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          培訓課程

          TQM全面質量管理與改進技術

          咨詢電話

          主辦:上海普瑞思管理咨詢有限公司  上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
          時間:2012年04月27-28日 蘇州
          費用:2880元/人(包講課費,稅費,教材費,點心等)

          課前前言
          以大量現(xiàn)實企業(yè)中的情景案例清晰、簡明、透徹地展現(xiàn)出全面質量管理的管理智慧與核心技術。現(xiàn)在,國際管理界正悄悄出現(xiàn)一個新的管理潮流的革新:使之管理變得越來越簡單、自然、通俗易懂。
          同時它能夠快速協(xié)助職業(yè)經理人提升解決問題的能力。在管理現(xiàn)場中的問題總是千頭萬緒,管理者如果不能順利找到問題的根源,有效地解決問題,就無法快速提高生產效率。在這種情況下,人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。
          課程收獲:
          全面質量管理發(fā)展歷史與前沿理念,協(xié)助職業(yè)經理人幫助中小型企業(yè)快速建立全員質量意識的核心技術,以及標準化基礎建設系統(tǒng)。
          全面質量過程管理技術重點剖析了設計質量、過程質量以及客戶質量的核心關鍵點。重點闡述了各個環(huán)節(jié)管理質量的基礎工作與標準化作業(yè)系統(tǒng)、流程。
          快速掌握全面質量持續(xù)改進的策略、流程與工具,快速并高效解決現(xiàn)場質量、質量意識、質量成本等不同深度的問題。同時,一套完整精準選題與現(xiàn)場診斷技術,協(xié)助快速提升企業(yè)核心品牌。以致于創(chuàng)造更多的質量效益。
          課程大綱
          模塊一:質量意識與標準
          全面質量管理理念與發(fā)展
          ■省思:中國高鐵事故背后的真相
          ■研討:質量給我們企業(yè)到底意味著什么
          ■質量管理的發(fā)展史
          ■全面質量管理特點
          ■全面質量管理的關鍵點
          ◆八大質量管理原則
          ■八大管理原則基本框架
          ■八大原則應用過程中的關鍵點
          ■八大原則與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結合
          ■實施八大質量管理原則的基本思路
          ■研討:XY公司八大原則的戰(zhàn)略
          ◆快速建立全員質量意識
          ■質量意識與職業(yè)工作者的關聯(lián)
          ■質量教育與質量意識
          ■基礎建設與質量意識
          看板管理與質量意識
          ■研討:如何真正喚醒員工心中的質量意識
          模塊二:問題解決思路與方案
          問題解決思路
          什么是問題,如何定義問題
          阻礙問題解決的基本根源
          問題描述的基本法則
          問題解決的6個步驟
          研討:索而威酒店游泳池背后的故事
          問題解決方法
          PSP基本定義與目標
          5-Why問題分析法
          案例:車間漏油5-Why分析事件
          7+5問題分析與解決步驟
          研討:各小組現(xiàn)場模擬分析事故案例
          點評:分析的深度與重點
          問題解決工具
          探索真諦-魚骨圖的作法
          對策行動-頭腦風暴法
          問題分析-簡易七大手法
          研討:提升30%以上的Iphone5在線合格率
          模塊三:全面質量過程管理方法與技術
          質量方針與目標
          什么質量方針與目標管理
          誰應該為質量方針負責
          質量方針與目標的區(qū)別
          質量方針分解到目標的方法
          質量目標如何做到全員參與
          演練:飛利浦品質至上的真諦
          設計質量管理技術
          設計流程的基本解說
          設計流程與質量關鍵特性
          設計質量流程優(yōu)化與管理
          設計質量與技術創(chuàng)新
          現(xiàn)場質量管理技術
          現(xiàn)場質量標準化與關鍵控制點
          試產質量管理與量產評估技術
          生產過程中的資訊管理與分析
          客戶投訴分析與處理
          客戶投訴分析與處理的準備工作
          客戶投訴分析與處理的基本流程
          模塊四:質量改進過程與技術
          團隊合作技巧
          團隊架構與成員的六種結合素質
          團隊績效和團隊發(fā)展
          如何有效提升會議的質量與效率
          團隊成員基本職責與角色
          團隊領導基本職責與角色
          研討:提升團隊合作的幾點建議
          精準選題技術
          項目主題選擇的基本思路
          精準選題的應用方法
          項目主題選擇的分析工具
          項目主題選擇的關系矩陣表
          案例:H公司的項目主題選擇結果
          項目財務規(guī)劃指導
          如何衡量項目的財務收益
          項目財務收益基本類型?
          項目財務收益計算的基本思路
          案例:Y公司的財務收益是這樣計算的
          研討:誰來拯救日本航空公司?

          專家介紹 吳建平
          •工商管理碩士EMBA,精益六西格瑪黑帶大師;
          •美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質量協(xié)會注冊6sigma黑帶(CSSBB)、
          •中國質量協(xié)會首批6sigma黑帶注冊講師(CQA)、美國質量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權講師、
          •美國認證協(xié)會質量總監(jiān)授權講師;美國咨詢協(xié)會管理咨詢師;
          •美國AITA認證銀章PTT國際職業(yè)培訓師、國家質量技術監(jiān)督局特約講師;
          •北京大學及清華大學總裁班特聘高級講師;北京大學質量與競爭力研究中心高級研究員;
          曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業(yè)任質保部經理、質量總監(jiān)、公司廠長、副總、質量改進總工程師總經理等重要職務。具有十五年質量管理輔導培訓式實戰(zhàn)經驗,曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰(zhàn)略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創(chuàng)新等項目輔導,對新導入6sigma企業(yè)的推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經驗,對于推進過程中面臨問題的解決,如何使項目做深做實深有心得。先后對4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業(yè)技能的強化訓練.同時負責的質量改進項目“ReduceIFIRDefectRate”通過一年的努力,項目年收益超過4000萬人民幣.在質量項目咨詢過程中,獲得項目的總收益超過了10億元人民幣
          常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓,考試通過率超過90%;
          在中國進行了數(shù)場專業(yè)培訓(涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma)等,學員包括:航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團、株洲機車、株洲硬質合金集團、博世集團、奧的斯集團、偉創(chuàng)集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、東風汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團聯(lián)宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環(huán)保陶瓷、東風日產發(fā)動機、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國巨電子、電裝阪神、南車時代電氣、阿斯頓強生技紡、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動化儀表、泰科安全產品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫(yī)療產品、鴻雁電器、優(yōu)利康聽力技術、鴻銘電子、華帝光學、嘉聯(lián)益科技、等百余家國內國際知名企業(yè),獲得了極佳的反饋。 

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