軟件項(xiàng)目管理

課程收益：
華為研發(fā)能力已經(jīng)可以和世界級的企業(yè)相抗衡，華為的產(chǎn)品研發(fā)中大部分比例是軟件開發(fā)，而且是功能龐大復(fù)雜的軟件開發(fā)。華為是如何做好軟件的？開發(fā)過程是什么樣子的？如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的？為何華為出來的軟件工程師廣為其它企業(yè)所歡迎？其實(shí)，華為研發(fā)人員在入職后的三個(gè)月左右，都必須參加一個(gè)為期5天的被稱為mini project實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)對新員工進(jìn)行“洗腦”，裝備華為式軟件開發(fā)過程和方法。
關(guān)于軟件工程和項(xiàng)目管理的書籍和培訓(xùn)不少，但是它們大都是理論性的、概念性的，看完了、聽完了，還是不知道具體怎樣做軟件項(xiàng)目。本軟件項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練課程，借鑒了華為mini project實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并結(jié)合多年的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使課程具有通用性，在課程中安排大量的案例分析和演練活動(dòng)，可以讓學(xué)員親身感受國內(nèi)最優(yōu)秀的研發(fā)企業(yè)是如何進(jìn)行軟件開發(fā)和管理的，從中將收獲具體的、行之有效方法，可以幫助項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員解決長期所面臨的下列困惑，這些困惑也曾是華為管理者和開發(fā)人員所面臨的。
本課程將解決如下困惑：
①.為何有些項(xiàng)目會(huì)夭折？或收益率沒有達(dá)到預(yù)期？有什么好的方法和過程來盡可能避免這種狀況的出現(xiàn)？
②.項(xiàng)目計(jì)劃一般流于形式，如何制定有效的項(xiàng)目計(jì)劃？
③.對于進(jìn)度計(jì)劃，如何在初始就盡可能地做準(zhǔn)確？
④.當(dāng)項(xiàng)目面臨無法達(dá)到的工期要求、人員又不充足等問題，如何來計(jì)劃項(xiàng)目？
⑤.周邊部門/項(xiàng)目組常常不能很好地配合工作，有什么好方法嗎？
⑥.項(xiàng)目怎樣監(jiān)控？周報(bào)怎樣寫？例會(huì)如何有效開？
⑦.風(fēng)險(xiǎn)管理容易流于形式，如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理？
⑧.項(xiàng)目進(jìn)行過程中如何有效地調(diào)整計(jì)劃？
⑨.……
最后，引用一位學(xué)員培訓(xùn)后的感言：“我做軟件開發(fā)12年了，今天我才知道軟件應(yīng)該怎樣開發(fā)！”愿本課程能讓大家少走12年的彎路！
課程背景：
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，很多項(xiàng)目失敗并非技術(shù)因素導(dǎo)致，而是由于項(xiàng)目管理不善導(dǎo)致。在許多企業(yè)里，軟件項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身，沒有經(jīng)歷過專業(yè)化的培訓(xùn)，即使參加過PMP培訓(xùn)和認(rèn)證，但是由于沒有接受過有針對性的軟件項(xiàng)目管理培訓(xùn)，不具備軟件項(xiàng)目管理技能，開發(fā)過程隨意、混亂，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、質(zhì)量低下、沒有技術(shù)文檔或不全等許多問題，結(jié)果把項(xiàng)目帶到失敗的境地。
本培訓(xùn)將學(xué)員劃分小組，虛擬為一個(gè)項(xiàng)目組，同時(shí)以多個(gè)軟件案例項(xiàng)目貫穿培訓(xùn)始終，通過對這些案例項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的演練和對演練結(jié)果的分享和點(diǎn)評，從而深刻理解和掌握項(xiàng)目管理知識和技能。
課程特色：　　　　　　　　　　
實(shí)戰(zhàn)性：本課程具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，以多個(gè)軟件項(xiàng)目案例作為培訓(xùn)從始至終的演練對象，通過學(xué)員的實(shí)際演練、討論和老師點(diǎn)評，掌握軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。
系統(tǒng)性：系統(tǒng)地講解和演練軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)員掌握軟件管理全面。
