能，對部門經(jīng)理而言，一方面要明確本部門、乃至具體崗位所需要的能力，同時還應采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才，并作出準確的聘用決定。
本培訓用應聘人員如約參加應聘面試開始，從以下幾個方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適的人才：
認知：所需人員的崗位必須具備的能力與
勝任素質(zhì)之間的關(guān)系。
明確：面試的目標及面試必須包含的若干個維度。
掌握：面試選材的方式和多種面試形式的具體操作辦法。
學會：面試過程中可能會產(chǎn)生的誤區(qū)以及避免的方法。
學會：根據(jù)不同崗位的需求設計有效的面試問題。
了解：面試的各種準備工作。
洞察：不同人性格的差異以及其與所應聘崗位之間的關(guān)系。
練習：面試提問及傾聽并總結(jié)面試結(jié)果。
培訓目標：
實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
落地性--幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
課程大綱：
一、了解招聘與甄選
人力資源管理與招聘工作
招聘戰(zhàn)略是招聘工作成功的第一步
招聘工作中的轉(zhuǎn)換觀念與明確職責
招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？
如何做到控制招聘成本？
不同部門在選材工作中的職責
招聘策略的規(guī)劃
招聘流程的制定
不同階段人才引進策略選擇
內(nèi)部招聘與外部招聘
招聘的定義與目的
案例分析：誰是你要招聘的人
招聘工作中的冰山理論和勝任素質(zhì)
二、建立必備的招聘技能
制定人才招聘計劃
1）人員需求清單
2）招聘信息發(fā)布的時間和渠道
3）招聘團人選
4）招聘的截至日期
5）新員工的上崗時間
6）招聘費用預算
7）招聘工作時間表
8）招聘廣告樣稿
如何控制招聘成本
招聘工作與職位分析
為什么要進行職位分析
職位分析的內(nèi)容
職位說明書的衡量標準
職位說明書的寫作步驟
招聘過程中可能產(chǎn)生的誤區(qū)分析
招聘時間與地點的選擇
招聘渠道的分析與選擇
如何控制招聘風險
招聘必須遵循的基本原則
員工角色扮演：如何招聘這個職位的員工？
三、高效招聘甄選關(guān)鍵點解析
人員簡歷篩選的程序及應注意的問題
全方位的面試包括哪幾項內(nèi)容
1）招聘人才看重什么
2）崗位對人才的條件要求
不同方式選拔人才的特點
1）智力測試法
2）心理測評法
3）筆試選拔法
4）面試選拔法
5）情景模擬法
面試的幾種類型及特點
5、求職申請表的重要性
1）為什么要填求職申請表
2）如何看求職申請表
四、結(jié)構(gòu)化面試及面試準備
1、面試是考察行為表現(xiàn)的過程
1）什么是行為表現(xiàn)
2）從哪里看行為表現(xiàn)
3）合格的面試應該掌握哪些必要的信息
2、什么是面試的目標及維度
1）如何設定面試的維度
2）結(jié)構(gòu)化面試的好處
學員練習：為招聘崗位設置面試維度
3）如何根據(jù)面試維度制定面試計劃
案例分析及學員討論：
學員練習：根據(jù)招聘崗位的面試維度設計面試問題
3、如何設計面試中的問題
1）面試問題設計的幾個要求
2）如何在應聘者的回答中區(qū)分事實和杜撰
3）如何從應聘者的肢體語言中讀出信息
3、面試前的準備工作
1）準備好簡歷
2）找出簡歷中的疑點
3）記住應聘者名字
4）準備好要向?qū)Ψ浇榻B的公司情況
5）切記哪些能說哪些不能說
6）熟悉要問的問題
7）確保面試不被干擾
五、面試步驟及提問技巧
1、面試開始的技巧
2、面試內(nèi)容在時間比例上的劃分
3、面試進行中的技巧
1）系統(tǒng)化探尋問題的答案
2）以自然的口吻提問
3）做好筆記
4）收集準確的行為表現(xiàn)的例子
案例分析及學員討論：
4、怎樣問行為表現(xiàn)的問題
1）引導
2）探詢
3）總結(jié)
4）直截了當
5）開放性問題
案例分析及學員討論：
學員演練：
5、學善用肢體語言
面試中性格測評的巧妙運用
7、面試結(jié)束的技巧
1）允許對方提問
2）不輕易許諾
8、面試時全神貫注的傾聽技巧
9、面試中的期望管理
10、面試過程中的自我情緒管理
11、常見的評估誤區(qū)和避免方法
12、面試結(jié)束后的背景調(diào)查
六、員工錄用及效果評估
1、員工錄用的程序
1）錄用通知書的設計
2）入職輔導及試用期管理
3）新同事的試用期培訓
2、招聘效果評估
1）按招聘錄用人員評估
2）按招聘人員通過試用期評估
課程回顧與總結(jié)：