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課程綜述：個人形象是構(gòu)筑機關(guān)、企事業(yè)單位的公眾形象的基石，工作人員是否懂得在工作中運用行政、辦公室接待禮儀，不僅反映了工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待...
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課程目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱：...
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課程大綱：第一講：認(rèn)識禮儀禮儀的內(nèi)涵銀行業(yè)服務(wù)禮義的原則：學(xué)習(xí)禮儀的作用第二講：銀行職業(yè)化服務(wù)形象規(guī)范銀行員工良好的職業(yè)形象，展示的是銀行的文化和品牌，引起的是客戶對您的注目、好感、尊重和承認(rèn)，帶來的是銀行的效益...
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課程目標(biāo)：培養(yǎng)窗口人員個人形象及舉止禮儀；使窗口人員懂得服務(wù)的意義及重要性；學(xué)會如何與客戶溝通及交往，提升政府機構(gòu)整體形象；課程大綱：第一部分：窗口工作人員日常禮儀1.禮儀的重要性----/禮儀學(xué)/禮儀的概念2.個人日常禮...
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課程目標(biāo)：1、通過培訓(xùn)提升學(xué)員的職業(yè)修養(yǎng)；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造良好的職業(yè)形象；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握在現(xiàn)代商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范；4、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象；5、通過培訓(xùn)提升企業(yè)對外...
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課程目標(biāo)：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握一流的服務(wù)禮儀技巧；2.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解商務(wù)會所服務(wù)禮儀的重要性；3.了解商務(wù)會所客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)，提升主動服務(wù)客戶的意愿；4.通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的會所服務(wù)形...
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課程目標(biāo)：1)通過培訓(xùn)使員工懂得如何塑造個人形象；2)通過培訓(xùn)使員工明白服務(wù)的概念，提升服務(wù)意識；3)通過培訓(xùn)使員工掌握銀行服務(wù)禮儀的規(guī)范；4)通過培訓(xùn)使員工提升職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升企業(yè)的整體形象，贏得好口碑；課程大綱：第...
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課程目標(biāo)：作為服務(wù)性行業(yè)的管理者及員工就更需要掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀與靈活的服務(wù)技巧。了解和掌握正確的服務(wù)禮儀，能使我們在商務(wù)交往活動中贏得客戶良好的第一印象，通過親切友善的言談，得體大方的裝束，細(xì)致周到的服務(wù)來樹立...
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課程背景：服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，在酒店業(yè)務(wù)競爭中，最根本的是質(zhì)量的競爭。服務(wù)質(zhì)量對于酒店來說是一個常說常新的話題．服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系著酒店的經(jīng)營、效益、聲譽，更關(guān)系著酒店的興旺與發(fā)展，這已是業(yè)內(nèi)人士的共識。良好的...
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課程背景：服務(wù)人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的...