針對性：講師擁有輔導(dǎo)過上百個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)歷，針對國內(nèi)企業(yè)軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理普遍存在的問題，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)特點(diǎn)、開發(fā)工程師的特點(diǎn)，有針對性地、重點(diǎn)地進(jìn)行講解、演練和點(diǎn)評。
課程大綱：
1.軟件項(xiàng)目管理概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：對軟件開發(fā)流程體系有初步的認(rèn)識，了解項(xiàng)目管理概況，掌握立項(xiàng)過程和主要活動(dòng)的實(shí)踐方法
1.1.案例分析：K公司的智能手機(jī)項(xiàng)目為何失敗了？
1.2.從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
1.2.1.18%的項(xiàng)目失敗，53%的項(xiàng)目受到質(zhì)疑，僅有29%的項(xiàng)目成功了
1.2.2.項(xiàng)目失敗的表現(xiàn)：進(jìn)度超期，成本超預(yù)算，質(zhì)量不滿足客戶要求，項(xiàng)目結(jié)束前被取消…
1.3.研討：根據(jù)本公司情況，討論有哪些主要原因?qū)е马?xiàng)目失敗。
1.4.剖析項(xiàng)目失敗的原因
1.4.1.不明確的項(xiàng)目目標(biāo)
1.4.2.拙劣的項(xiàng)目策劃
1.4.3.缺乏有效項(xiàng)目范圍控制
1.4.4.……
1.5.項(xiàng)目管理的定義和作用：項(xiàng)目管理不是為了管理而管理，消除項(xiàng)目的原因、讓項(xiàng)目走向成功才是項(xiàng)目管理存在的價(jià)值
1.6.項(xiàng)目管理涉及的領(lǐng)域：通過案例引出范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理……
1.7.研討：是不是具備了項(xiàng)目管理各領(lǐng)域知識和技能就能把項(xiàng)目做好？
1.8.案例分享：華為的軟件項(xiàng)目是如何管理的
1.9.項(xiàng)目管理成熟度等級
1.9.1.項(xiàng)目級的初級項(xiàng)目管理
1.9.2.組織級的集成項(xiàng)目管理
1.9.3.基于數(shù)據(jù)的量化項(xiàng)目管理
1.10.過程資產(chǎn)庫介紹
1.11.技術(shù)重用平臺介紹
1.12.軟件項(xiàng)目分類及其不同特點(diǎn)
1.12.1.項(xiàng)目型項(xiàng)目VS 產(chǎn)品型項(xiàng)目
1.12.2.純軟項(xiàng)目VS 嵌入式軟件項(xiàng)目
1.12.3.項(xiàng)目VS 項(xiàng)目群
1.12.4.……
2.項(xiàng)目啟動(dòng)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握立項(xiàng)過程和主要活動(dòng)的實(shí)踐方法，學(xué)會(huì)如何做“正確的項(xiàng)目”，如何識別項(xiàng)目干系人及其期望、確定項(xiàng)目目標(biāo)
2.1.項(xiàng)目五大過程介紹：每個(gè)關(guān)注點(diǎn)和主要活動(dòng)
2.2.案例分享：華為軟件項(xiàng)目立項(xiàng)過程
華為如何做了“正確的”項(xiàng)目
2.3.演練：識別AHS項(xiàng)目的目標(biāo)和干系人及其期望
講解成功項(xiàng)目的定義
識別干系人期望及獲得干系人承諾的重要性
2.4.演練：對AHS項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析
講解項(xiàng)目的可行性分析要從哪些維度入手
2.5.項(xiàng)目工作任務(wù)書（SOW）
2.5.1.SOW包括的內(nèi)容
2.5.2.從SOW的制定到審批確認(rèn)的過程講解
2.6.演練：為AHS項(xiàng)目制定SOW
3.項(xiàng)目估算
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件估算過程和方法，以及如果根據(jù)估算結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)
3.1.案例分析：為何兩個(gè)項(xiàng)目兩種結(jié)局？
講解項(xiàng)目估算的重要性
3.2.演練：體重估算練習(xí)
3.3.討論：從體重估算練習(xí)中我們學(xué)到了哪些估算原則和要點(diǎn)
3.4.軟件估算過程
3.5.軟件估算的常見方法介紹
3.5.1.Wideband Dephi方法
3.5.2.類比估算法
3.5.3.Proxy-based 估算法
