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課程目標(biāo)：了解人脈關(guān)系的基本概念和關(guān)鍵要素，學(xué)習(xí)高效人脈管理的步驟，掌握人際風(fēng)格交流技巧，有效提高企業(yè)內(nèi)部融洽的人際關(guān)系，了解人際關(guān)系與溝通的基本概念和要素，學(xué)習(xí)高效溝通的步驟，掌握人際風(fēng)格溝通技巧，學(xué)習(xí)與客戶溝...
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課程目的：認(rèn)識(shí)自我情緒，了解壓力和心態(tài)的心里學(xué)原理如何調(diào)整自我情緒，正確面對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)，保持健康的職業(yè)心態(tài)程幫助學(xué)員明確個(gè)人職業(yè)定位，建立積極的職業(yè)價(jià)值觀幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識(shí)提升自信心調(diào)整情緒減少...
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課程背景:為什么員工缺乏責(zé)任心不能慣徹上司意圖?為什么個(gè)別老員工沒有動(dòng)力不能主動(dòng)行動(dòng)?為什么員工沒有主人翁思想，不懂感恩?為什么員工做事打折扣找借口推卸責(zé)任?為什么員工不能自動(dòng)自發(fā)去承擔(dān)責(zé)任?為什么員工缺乏執(zhí)行意識(shí)...
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培訓(xùn)目標(biāo)：1. 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的基本概念以及重要性2. 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的的功能與作用3. 學(xué)習(xí)理解企業(yè)文化的核心理念4. 公司企業(yè)遠(yuǎn)景與價(jià)值觀企業(yè)文化的理解與宣貫5. 創(chuàng)新變革的企業(yè)文化建設(shè)6. 企業(yè)文化落地的實(shí)戰(zhàn)步驟7. 用夢(mèng)想和遠(yuǎn)景激...
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課程背景:隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷市場(chǎng)化，以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善，中國的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇升級(jí)，對(duì)于企業(yè)員工和管理人士而言，執(zhí)行力就是按領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的要求完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，麥克•戴爾說：“執(zhí)行力就是每個(gè)細(xì)節(jié)都做...
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課程收益:1.讓學(xué)員懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)模式。2.了解作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。3.實(shí)現(xiàn)技術(shù)精英銷售精英向管理者過渡，從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡。4.領(lǐng)導(dǎo)者如何有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)高效的工作團(tuán)隊(duì)。5.領(lǐng)導(dǎo)...
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課程收益:1.讓學(xué)員懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義和關(guān)鍵思考模式2.系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的各種風(fēng)格與準(zhǔn)月的各種領(lǐng)導(dǎo)模式。3.了解作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。4.實(shí)現(xiàn)技術(shù)精英銷售精英向管理者過渡，從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡。5.領(lǐng)導(dǎo)者如...
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培訓(xùn)目標(biāo)：深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理的含義；讓管理者更好的認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)戰(zhàn)略；掌握如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的技巧和方法；讓管理者掌握自我激勵(lì)和教會(huì)員工自我激勵(lì)的方法；學(xué)習(xí)如何做到標(biāo)準(zhǔn)化流程管理和...
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【課程收益】 1.團(tuán)隊(duì)的概念和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 2.現(xiàn)場(chǎng)塑造團(tuán)隊(duì)激情的氛圍 3.學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員4.怎樣做到團(tuán)隊(duì)工作中的標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格化 5.建立具有強(qiáng)大執(zhí)行力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)6.學(xué)會(huì)如何塑造團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大信任感7.掌握有...
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課程收益:1、了解投訴客戶的心理需求及期望2、掌握投訴形成的原因、投訴客戶的分類及應(yīng)對(duì)策略3、掌握投訴處理的關(guān)鍵步驟4、掌握EQ溝通的核心：情緒控制與投訴溝通處理的技巧5、掌握危機(jī)的形成和有效應(yīng)對(duì)的技能，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機(jī)。...