商用車(chē)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售八項(xiàng)技能
課程大綱：
一、商用車(chē)
銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求
1、優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可以訓(xùn)練出來(lái)嗎？
2、優(yōu)秀銷(xiāo)售基本素質(zhì)
3、良好的培訓(xùn)助你成功
4、銷(xiāo)售人員的角色
5、四種類(lèi)型銷(xiāo)售人員（模擬演示）
6、兩種銷(xiāo)售方式
二、商用車(chē)市場(chǎng)特征分析
1、商用車(chē)市場(chǎng)特征
2、商用車(chē)的三類(lèi)基本客戶
3、客戶評(píng)估
4、客戶分類(lèi)系統(tǒng)
5、影響客戶采購(gòu)的因素模型
6、商用車(chē)經(jīng)營(yíng)模式解析
7、如何建立并擴(kuò)大你的客戶圈
三、商用車(chē)產(chǎn)品介紹六項(xiàng)要領(lǐng)
1、專(zhuān)業(yè)形象是獲得信任的第一步
2、拜訪前的準(zhǔn)備工作
3、有效開(kāi)場(chǎng)白（情景模擬）
4、如何尋找客戶需求：探尋篇、聆聽(tīng)篇
5、需求挖掘與轉(zhuǎn)換
6、滿足客戶需求-陳述利益
7、如何帶客戶現(xiàn)場(chǎng)看車(chē)
8、FABE法則（討論展示）
四、如何處理簽約時(shí)的客戶異議
1、客戶異議分析，正確對(duì)待異議
2、如何獲取顧客反饋
3、確認(rèn)客戶異議的五種類(lèi)型
4、處理五種異議的方法與技巧
4、討論演示
五、商用車(chē)銷(xiāo)售重在談判
1、什么是談判？
2、談判的三個(gè)要素
3、談判的三個(gè)層面
4、
商務(wù)談判的特點(diǎn)和幾種結(jié)局
5、哈佛原則性談判的模式
六、快速有效成交的秘密
1、獲取承諾
2、購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
3、獲取承諾的步驟
4、獲取承諾的方式
5、成交后你該做什么
6、分組練習(xí)獲取承諾流程
7、拜訪后回顧與評(píng)估
七、如何處理交車(chē)時(shí)客戶異議并及時(shí)回款
1、交車(chē)重中之重
2、交車(chē)易出現(xiàn)異議分析
3、異議解決技巧
八、如何處理售后服務(wù)贏得回頭客
1、銷(xiāo)售必須重視售后服務(wù)
2、處理售后服務(wù)的心態(tài)
3、處理售后服務(wù)的技巧
4、充分了解客戶要求
5、讓售后服務(wù)為你贏得更多客戶