電話營銷技巧提升
課程大綱：
第一步:電話預(yù)約
1．打電話的的目的是什么？
2．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
3．打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？
4．電話中如何有效溝通？
5．如何電話預(yù)約成功？
第二步:客戶拜訪
1．充分的準(zhǔn)備：拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
2．在所有成交因素中，信賴感最為重要！
3．沒有信賴就沒有一切，銷售就是販賣信賴感！
4．建立信賴感的八大方法！
5．贊美的核心要素；不同的傾聽技巧！
第三步:發(fā)掘需求
1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3．在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無價值
4．發(fā)問找到需求----正確發(fā)問的技巧？
5．問問題的三原則？
第四步:產(chǎn)品介紹
1．介紹產(chǎn)品的FABE法則？
2．切記:顧客買的是好處而不是成份，要么不說，要說就說好處！
3．找到顧客的購買價值觀---銷售立即變得非常簡單!
4．介紹產(chǎn)品的三大步驟
5．產(chǎn)品介紹時的注意事項？
第五步:異議處理
1．如何正確對待顧客的異議和抗拒？
2．處理顧客抗拒的方法是什么？
3．顧客抗拒類型及對策？
4．處理價格異議的方法？
5．處理價格異議常見的話術(shù)？
第六步:締結(jié)成交
1．成交的關(guān)鍵：敢于成交
2．成交的信號有哪些？
3．成交時應(yīng)避免的錯誤？
4．成交的方法有哪些？
5.．成交時的注意事項？