如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)-企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析
課程特色
1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。本課程著眼于情報(bào)收集與反情報(bào)的實(shí)際操作展開(kāi)探討，主要案例、手法均來(lái)自于一線(xiàn)真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)情報(bào)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
2、在方法上特別強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)在情報(bào)收集中可能發(fā)揮的作用——針對(duì)實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)中可能遇到的各種情況，提出了一整套行之有效的處置要領(lǐng)與解決方法。
3、突出企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門(mén)運(yùn)作特點(diǎn)的探討——針對(duì)如何贏得相關(guān)部門(mén)的支持并建立自身內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)絡(luò)提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對(duì)外部調(diào)查分包商的評(píng)估選擇給出了具操作性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
4、本課程通過(guò)對(duì)各種情報(bào)收集渠道手段的監(jiān)測(cè)，提出了一系列行之有效的監(jiān)測(cè)分析方法。
5、把企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)納入一個(gè)整體系統(tǒng)進(jìn)行探討。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)目前大多仍是把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)割裂開(kāi)來(lái)進(jìn)行對(duì)待，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)往往單獨(dú)設(shè)立在市場(chǎng)、研發(fā)或戰(zhàn)略研究部門(mén)，往往把企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)（反情報(bào)）僅僅看作是法務(wù)部門(mén)的職責(zé)，但競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越具有統(tǒng)一指揮與全員參與的特點(diǎn)，因此，把競(jìng)爭(zhēng)與反情報(bào)作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，對(duì)于兩者在方法技術(shù)上的相互滲透、借鑒、提升將起到重要作用。
課程內(nèi)容
第一部分企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？
2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與意義——情報(bào)決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)決策思維的區(qū)別？
3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)做什么？
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)致勝的真實(shí)案例
第二部分市場(chǎng)情報(bào)的收集
1、市場(chǎng)情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍
（1）客戶(hù)
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（3）供應(yīng)商
（4）行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)
（5）宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策法規(guī)
2、企業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)手段
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的常見(jiàn)渠道
（1）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報(bào)
（2）從公共檔案搜集分析情報(bào)
（3）通過(guò)各種數(shù)據(jù)庫(kù)收集信息
（4）從公司內(nèi)部收集整合情報(bào)
（5）從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集情報(bào)
（6）從上下游供應(yīng)商搜集情報(bào)
（7）從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報(bào)
（8）通過(guò)實(shí)地觀(guān)察與訪(fǎng)問(wèn)搜集情報(bào)
（9）通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)收集情報(bào)
（10）通過(guò)會(huì)展收集情報(bào)
第三部分、
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的情報(bào)收集與分析
1、如何尋找和判定大客戶(hù)
2、如何了解目標(biāo)單位真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)決策路線(xiàn)圖
3、如何對(duì)客戶(hù)關(guān)鍵人士的背景和嗜好開(kāi)展情報(bào)調(diào)研
（1）獲取重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義
（2）行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)調(diào)研的內(nèi)容
（3）行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)調(diào)研方法
4、重大談判中的情報(bào)收集與分析
5、招投標(biāo)中的情報(bào)收集與分析
（大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例討論）
第四部分如何展開(kāi)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)的情報(bào)調(diào)研
（1）如何鎖定國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)
（2）如何鎖定國(guó)際市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)
（3）行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容
（4）開(kāi)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)情報(bào)收集和調(diào)研的辦法
實(shí)戰(zhàn)分組討論：綜合運(yùn)用多種手段收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的真實(shí)案例
第五部分如何生成有效的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品
1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的類(lèi)別與整合
2、情報(bào)成品的生產(chǎn)流程圖
3、常見(jiàn)市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品的生成與運(yùn)用
（1）新聞簡(jiǎn)報(bào)
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深度調(diào)研報(bào)告
（4）市場(chǎng)形勢(shì)分析
（5）重點(diǎn)客戶(hù)調(diào)研分析報(bào)告
4、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門(mén)的建設(shè)與工作開(kāi)展
第六部分企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的建立
（一）、如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃
1、情報(bào)工作目標(biāo)的制定
2、如何了解情報(bào)客戶(hù)的需求
3、情報(bào)主題詞表的制定
4、明確情報(bào)收集的主要渠道與來(lái)源
5、所需資源的評(píng)估與獲取
（二）、情報(bào)產(chǎn)品的評(píng)估、分析與利用
1、情報(bào)產(chǎn)品的類(lèi)別（簡(jiǎn)報(bào)、定期通訊、專(zhuān)題報(bào)告、專(zhuān)題檢索、外部調(diào)研報(bào)告）
2、對(duì)情報(bào)重要性與真實(shí)性的評(píng)估、分析方法
3、情報(bào)成品的分發(fā)
4、情報(bào)利用的高級(jí)形式（專(zhuān)題培訓(xùn)）
（三）、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門(mén)的建設(shè)與工作開(kāi)展
1、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
2、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門(mén)的人員配備
3、如何在公司內(nèi)部取得其它部門(mén)的支持
4、如何在公司各部門(mén)建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度
5、如何推動(dòng)開(kāi)展全員情報(bào)工作
（四）、如何評(píng)估選擇一家合適的外包調(diào)查服務(wù)商
第七部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報(bào)技術(shù)
（一）、市場(chǎng)活動(dòng)中的企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)
1、商業(yè)秘密保護(hù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決策的重要意義
2、市場(chǎng)活動(dòng)中商業(yè)秘密的范圍
3、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式
4、反情報(bào)——商業(yè)秘密的積極型保護(hù)
（二）、針對(duì)常見(jiàn)情報(bào)收集活動(dòng)的監(jiān)測(cè)
1、商業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)內(nèi)容
2、情報(bào)收集的常見(jiàn)手段
3、針對(duì)不同情報(bào)收集手段的監(jiān)測(cè)方法
（三）、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析、鎖定與追查
1、何謂重大情報(bào)威脅
2、針對(duì)重大情報(bào)威脅的追查方法
案例1：通過(guò)多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定并抓獲某商業(yè)間諜的真實(shí)案例
案例2：通過(guò)多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定某違反競(jìng)業(yè)限止離職高管的真實(shí)案例。
3、針對(duì)重大情報(bào)威脅的分析方法
案例1：從偵探波洛在《東方快車(chē)謀殺案》中的經(jīng)典推理看假說(shuō)驗(yàn)證排除法的運(yùn)用。
案例2：中情局（CIA）在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中對(duì)推導(dǎo)樹(shù)法的經(jīng)典運(yùn)用
4、反情報(bào)案件調(diào)查的組織與指揮
案例：娃哈哈與達(dá)能之爭(zhēng)中的反情報(bào)調(diào)查
5、反情報(bào)案件調(diào)查的工作模式