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課程目標(biāo)：商務(wù)人員在商務(wù)交往中常常因為自身形象及言談舉止中的細節(jié)處理不夠到位，而錯失良機，甚至讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生不良的印象和不滿。職場人士對于職業(yè)前途及發(fā)展本課程以日常工作中的商務(wù)場景為設(shè)計點，通過豐富的案例分析及...
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【課程前言】隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的一線人員被提拔到骨干崗位，公司對他的業(yè)績要求也水漲船高，如何讓銷售更上一層樓？在如今激烈競爭和不斷變化的市場環(huán)境中要如何提高業(yè)績，如何成功銷售產(chǎn)品？如何能夠溝通交流了解顧...
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課程大綱：前言：視圖頓悟-禮儀的重要性一、商務(wù)接待禮儀-行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露1、公務(wù)接待舉止A、迎接與引領(lǐng)B、陪同與乘電梯C、商務(wù)介紹順序與原則D、握手與名片E、商務(wù)會談座位F、商務(wù)會見座位G、商務(wù)談判座位H、接待會務(wù)準(zhǔn)...
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課程大綱：前言：行為互動-正能量的重要性一、什么是正能量二、員工為什么要進行正能量的塑造1、正能量影響工作的三個層面A、工作快樂B、工作效率C、工作質(zhì)量2、職場人常見五大誤區(qū)A、自卑——好像突然間變笨了B、害怕...
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課程大綱：前言：識圖-情緒的解讀一、情緒管理：找到快樂的源泉1、解讀情緒2、情緒的內(nèi)涵3、什么是負面情緒（SDS量表測試）4、認識自身情緒的能力5、情緒管理放松療法A、呼吸放松法B、肌肉放松法C、想象放松法6、合理情緒療法A、...
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課程大綱：前言：視頻賞析-選擇你的演講風(fēng)格一、導(dǎo)言-精彩演講的意義二、開篇-精彩演講的前期六大準(zhǔn)備1、解讀聽眾心理特征分析A、聽眾得知演講信息時的幾種心理特征B、聽眾成份分析C、聽眾對演講內(nèi)容了解程度的分析2、演講內(nèi)容的...
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課程大綱：前言：視圖頓悟-職業(yè)化的重要性一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個人為什么要職業(yè)化A、哪一個更加職業(yè)化？B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化？A、職業(yè)化的定義B、...
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課程大綱：前言：案例解析-溝通的結(jié)果與效果一、高情商溝通的概念1、2013年溝通的定義2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高情商溝通的原則二、高效溝通的技巧--望、聞、問、切1、觀察的技巧2、聆聽的技巧互動；聽從...
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課程目標(biāo)：1.從感性和理性兩方面認識培訓(xùn)講師的行為準(zhǔn)則、角色和應(yīng)具備的能力2.全面認識專業(yè)培訓(xùn)的流程3.分析學(xué)員的需求，有針對性進行培訓(xùn)4.掌握培訓(xùn)課程內(nèi)容的準(zhǔn)備的基本方法和思路1)學(xué)習(xí)模塊化編寫培訓(xùn)教材2)培訓(xùn)課程準(zhǔn)備三個...
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課程目標(biāo)：1.提升經(jīng)理人的管理技能2.加強經(jīng)理與下屬溝通的效率3.建立共同合作的語言溝通平臺1)了解會議的意義與作用，建立清晰判斷實現(xiàn)目標(biāo)、解決問題是否應(yīng)該以會議形式進行的能力和相應(yīng)的準(zhǔn)則2)掌握會議的準(zhǔn)備和目標(biāo)的確定的方...