3.5.4.T-Shirt sizing 法
3.5.5.FPA
3.5.6.COCOMO II
3.6.演練：估算能力測試
3.7.根據(jù)估算能力測試演練結(jié)果講解估算結(jié)果對執(zhí)行的影響
4.進(jìn)度計(jì)劃
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握如何根據(jù)估算結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，制定可行的進(jìn)度計(jì)劃
4.1.演練：工作量與資源等方面沖突時(shí)，如何調(diào)整計(jì)劃
4.2.項(xiàng)目四要素介紹，如何調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃使得計(jì)劃可行，并點(diǎn)評演練結(jié)果
4.3.演練：根據(jù)SOW、估算表等計(jì)劃項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度
4.4.制定進(jìn)度計(jì)劃所要考慮的要點(diǎn)，并點(diǎn)評演練
5.軟件需求和項(xiàng)目范圍管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求分析方法和需求文檔的寫作方法，從源頭上把控好項(xiàng)目的質(zhì)量，減少返工，提高效率；通過寫好需求文檔，明確項(xiàng)目范圍，并掌握需求變更控制過程方法以有效控制范圍。
5.1.案例分析：AHS項(xiàng)目的軟件需求和項(xiàng)目范圍管理存在哪些問題
5.2.需求的重要性
5.2.1.需求對項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量影響
5.2.2.需求對測試活動(dòng)和其它相關(guān)組的影響
5.3.需求開發(fā)典型問題
5.4.案例分析：請分析某項(xiàng)目的需求文檔有什么問題，如何改進(jìn)
通過案例，說明什么是好的需求文檔，進(jìn)一步體會(huì)需求問題為項(xiàng)目帶來的后果。
5.5.造成需求開發(fā)典型問題的原因
5.6.軟件需求過程介紹，需求開發(fā)介紹，包括需求挖掘、分析、文檔化、評審確認(rèn)等
5.7.軟件需求挖掘和分析過程
5.7.1.需求層次：needs，feature和requirement
5.7.2.需求來源和獲取方法，如客戶訪談、競爭對手產(chǎn)品分析等
5.7.3.需求分析方法和工具，如用例圖
5.8.高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
5.8.1.好的需求文檔特點(diǎn)
5.8.2.需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
5.8.3.演練：寫出一功能需求的輸出部分
5.9.總結(jié)：如何制定出高質(zhì)量的需求文檔
5.10.演練：當(dāng)需求發(fā)生了變更，項(xiàng)目應(yīng)該怎樣做
5.11.需求變更
5.11.1.通過有序需求變更過程使變更合理、受控
5.11.2.計(jì)劃的變更要與需求變更協(xié)同起來
6.風(fēng)險(xiǎn)管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握風(fēng)險(xiǎn)管理過程和方法，學(xué)會(huì)如何讓風(fēng)險(xiǎn)管理不流于形式，讓風(fēng)險(xiǎn)管理落地、為項(xiàng)目帶來價(jià)值
6.1.風(fēng)險(xiǎn)和問題
6.1.1.什么是風(fēng)險(xiǎn)，什么是問題
6.1.2.什么是風(fēng)險(xiǎn)管理，什么是危機(jī)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理的意義在哪里
6.1.3.是否所有的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該管理起來？
6.2.介紹風(fēng)險(xiǎn)管理全過程
6.3.演練：識別AHS項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
6.4.如何識別風(fēng)險(xiǎn)
6.4.1.頭腦風(fēng)暴法
6.4.2.噩夢法
6.4.3.SEI分類法
6.4.4.組織級風(fēng)險(xiǎn)庫
6.5.演練：描述風(fēng)險(xiǎn)并制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃
6.6.如何正確描述風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，并點(diǎn)評風(fēng)險(xiǎn)演練結(jié)果
6.7.如何對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
6.8.剖析風(fēng)險(xiǎn)管理不落地的原因
