銷售經(jīng)理的10把金鑰匙—銷售執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力
課程目標(biāo)：
正確認(rèn)知銷售經(jīng)理的角色,職責(zé),權(quán)限
打開(kāi)溝通渠道，更加頻繁、有效地與同事開(kāi)展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對(duì)話
了解運(yùn)用
溝通技巧與各層面建立共識(shí)的能力
掌握激勵(lì)，授權(quán)，培訓(xùn)及績(jī)效的有效技巧,幫助達(dá)成團(tuán)隊(duì)的成功
利潤(rùn)增長(zhǎng),銷售增長(zhǎng),士氣增高了解片區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,方法,戰(zhàn)術(shù)的實(shí)戰(zhàn)知識(shí)與技巧
激勵(lì)和提高渠道成員的銷售業(yè)績(jī)。更好地利用公司資源產(chǎn)生最佳效果
掌握渠道沖突的解決方法-如何維護(hù)與渠道成員的長(zhǎng)期良好的伙伴關(guān)系
更高的員工滿意度,較低的人員流動(dòng),更高客戶滿意度
了解
客戶服務(wù)是達(dá)成業(yè)績(jī)的必要措施和方法,全員服務(wù)管理是客戶服務(wù)的良好保障系統(tǒng).
學(xué)會(huì)分析客戶的關(guān)鍵成功因素和他的客戶
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)技巧，客戶服務(wù)人員的管理技巧
課程大綱：
銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)
從專家轉(zhuǎn)變成管家的角色轉(zhuǎn)換
如何成為上司的得力助手
區(qū)域經(jīng)理的職能和角色
銷售經(jīng)理的十八般武藝
銷售經(jīng)理的教練技巧
銷售人員的業(yè)務(wù)結(jié)果取決與對(duì)SMS的把握程度
銷售人員的四個(gè)成長(zhǎng)階段-L1,-L2,-L3,-L4
四種管理不同下屬的策略技巧及區(qū)別
情景銷售管理中的督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足
情境銷售管理的三項(xiàng)技能
情景銷售管理中的督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足
單元三高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
個(gè)人成功的期望
獲得更加成功的方法---團(tuán)隊(duì)成功
區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)改造與升級(jí)
改造一個(gè)“老化”的團(tuán)隊(duì)
正確處理與高層，總部及下級(jí)的互動(dòng)關(guān)系
單元四指導(dǎo)與培訓(xùn)管理技巧
成人學(xué)習(xí)方法
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的有效方法
四階段培訓(xùn)過(guò)程
將學(xué)習(xí)體現(xiàn)效果的四個(gè)訣竅
銷售培訓(xùn)的七個(gè)領(lǐng)域
教導(dǎo)新銷售人員的技巧
第二部業(yè)務(wù)管理篇
單元五銷售目標(biāo)管理與區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作
銷售目標(biāo)的設(shè)定與分配
銷售目標(biāo)的執(zhí)行與跟蹤
正確認(rèn)識(shí)區(qū)域市場(chǎng)與銷售預(yù)測(cè)
啟動(dòng)部署區(qū)域市場(chǎng)的方略
終端系統(tǒng)的跟進(jìn),建立堅(jiān)強(qiáng)的終端壁壘/鋪貨管理
渠道矛盾與沖突管理與有效解決
制定有效的渠道和終端策略
銷售例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)診斷與解決問(wèn)題
如何快速完成銷售目標(biāo)
單元六銷售增長(zhǎng)策略
銷售增長(zhǎng)四大策略各行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
利潤(rùn)模型分析法，銷售渠道分析法
產(chǎn)品售價(jià)機(jī)會(huì)分析，產(chǎn)品成本機(jī)會(huì)分析，銷量機(jī)會(huì)分析
區(qū)域市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪策略，區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)法
經(jīng)銷商管理/用數(shù)據(jù)庫(kù)“導(dǎo)航”，建立經(jīng)銷商預(yù)警機(jī)制/健全的
合同管理
市場(chǎng)運(yùn)作的管理/巡視與溝通,/輔導(dǎo)經(jīng)銷商,/后服務(wù)管理
單元七應(yīng)收帳款管理方法
賒銷的必要性和風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)收帳款無(wú)法收回的原因
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)帳齡分析
信用額度和信用期限邊際效應(yīng)分析法降低應(yīng)收帳款的方法
銷售管理中的困惑銷售審計(jì)的目的銷售業(yè)績(jī)分析的主要步驟與方法
如何面對(duì)績(jī)效考核的問(wèn)題
銷售績(jī)效指標(biāo)及評(píng)估方法,技巧
如何改善表現(xiàn)不佳
第三部客戶管理篇
單元九競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代客戶服務(wù)新認(rèn)識(shí)
客戶服務(wù)的重要性
服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
客戶服務(wù)循環(huán)圖與期望模型、
客戶服務(wù)的六大要素與技巧
客戶服務(wù)滿意度與忠誠(chéng)度
有效處理客戶投訴與抱怨
單元十客戶服務(wù)關(guān)系與管理
客戶服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
客戶服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
客戶服務(wù)人員的管理
通過(guò)客戶關(guān)系獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
客戶服務(wù)四大策略
CRM客戶關(guān)系管理和實(shí)際運(yùn)用的問(wèn)題