門店銷售技巧
課程目標：
言傳身教，培訓(xùn)者本身從營業(yè)員起步，做過
店長，營運經(jīng)理，營運總監(jiān)，以及擁有一百多家連鎖店的CEO。教自己做過的。
課程大綱：
第一模塊：
銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)能力
1、門店銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
2、門店銷售人員應(yīng)該具備的職業(yè)形象
3、門店銷售人員的職業(yè)技能
4、門店銷售人員的成長方向
5、溝通：銷售的開始（溝通的外形、內(nèi)涵和智慧）
第二模塊：銷售五部曲之---連接
1、建立連接是讓消費者與店員之間建立良好關(guān)系的開始
2、建立連接的三個要素（個性化問候語+創(chuàng)造自由空間+再次連接機會）
3、建立連接的關(guān)鍵點：創(chuàng)造輕松的溝通環(huán)境
4、人性的優(yōu)點：贊美?。ㄑ菥殻簩ふ屹澝傈c）
5、連接過程中常見問題及應(yīng)對技巧。
第三模塊：銷售五部曲之二---探詢顧客需求
1、顧客需求不是看出來的而是問出來的！
2、發(fā)問的技巧（封閉式問題和開放式問題）
3、探詢需求過程中的5W+1H。
4、傾聽的重要性（演練：說與聽）
5、探詢顧客需求中常見問題和應(yīng)對技巧
第四模塊：銷售五部曲之三---創(chuàng)造顧客體驗
1、我們?yōu)榭蛻籼峁┑捏w驗不僅僅是產(chǎn)品本身，而是一系列服務(wù)。
2、相關(guān)和獨特的特性才能打動顧客
3、USP（獨特銷售賣點是如何提煉的）
4、萬能的FAB法則（視頻對比）
5、如何講一個讓顧客身臨其境的故事
6、創(chuàng)造體驗過程中的常見問題和應(yīng)對技巧
第五模塊：銷售五部曲之四---成交
1、顧客身體性成交語言有哪些
2、顧客口頭語言性成交語言有哪些
3、店員嘗試性成交語言以及使用時機
4、成交的勝負點：處理顧客異議的2E2C原則
5、如何附加推銷和注意事項
6、成交過程中的常見問題和應(yīng)對技巧
第六模塊：銷售五部曲之五---建立持久關(guān)系
1、好的告別勝過熱情的接待。
2、建立持久關(guān)系的三個關(guān)鍵要素（感謝、贊美、鼓勵）
3、銷售不成功的情況下容易忽視的地方
4、建立持久關(guān)系的過程中常見問題和應(yīng)對技巧