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課程目標：有效的溝通應(yīng)因人、因事、因時而異，因而本課程將從溝通對象的差異性入手，通過DICS性格類別分析以及PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析等，同時結(jié)合管理實踐中的各種常見情境，全面幫助和指導(dǎo)我們的管理者如何針對對象和情境差異對管理溝...
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課程目標：了解激勵的內(nèi)涵和價值；學(xué)習(xí)相關(guān)的激勵理論；分析不同職族員工的特質(zhì)以及對應(yīng)的激勵手法；分析處于不同職業(yè)發(fā)展階段的員工特質(zhì)以及激勵側(cè)重；分析不同人格特質(zhì)員工的特點及相應(yīng)的激勵溝通技巧；課程大綱：有效員工激勵...
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課程目標：探究工作環(huán)境中的壓力與情緒是如何發(fā)生的；理解工作中有效管理情緒和壓力的重要性和必要性；學(xué)會運用有效舒解情緒壓力的相關(guān)技法；掌握全面有效壓力解套的深層次解決方案；歷練壓力下更良好的抗壓性和挫折承受能力；提...
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課程目標：1、了解跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。2、了解跨部門溝通的主要方法和技巧。3、真正學(xué)會換位思考并活用在管理之中。4、了解和掌握其它部門的知識和運作是每一部門主管的重要工作。5、怎樣有效的利用跨部門會議解決問...
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課程目標：1.明確班組長的任務(wù)和特點2.能識別班組長一次做對所需要的能力3.訓(xùn)練班組長能帶領(lǐng)員工一次做對4.班組長現(xiàn)場管理導(dǎo)、訓(xùn)、激、制的四大方法綜合訓(xùn)練5.樹立班組長以創(chuàng)造價值為功勞而非蠻干的苦勞文化導(dǎo)向課程大綱：第一單...
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課程目標：理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為；培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧；確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；學(xué)會樹立自己的威信以及...
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課程大綱：第一講人才與人財?shù)霓D(zhuǎn)化1職務(wù)薪、績效薪、技能薪的不同2擁有技能受人尊重3在實踐中不斷增長技能4技能薪推行中存在的現(xiàn)實瓶頸瓶頸一：對員工技能沒有考量．說不出差距瓶頸二：管理者對下屬技能的提升沒有貢獻5有關(guān)推行技...
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課程大綱：第一講：中層主管的角色定位1.中層主管的價值2.管理者管理技能結(jié)構(gòu)第二講：經(jīng)理人的心智修煉1.態(tài)度決定一切2.我是我認為的我3.每天進步一點點4.山不過來我就過去第三講：經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃1.為什么平庸2.職業(yè)生涯的...
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課程大綱：第一講溝通的目的和問題1、溝通的目的1）控制成員的行為2）激勵員工改善績效3）表達情感4）流通信息2、溝通的三要素1）溝通的基本問題2)溝通的基本原理3）溝通的基本要求3、影響編碼的5個條件第二講溝通的方向和角度1、...
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課程大綱：第一講：從不同角度看飯店，打造高效率飯店管理團隊，從困惑走向成功第二講：什么是團隊？檢驗自己的企業(yè)是不是團隊？1、團隊的第一個條件：自主性1）員工是否動不動就去請示領(lǐng)導(dǎo)，原因何在？2）員工為何沒有思考力？3...