7.項(xiàng)目質(zhì)量管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握質(zhì)量管理方法，區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，學(xué)會(huì)如何通過保證過程的有效性從而保證項(xiàng)目質(zhì)量，如何有效實(shí)施質(zhì)量控制活動(dòng)（評審和測試）來提升產(chǎn)品質(zhì)量
7.1.質(zhì)量保質(zhì)和質(zhì)量控制
7.1.1.區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品，被動(dòng)的，去發(fā)現(xiàn)缺陷
質(zhì)量保證關(guān)注過程，主動(dòng)的，去預(yù)防缺陷
7.1.2.從質(zhì)量鐵三角看過程的重要性，僅僅是牛人和工具是無法保證項(xiàng)目成功的
7.1.3.流程本質(zhì)是什么
流程是最佳實(shí)踐的固化，不應(yīng)是降低效率的官僚體系
關(guān)注過程的項(xiàng)目和不關(guān)注過程的項(xiàng)目效率對比
7.2.產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量
7.2.1.McCall軟件質(zhì)量模型，從三個(gè)方面對軟件質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)全面地分類說明
產(chǎn)品運(yùn)行方面：正確性、可靠性、可使用性、效率、完整性
產(chǎn)品修正方面：可維護(hù)性、測試性、靈活性
產(chǎn)品轉(zhuǎn)移方面：互聯(lián)性、可移植性、復(fù)用性
7.2.2.什么是過程質(zhì)量，從三個(gè)方面說明
組織級流程定義質(zhì)量
研討：從“不拉馬的士兵”看到什么？
剖析為何許多項(xiàng)目不愿意走流程，或者走了流程效率反而會(huì)下降。
項(xiàng)目級流程裁剪質(zhì)量
過程執(zhí)行的質(zhì)量
7.2.3.過程質(zhì)量定義以及過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
好的過程體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量要求
過程質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量
7.2.4.演練：如何在項(xiàng)目計(jì)劃中體現(xiàn)質(zhì)量要素
7.3.過程質(zhì)量保證的角色：QA
7.3.1.研討：在項(xiàng)目中，QA的目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是否相同？
剖析QA和項(xiàng)目經(jīng)理常常發(fā)生沖突的根源
國內(nèi)QA普遍的角色錯(cuò)位
7.3.2.QA的律師角色
7.3.3.QA的教練角色
7.3.4.QA的醫(yī)生角色
7.3.5.QA的警察角色
7.3.6.QA的牧師角色
7.4.產(chǎn)品質(zhì)量控制手段：評審
7.4.1.評審的意義
7.4.2.案例分析：剖析某項(xiàng)目的技術(shù)評審
7.4.3.評審的過程
7.4.4.技術(shù)評審FAQ
作者不愿意別人提出問題，評審人員為了顧及面子不愿意提出問題怎么辦？
評審人員把評審當(dāng)成額外的工作，不愿意參加評審怎么？
評審人員的技能不足怎么辦？
評審人員只與評審對象部分內(nèi)容部分相關(guān)，對他的評審又什么要求？
……
7.5.產(chǎn)品質(zhì)量控制手段：測試
7.5.1.研討：阻礙項(xiàng)目進(jìn)行有效測試有哪些因素？
7.5.2.測試的常見誤區(qū)
7.5.3.測試的心理學(xué)問題：測試的目的為了發(fā)現(xiàn)問題，不是為了證明程序是對的
7.5.4.測試的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題：如何在有限的時(shí)間盡可能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷
7.5.5.測試分類
靜態(tài)測試 vs 動(dòng)態(tài)測試
黑盒測試 vs 白盒測試
手工測試 vs 自動(dòng)化測試
按階段分類：UT/IT/ST/Alpha測試/AT/Beta測試
7.5.6.測試過程，包括制定測試策劃和計(jì)劃、設(shè)計(jì)測試用例和測試環(huán)境準(zhǔn)備、測試執(zhí)行、測試分析
8.項(xiàng)目監(jiān)控和執(zhí)行
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目監(jiān)控方法和過程監(jiān)控方法，學(xué)會(huì)如何有效重計(jì)劃，剖析項(xiàng)目失控的原因并給出解決建議
8.1.項(xiàng)目監(jiān)控方法簡介
