高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
課程目標(biāo)：
課程從團(tuán)隊(duì)的組建、分工、溝通、激勵(lì)和發(fā)展五個(gè)角度，深度解析了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素，旨在幫助團(tuán)隊(duì)管理者打造卓越團(tuán)隊(duì)，最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的高效達(dá)成。
課程大綱：
一、團(tuán)隊(duì)組建
1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素
3、成功團(tuán)隊(duì)的六大原則
4、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的步驟
二、團(tuán)隊(duì)分工
1、團(tuán)隊(duì)角色組合
2、工作授權(quán)
（1）授權(quán)常見的誤區(qū)
（2）授權(quán)的原則
（3）授權(quán)的七個(gè)步驟
（4）六級(jí)授權(quán)體系
3、出錯(cuò)指導(dǎo)
（1）出錯(cuò)指導(dǎo)的原則
（2）出錯(cuò)指導(dǎo)的七個(gè)步驟
4、工作贊賞
（1）工作贊賞的三個(gè)方面
（2）工作贊賞的七個(gè)步驟
5、工作管控
（1）管控的六個(gè)對(duì)象
（2）管控的四大方法
（3）用“四化建設(shè)”拒絕管控
三、團(tuán)隊(duì)溝通
1、互動(dòng)的溝通技術(shù)
（1）建立信任
（2）提問
（3）聆聽
（4）反饋
2、有效溝通的六個(gè)步驟
（1）事前準(zhǔn)備
（2）確認(rèn)需求
（3）闡述觀點(diǎn)
（4）處理異議
（5）達(dá)成協(xié)議
（6）共同實(shí)施
3、不同溝通風(fēng)格的
溝通技巧
4、團(tuán)隊(duì)沖突處理
（1）溝通沖突的三個(gè)類型
（2）解決沖突的五種策略
四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
（1）開始階段
（2）困惑階段
（3）成型階段
（4）行動(dòng)階段
（5）團(tuán)隊(duì)階段
2、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)與發(fā)展
（1）人才培養(yǎng)的一個(gè)理念
（2）人才培養(yǎng)的兩個(gè)方向
（3）人才培養(yǎng)的三類方法
（4）新員工培養(yǎng)計(jì)劃
（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃制定
3、團(tuán)隊(duì)管理者的發(fā)展通道
行動(dòng)計(jì)劃