課程收益:
建立起對
績效管理的全新認(rèn)識(shí)，并找到適合的方法、從而提高績效
執(zhí)行力。
提高管理人員對
KPI方面的整體管理技巧和能力。
認(rèn)識(shí)目前本部門、本公司在績效管理領(lǐng)域里存在的不足。
掌握績效面談的技能技巧及應(yīng)用。
課程大綱:
第一部分：什么是績效管理？
1、績效的三個(gè)層次
2、績效管理與績效考核的異同
3、績效管理與KPI
4、績效管理的本質(zhì)
第二部分：為什么要推行績效管理？
1、目前企業(yè)推行績效管理的常見誤區(qū)
2、為什么要推行績效管理？
3、績效管理到底是否適合我們企業(yè)？
第三部分：KPI制定（該部分內(nèi)容主要以研討為主、講述為輔）
1、KPI來源：制定的基本思路
1)關(guān)鍵成功因素法、魚刺圖、因果關(guān)系法
2)財(cái)務(wù)分析法
3)
平衡計(jì)分卡法
4)流程指標(biāo)的設(shè)計(jì)
5)案例研討：KPI指標(biāo)的一致性
2、KPI的構(gòu)成
1)定量指標(biāo)
2)定性指標(biāo)
3)工作目標(biāo)設(shè)定
3、KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)
4、KPI考核的周期和形式
5、職能部門KPI制定
第四部分：如何在企業(yè)里推行績效管理？
1、企業(yè)推行績效管理的策略研討
2、企業(yè)推動(dòng)績效管理變革的基本流程
3、企業(yè)推行績效管理的3大體系的建立
4、績效管理推行過程中的重、難點(diǎn)分析與對策
5、案例分享：成功推行績效管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享
第五部分：企業(yè)內(nèi)部績效管理技能技巧
1、如何進(jìn)行計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢？
2、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
3、績效考核的重點(diǎn)和難點(diǎn)分析
1)考核的方式與方法
2)考核的誤區(qū)與應(yīng)對措施
3)強(qiáng)制性分布與二次考核的應(yīng)用
4、如何進(jìn)行績效述職？
第六部分：績效面談技巧
1、為什么有必要進(jìn)行績效面談？
2、績效面談的技能技巧
3、如何開展績效面談
4、績效面談角色扮演與演練（一對一）
5、如何進(jìn)行績效面談和溝通？
案例分享：績效面談技巧應(yīng)用
第七部分：公司績效管理體系的建立
1、如何召開績效管理會(huì)議？
2、績效考核的流程建立與運(yùn)用
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)績效管理的案例分享