例會(huì)，如何有效召開例會(huì)
報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容是什么，如何寫好報(bào)告
度量，如何從數(shù)據(jù)中看項(xiàng)目狀況
重計(jì)劃，怎樣把計(jì)劃調(diào)整得更有效，而不是一遍又一遍地?zé)o謂地更改計(jì)劃
8.2.演練：對AHS項(xiàng)目進(jìn)行重計(jì)劃
8.3.項(xiàng)目計(jì)劃的變更管理
8.4.討論：項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行偏差的原因分析
8.5.逐一剖析偏差原因并給出解決建議
9.項(xiàng)目關(guān)閉
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目關(guān)閉過程、如何對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，以累積組織過程資產(chǎn)
9.1.項(xiàng)目關(guān)閉過程和主要活動(dòng)
9.2.演練：請對AHS項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)閉總結(jié)
9.3.項(xiàng)目總結(jié)維度、時(shí)機(jī)和內(nèi)容
10.答疑、分享與總結(jié)
講師介紹：周志龍：資深講師，資深咨詢顧問
中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予的十大咨詢師
專業(yè)背景：
哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士，14年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理及研發(fā)過程改進(jìn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實(shí)踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項(xiàng)目的首批項(xiàng)目經(jīng)理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設(shè)、推行和改進(jìn)工作；在華為3COM主導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產(chǎn)品開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)界。
咨詢背景：
有6年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾在全球著名的咨詢公司QAI任資深咨詢師，為數(shù)十家高科技企業(yè)做過咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域包括金融、郵電、電力、汽車、電子政務(wù)、稅務(wù)、手機(jī)、餐飲等，包括世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：臺灣晨星半導(dǎo)體，宇龍通訊、銳捷網(wǎng)絡(luò)、長春一汽，北京偉創(chuàng)力(中國)，埃斯頓自動(dòng)化，凈雅集團(tuán)、北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農(nóng)信社等等。專業(yè)、敬業(yè)的咨詢作風(fēng)深受客戶贊揚(yáng)，應(yīng)得非常好的口碑，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)授予十大咨詢師。
培訓(xùn)背景：
憑借豐富的產(chǎn)品開發(fā)和管理、研發(fā)咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)資深的研發(fā)領(lǐng)域培訓(xùn)師，曾在華為公司和華為3COM公司就多次被評為公司級優(yōu)秀講師，也國內(nèi)為數(shù)不多的到海外提供培訓(xùn)的培訓(xùn)師。曾服務(wù)的客戶有：臺灣晨星半導(dǎo)體、廣東核電站、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創(chuàng)數(shù)據(jù)科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠(yuǎn)、廣利核、橫河電機(jī)、冶自歐博、中星電子等公司提供培訓(xùn)服務(wù)，在北京、上海、深圳、大連、成都、南京等地舉辦過公開課。講授的課程包括：研發(fā)管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、軟件需求、軟件測試、配置管理等課程。

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