連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程將從編、導(dǎo)、演、悟四位一體的進(jìn)入
TTT的世界，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將會(huì)收獲：培訓(xùn)師的職業(yè)化心態(tài)，突破公眾表達(dá)的恐懼，自信從容流利的表達(dá)，演講的語(yǔ)言、眼神、手勢(shì)技巧，處理聽(tīng)眾挑戰(zhàn)，各種教學(xué)方法，以及課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等，通過(guò)訓(xùn)練，打造專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。
培訓(xùn)方式：小班傳授、講師解析、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、小組討論、互動(dòng)體驗(yàn)、立竿見(jiàn)影
培訓(xùn)大綱
一、悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問(wèn)題】
打通思想，讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益
1.管理者就是培訓(xùn)者
現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”
管理者不肯上講臺(tái)常見(jiàn)的原因
管理者應(yīng)該上講臺(tái)的三大理由與收獲
2.培訓(xùn)真能見(jiàn)到效益
反應(yīng)層面
學(xué)習(xí)層面
行為層面
結(jié)果層面
3.現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
激發(fā)動(dòng)機(jī)，要求變需求
過(guò)度知識(shí)，知識(shí)變能力
擴(kuò)展能力，能力變行為
4.培訓(xùn)需求分析難嗎
戰(zhàn)略目標(biāo)分析
組織任務(wù)分析
個(gè)人能力分析
客戶(hù)期望分析
5.培訓(xùn)者的幾種角色認(rèn)知
導(dǎo)航者
營(yíng)養(yǎng)師
醫(yī)生
★演練：3分鐘MINI課程
二、導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問(wèn)題】
如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場(chǎng)恐懼，散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
如何閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
如何如何使用眼神和肢體語(yǔ)言發(fā)揮更大的影響力
1.克服怯場(chǎng)的四項(xiàng)要領(lǐng)
成功冥想法
自我解脫法
生理舒緩法
壓力轉(zhuǎn)換法
★演練：1分鐘MINI課程
2.閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)
觀點(diǎn)導(dǎo)入
事件導(dǎo)入
引言導(dǎo)入
數(shù)據(jù)導(dǎo)入
問(wèn)題導(dǎo)入
呼應(yīng)收結(jié)
提煉收結(jié)
贈(zèng)言收結(jié)
活動(dòng)收結(jié)
感召收結(jié)
3.職業(yè)形象與姿態(tài)語(yǔ)言
職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點(diǎn)
天賦的自信與影響力
語(yǔ)言表達(dá)ABC
眼神運(yùn)用技巧
手勢(shì)運(yùn)用技巧
★演練：3分鐘MINI課程
三、編——課程設(shè)計(jì)
【解決的核心問(wèn)題】
如何設(shè)計(jì)吸引聽(tīng)眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)的講義
如何營(yíng)造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1.課程設(shè)計(jì)的流程化
課題：培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集
內(nèi)容：主題的具體化體現(xiàn)
結(jié)構(gòu)：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
課件：內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化呈現(xiàn)
2.課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
并列式
偏正式
復(fù)合式
3.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方法
主題把握
素材收集
講義編寫(xiě)
預(yù)先演練
4.培訓(xùn)講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)
時(shí)間線(xiàn)
內(nèi)容線(xiàn)
目的線(xiàn)
方法線(xiàn)
資源線(xiàn)
5.特效氛圍營(yíng)造技法
哲理營(yíng)造
情感營(yíng)造
幽默營(yíng)造
氣氛營(yíng)造
★演練：3分鐘MINI課程
四、演——教學(xué)方法
【解決的核心問(wèn)題】
如何演義生動(dòng)化的教學(xué)方法
如何現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
如何靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)
1.培訓(xùn)四大教學(xué)方法
課堂講授法
現(xiàn)場(chǎng)演示法
游戲帶動(dòng)法
案例分析法
2.課堂提問(wèn)五項(xiàng)技巧
整體式
特定式
開(kāi)放式
封閉式
修飾式
3.培訓(xùn)四大風(fēng)格選型
教士風(fēng)格
學(xué)院風(fēng)格
演藝風(fēng)格
教練風(fēng)格
4.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
內(nèi)容錯(cuò)漏：提問(wèn)補(bǔ)充
氣氛沉悶：互動(dòng)提問(wèn)
課堂混亂：以靜制動(dòng)
學(xué)員質(zhì)疑：具體分析
遭遇挑釁：坦然面對(duì)
高手出場(chǎng)：互動(dòng)分享
★綜合運(yùn)用：畢業(yè)課程