打造連鎖帝國(guó)
課程大綱
一、中國(guó)品牌現(xiàn)狀的基本分析
1、中國(guó)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2、中國(guó)市場(chǎng)連鎖成功的榜樣
3、零售和服務(wù)行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)
4、中國(guó)市場(chǎng)連鎖品牌的教訓(xùn)
5、打造連鎖帝國(guó)的六大基因
6、案例分析：肯德基全國(guó)連鎖品牌的打造
二、模塊一：成熟的商業(yè)盈利模式
1、連鎖品牌的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)
2、連鎖品牌成長(zhǎng)法則
3、品牌資產(chǎn)的四大支柱
4、品牌生命的健康狀況
5、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)
6、搭建品牌戰(zhàn)略平臺(tái)
7、連鎖盈利模式的設(shè)計(jì)與關(guān)鍵點(diǎn)
8、練習(xí)與分享：分析您的盈利模式
三、模塊二：高效的營(yíng)運(yùn)模式
1、營(yíng)運(yùn)模式介紹
2、案例分析：中油BP營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)介紹
3、服務(wù)行業(yè)組織架構(gòu)分析
4、肯德基營(yíng)運(yùn)模式系統(tǒng)分析
5、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力-神秘顧客檢查系統(tǒng)
四、模塊三：系統(tǒng)的人力資源
1、營(yíng)運(yùn)模式中
人力資源管理的困惑
2、如何建立培訓(xùn)系統(tǒng)
3、
培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃
4、營(yíng)運(yùn)模式中人力資源管理總結(jié)
五、模塊四：高效的支持系統(tǒng)
1、連鎖支持系統(tǒng)的定位和規(guī)劃
2、連鎖支持系統(tǒng)建立的策略
3、連鎖支持系統(tǒng)的執(zhí)行
4、案例分析：便利店中央運(yùn)作配送模式
5、品牌營(yíng)銷和研發(fā)工作流程
6、連鎖品牌營(yíng)銷執(zhí)行的思路
7、
財(cái)務(wù)管理
六、模塊五：發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制
1、風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于品牌重要性
2、連鎖風(fēng)險(xiǎn)體系建立策略
3、
內(nèi)部控制主要工作
4、突發(fā)事件處理原則及方法
5、店鋪應(yīng)對(duì)外界采訪的技巧
七、模塊六：專業(yè)的特許加盟系統(tǒng)
1、國(guó)家特許加盟管理?xiàng)l例
2、連鎖特許加盟設(shè)計(jì)的思路
3、連鎖加盟體系建立流程