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課程大綱：第一篇：親和力的聲音提升客戶滿意度篇?親和力的三個概念?電話里親和力表現(xiàn)?電話中聲音控制能力?聲調(diào)的控制?音量的控制?語氣的控制?語速的控制?微笑的訓練現(xiàn)場訓練：如何訓練溫柔動聽的聲音現(xiàn)場模擬：如何訓練...
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課程大綱：一、突破性領(lǐng)導力—領(lǐng)導模式1.領(lǐng)導模式發(fā)展階段與概述2.工業(yè)型企業(yè)主管型領(lǐng)導模式發(fā)展3.中、日、美、韓電子工業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)導模式4.自我領(lǐng)導模式的反思與探索案例：豐田、GE的領(lǐng)導模式二、突破性領(lǐng)導力—領(lǐng)導方式...
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課程大綱：第一部分：思維的認識1.管理者的核心思維原則2.管理者的角色認知3.管理者的自我認識4.固有思維模式的認知第二部分：思維的應(yīng)用1.成功思維模式理論2.思維力的形成機制3.“想”和“分析”的思維機制...
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課程大綱：第一章：商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn)1.什么是高效率的商務(wù)談判?2.談判的基本原則3.商務(wù)談判中常見的幾大誤區(qū)4.識別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角案例分析：客戶經(jīng)理商務(wù)談判中的常見錯誤第二章：制定商務(wù)談判的前期準備1.分析...
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課程目的：1.學習現(xiàn)場生產(chǎn)主管應(yīng)有的素養(yǎng)與角色扮演2.理清現(xiàn)場主管應(yīng)有的工作內(nèi)容與權(quán)責3.培養(yǎng)自我診斷現(xiàn)場生產(chǎn)問題與分析、處理4.認識現(xiàn)場生產(chǎn)主管人員應(yīng)盡的職能與專業(yè)知能5.對于新進人員技能工作教育與在職人員訓練6.強化生產(chǎn)...
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課程目標：在迅速變化的當今時代，變革是唯一不變的主題，時代的管理轉(zhuǎn)型、當前經(jīng)濟環(huán)境頻繁動蕩的背景下，通過變革使企業(yè)對變化萬千的外部環(huán)境作出快速反映，以確保企業(yè)能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。通過對變革管理相關(guān)內(nèi)容的講解...
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課程目標：通過本課程的學習，學員能夠：1、理清管理的真正意義；2、明確管理者的主要職責和權(quán)限，對自身能夠進行準確的“角色定位”，防止“角色錯位”；3、把握日常工作的重點方向（Q、C、D、S、M），防止...
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課程目的：1.樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)2.通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效3.共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗課程大綱：專題一：管理基礎(chǔ)篇&m...
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【課程目的】★詮釋成功企業(yè)背后的共性邏輯，透析阻礙中國企業(yè)持續(xù)成長的頑疾及其解決之道；★正視我們與“一流企業(yè)”的差距，尋求縮小差距的最佳路徑；★從企業(yè)家的視角思考華為過去18年的得與失，告訴你學習華為到底...
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課程目標：全面了解信息化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營決策的意義；溝通企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門在整體信息化建設(shè)上的共識；加強企業(yè)各級主管，特別是“一把手”對于企業(yè)管理信息化建設(shè)的重視程度。親身體驗一個企業(yè)管理的完整流程；包括：...